מהו מחקר שוק כמותי?
מחקר שוק כמותי היא טכניקה לשאול שאלות לקהל היעד בצורה מאורגנת באמצעות סקרים, סקרים או שאלונים. ניתן לנתח את התגובות שהתקבלו כדי לקבל החלטות מחושבות לשיפור מוצרים ושירותים, שבתורן יסייעו להגדיל את רמות שביעות הרצון של המשיבים. תוצאות מבוססות היטב ניתן להשיג במקרה מדגם גדול המייצג אוכלוסייה נסקרים.
עידן המידע שינה הן את הרגלי המכירה והן את הרגלי הקנייה והנורמות. "מידע" או "נתונים" הם כעת בעלי ערך רב יותר מזהב. חברות קמות ונופלות על בסיס כמה טוב הן מסוגלות לאסוף ולנתח נתונים ולקבל החלטות מושכלות המבוססות על התובנות שנאספו.
למד אודות: תובנות שיווקיות
כל לקוח מפותח שמבצע רכישה מקוונת יכול לדעת באיזו מהירות עסקים הפכו ל"ממוקדי לקוח". והצעד הראשון לקראת הפיכתו לעסק ממוקד לקוח הוא באמצעות משוב לקוחות ועיצוב מחקר.
למד על: מחקר שוק לעומת מחקר שיווקי
לדוגמה, "בהתבסס על הניסיון הכולל שלך איתנו, מה הסבירות שתמליץ עלינו לחבר או עמית?" – שאלה אחת זו, שאלת Net Promoter Score , שינתה את כללי המשחק עבור עסקים ברחבי העולם. עם שאלה אחת בלבד, חברות מסוגלות כעת לאסוף נתונים אמיתיים מלקוחות אמיתיים על כמה טוב הפניות האורגניות שלהם מפה לאוזן יכולות להגדיל את העסק שלהם וכמה פחות/יותר הם צריכים להוציא על פרסום וקידום ממומן או איזה תחום באיכות המוצר או השירות שלהם דורש שיפורים.
זהו רק 1 מתוך מאות שאלות סקר שוק כמותי כזה שסייעו באופן יסודי ואקספוננציאלי לארגונים, כולל עמותות, ארגוני צדקה, מוסדות חינוך ועסקים כאחד, לקבל החלטות המבוססות על נתוני אמת!
ארגונים תלויים בניתוח כמותי להערכה סטטיסטית של נתונים משום שהוא נותן מידע שיטתי ומפורט על בעיית המחקר העומדת על הפרק או על קהל היעד. טכניקת מחקר שוק זו סובבת סביב סקרים, שאלונים וסקרים והנתונים שנאספו מוערכים מספרית, סטטיסטית, מתמטית כדי ליצור אסטרטגיות טובות יותר ותוכניות שיווק.
למד על: תעשיית מחקר שוק
אבל לפני שנצלול לשלבים הנדרשים לביצוע מחקר שוק כמותי מוצלח, בואו נסתכל על עוד כמה סיבות קריטיות מדוע אתם צריכים לעשות זאת.
למד על: מחקר סיבתי
סיבות לביצוע מחקר שוק כמותי
- מחקר הוא הצעד הראשון לקמפיין שיווקי מוצלח, בין אם מדובר בהשקת מוצר חדש, מיצוב פיץ' מכירות או ביצוע ניתוח סטטיסטי מונחה נתונים.
- על ידי ביצוע מחקר שוק כמותי מקוון, ניתן לקבל גם תובנות על פעילויות שיווקיות כמו עדכון האתר, ניהול דפי מדיה חברתית או ניוזלטרים.
- על ידי יישום מחקר שוק כמותי, שאלות כמו "מי קונה כרגע את המוצרים / השירותים שלי?", "למה האחרים לא קונים את המוצר שלי?", "איך להגיע לקהל הלקוחות הפוטנציאלי שלי?" נענות.
- מחקר כמותי מתחיל ביצירת סקרים, עיצובם והפצתם. לאחר שהסקר נשלח לאנשים הנכונים, יש לבצע איסוף נתונים ( איסוף נתונים אקטיבי או פסיבי) וניתוח כדי לקבל תובנות רצויות.
למד על: הכלים הטובים ביותר לאיסוף נתונים
משמעותו של מחקר שוק כמותי
כפי שהשם מרמז, מחקר שוק כמותי מתמקד בכמות ובאיסוף מובנה של נתונים. זה התחיל עם טכניקות פנים אל פנים ועכשיו התפתח לסקרים מקוונים כמו אלה שסופקו על ידי QuestionPro. הוא משמש לעתים קרובות כדי ללכוד נתונים כמו התנהגות לקוחות, גודל השוק, זיהוי סיבות לרכישה חוזרת של מוצרים. סוג זה של מחקר שוק מבוסס בדרך כלל על מספר רב של דגימות.
למד על: מחקר התנהגותי
מאפייני מחקר שוק כמותי
המאפיינים הבסיסיים של מחקר שוק כמותי הם:
- הנחת היסוד שמחקר שוק כמותי פועל עליה היא לאשש את השערת התופעות של כמה.
- הנתונים שנאספו הם אך ורק בצורה של מספרים וניתן ליישם נוסחה סטטיסטית על נתונים אלה כדי להגיע לתובנות מעשיות מכומתות.
- הנתונים שנאספו ואופן האיסוף מובנה מאוד. זהו שילוב של שאלונים, סקרים וכו '.
- המחקר בנוי כך שהשאלות בנויות ובנויות גם התשובות האפשריות לשאלות מסוג זה. זה מונח זמן רב מראש לפני המחקר.
- מכיוון שהשאלות אינן פתוחות, הן מצביעות על תשובות מסוימות ולכן מרחב אי הוודאות מוגבל.
מהי המתודולוגיה ליצירת סקר שוק כמותי מוצלח?
מחקר שוק כמותי הוא שיטה מדעית ביותר של מחקר שוק. הוא משתמש בחשיבה דדוקטיבית כדי להגיע למסקנה וליצור תובנות מעשיות מהנתונים שנאספו. שיטת מחקר זו עובדת על העיקרון של פיתוח השערה, איסוף נתונים ולאחר מכן ניתוח נתונים אלה כדי להוכיח או להפריך את ההשערה. ההליך מבוסס אבן הדרך של התכנון הכמותי הוא:
- ערכו התבוננות במשהו שאינו ידוע לכם. חקור את התיאוריה הקשורה לבעיה שלך או את השדה הדורש אימות.
- צור השערה מעמיקה כדי לאמת את המחקר והממצאים שלך ואת המטרה הסופית.
- תכנן כיצד להוכיח או להפריך השערה זו וליצור מבנה להשגת מטרה זו.
- אסוף ונתח את הנתונים שלך. אם הנתונים שלך מאמתים את ההשערה שלך, התכונן לאימותים סופיים ולהצגת ממצאים. אם הנתונים מפריכים את ההשערה שלך, אתה יכול להתחיל מחדש עם השערה חדשה או לזנוח את המחקר הנוכחי שלך.
אבני הדרך שהוזכרו לעיל נופלות תחת 5 סוגי תכנון כמותיים דהיינו; מחקר סקר, מחקר תיאורי, מחקר מתאם , מחקר סיבתי-השוואתי/מעין ניסויי ומחקר ניסויי .
למידע נוסף: מחקר תיאורי לעומת מחקר מתאמי
מהן הטכניקות הנפוצות לביצוע מחקר שוק כמותי?
מחקר שוק כמותי יכול להתבצע על ידי סוגי מחקר ראשוניים ומשניים . חלק מהדרכים הנפוצות ביותר לביצוע מחקר שוק כמותי הן:
טכניקות מחקר שוק כמותיות ראשוניות
טכניקות ראשוניות הן הצורות הנפוצות ביותר לביצוע מחקר שוק כמותי. חלק מהצורות הנפוצות והנפוצות ביותר הן:
- Surveys: Traditionally, surveys were conducted using paper-based methods and have gradually evolved into online mediums. Closed-ended questions form a major part of these surveys as they are more effective in collecting quantitative data. The survey makes include answer options which they think are the most appropriate for a particular question. Surveys are integral in collecting feedback from an audience which is larger than the conventional size. A critical factor about surveys is that the responses collected should be such that they can be generalized to the entire population without significant discrepancies. Quantitative market research is conducted under two broad buckets of the frequency they are administered at:
- סקר מחקרי חתך: מחקר שוק חתך הוא שיטת מחקר שוק כמותית המנתחת נתונים של משתנים שנאספו בנקודת זמן נתונה על פני מדגם אוכלוסייה. אוכלוסייה או תת-קבוצה מוגדרת מראש. בשיטת מחקר זו יש אנשים הדומים בכל הדמוגרפיה אך זו שנמצאת במחקר.
- סקר מחקר אורך: מחקר שוק אורכי הוא שיטת מחקר שוק כמותית שבה המחקר מתבצע לאורך שנים או עשורים על שוק דמוגרפי יעד או אנשים מסוימים כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים.
למד על: שלבי תהליך המחקר
- ראיונות אחד על אחד: שיטת איסוף נתונים כמותית זו נערכה גם היא באופן מסורתי פנים אל פנים, אך עברה לפלטפורמות טלפוניות ומקוונות. ראיונות מציעים למשווק את ההזדמנות לאסוף נתונים נרחבים מהמשתתפים. ראיונות כמותיים הם מובנים מאוד וממלאים תפקיד מפתח באיסוף מידע. ישנם שני חלקים עיקריים של ראיונות מקוונים אלה:
- ראיונות פנים אל פנים: מראיין יכול להכין רשימה של שאלות חשובות בנוסף לשאלות הסקר שכבר נשאלו. בדרך זו מספקים המרואיינים פרטים ממצים על הנושא הנדון. מראיין יכול להצליח ליצור קשר עם המרואיין ברמה האישית, מה שיעזור לו לאסוף פרטים נוספים על הנושא שבזכותו גם התגובות משתפרות. המראיינים יכולים גם לבקש הסבר מהמרואיינים על תשובות לא ברורות.
- ראיונות טלפוניים/מקוונים: ראיונות טלפוניים אינם עוד חידוש, אך ראיונות כמותיים אלה עברו גם למדיומים מקוונים כמו סקייפ או זום. ללא קשר למרחק בין המראיין למרואיין ולאזורי הזמן המתאימים להם, התקשורת הופכת למרחק קליק אחד בראיונות מקוונים. במקרה של ראיונות טלפוניים, הראיון נמצא במרחק שיחת טלפון בלבד.
טכניקות מחקר שוק כמותיות משניות
טכניקות משניות לביצוע מחקר שוק כמותי הן אמצעי לאימות השערה או הסקת מסקנות מנתונים אמפיריים ונתונים ראשוניים. שיטת מחקר זו היא סוג של מחקר תצפיתי שבו נתונים היסטוריים מסייעים לאמת את התצפיות הסטטיסטיות של הנתונים הראשוניים. לדוגמה: מיפוי רכישת מפוחי שלג לחודשים שבהם המכירות זינקו עם נתונים היסטוריים של מזג אוויר סוער מסייע לנהל את ההיצע והביקוש, כמו גם כוח אדם מיומן בחודשים אלה.
למד אודות: בדיקת ביקוש בשוק
5 השלבים הדרושים ליצירת סקר שוק כמותי מוצלח:
- ציין את המטרה: למה אתה רוצה לערוך מחקר שוק זה? צריכה להיות תשובה ברורה לשאלה זו, כך השלבים הבאים מבוצעים בצורה חלקה.
- שרטט תוכנית: כל צעד שצריך להשיג צריך להיות על הנייר כמו הכלים הנדרשים לביצוע המחקר, תבניות סקר, קהל היעד וכו '. הדבר עשוי להשתנות מפרויקט לפרויקט.
- איסוף נתונים: זהו השלב המכריע ביותר במחקר שוק זה. הנתונים נאספים באמצעות 3 מדיומים עיקריים: סקרים מקוונים, ראיונות טלפוניים או סקרים בדוא"ל.
- ניתוח הנתונים שנאספו: לאחר איסוף הנתונים, יש לנתח אותם. שיטות ניתוח שונות כמו ניתוח SWOT, ניתוח משותף, ניתוח TURF ניתן לבצע כדי לקבל את התוצאות הטובות ביותר.
- הידור דוחות: יש ליצור דוח המורכב מגרפים, תרשימים וטבלאות כך שהאחראי על הדוח יוכל לשלב את השינויים שנצפו.
קבל מידע נוסף על נתונים כמותיים
ניחושים או מודעות מוגבלת למספרים לעולם לא יכולים להביא להצלחת הארגון. מחקר שוק כמותי מציע את המדיום המושלם לחוקרים לנתח התנהגות לקוחות ויכולת הסתגלות כך שצמיחת הארגון לא תיפגע.
שאלות מחקר שוק כמותי – שימוש וסוגים
על פי מטרת המחקר, יוצר הסקר יכול להחליט על סוג השאלות בהן יש להשתמש. בקצרה:
- שאלות מחקר שוק כמותי מייצרות תשובות ל"מי" ו"מה".
- שאלות מחקר שוק איכותניות מייצרות תשובות ל"למה".
שאלות כמותיות הן בדרך כלל סגורות ופשוטות יותר לניתוח בהשוואה למקבילות האיכותיות שהן פתוחות והרבה יותר קשה לנתח. אם אתם מחפשים להשיג סטטיסטיקות ותוצאות ניתנות לכימות, תוכלו ליישם שאלות מחקר שוק כמותיות.
על שאלות אלה קל לענות המשיבים. בשל אופיים הסגור, ניתן לשאול כמות נכבדה של שאלות מבלי לדאוג אם המשיבים יתרגזו מהם או לא. שאלות כמותיות יכולות להתחיל ב"איך" או "מה" וניתן להשתמש בהן בשאלות כגון "באיזו תדירות" או "כמה" או "מה הם" או "מה היקף".
שאלות מחקר השוק הכמותי הנפוצות ביותר הן:
ציון מקדם נטוניתן לשאול שאלה זו כדי להעריך את שביעות רצון הלקוחות ואת יכולת שיתוף המותג.: זה בדרך כלל סולם 0-10 אשר מספק נקודת מבט מסוננת מאוד אך יעילה על המלצת המותג. המשיבים חלוקים על בסיס התשומות שסופקו.
סולם ליקרט: זוהי שאלה פסיכומטרית להעריך את חוות הדעת של לקוחות כלפי מצב מסוים עם שני קטבים בכל קצה של הסקאלה. לשאלה בסולם ליקרט יש הצהרה ו-5, 7 או 9 אפשרויות תגובה לבחירתם של המשיבים. שאלות אלה משמשות עבור שביעות רצון לקוחות , שביעות רצון עובדים וסקרים אקדמיים.
סולם סמנטי: סולם דירוג דיפרנציאלי סמנטי משמש לשאילת שאלות כמותיות על אידיאולוגיות, מוצרים או אירועים עם אפשרויות דקדוקיות מנוגדות במיקומים הקוטביים של הסולם כדי למדוד את משמעותם המשתמעת.
בחירה מרובה: מרכיבים בסיסיים אלה של סקר יכולים להיות חיוניים לקבלת התשובות הטובות ביותר במחקר כמותי מכיוון שהם מספקים את האפשרויות המדויקות שארגון היה רוצה שהמשיבים שלו יבחרו מתוכן.
שאלות מטריקס: אלה שאלות אמריקאיות המורכבות בצורה של מטריצה. הם נוחים מאוד עבור יוצרי סקרים ליצור ולנתח שאלות מסוג זה ולמשיבים לפרש ולענות.
קרא עוד: שאלות סקר ושאלות סקר לדוגמה
ניתוח סטטיסטי במחקר שוק כמותי
מחקר שוק כמותי משתמש בשורה של טכניקות ניתוח סטטיסטיות כדי לעבד את נתוני התגובה ולהפיק תובנות משמעותיות וברורות. תובנות אלו הנאספות מניתוח סטטיסטי מאפשרות לחוקרים לגזור את המסקנה הסופית של המחקר הכמותי.
למד על: שיטות ניתוח סטטיסטיות
להלן 5 טכניקות ניתוח סטטיסטי נפוצות:
- ניתוח משותף:
ניתוח משותף הוא שיטה המשמשת לזיהוי הערך של תכונות שונות כגון עלות, תכונות, יתרונות עבור הלקוחות המובילים לרכישת מוצר או שירות מסוים. עם הגדלת תכונות יישום הטכנולוגיה במכשירים וגאדג'טים, שיטת ניתוח זו אומצה באופן נרחב עבור תמחור מוצרים, מיקום בשוק והשקת מוצרים.
- ניתוח TURF:
ניתוח TURF (Total Unduplicated Reach and Frequency) מאפשר לארגון לקבל תובנות על שילוב של מוצרים/שירותים שימשכו את מספר הלקוחות הגבוה ביותר. זה נעשה על ידי הפקת טווח ותדירות של נתונים לא משוכפלים מן התגובות שהתקבלו.
- ניתוח GAP :
ניתוח GAP משמש לחישוב ההפרש בין הביצועים הרצויים לבין הביצועים בפועל של מוצר/שירות מסוים. על ידי מדידת ניתוח GAP ארגון יכול לבצע שיפורים כדי לתקן את הפער ולהפוך את התכונות שלהם למושכות יותר כדי לצמצם את הפער.
- ניתוח MaxDiff:
MaxDiff, הידוע גם בשם קנה מידה "הטוב ביותר-הגרוע ביותר", הוא מודל בחירה המשמש לרכישת העדפות לקוח של מאפיינים מרובים כגון תכונות מוצר, תמונות מותג והעדפות, פעילויות סביב המיתוג וכו '. יש לו דמיון מסוים לניתוח משותף אבל הוא הרבה יותר פשוט ליישום ולניתוח.
- הצלבה:
הצלבה היא כלי ניתוח סטטיסטי המאפשר השוואה של שתי קטגוריות או יותר בפורמט טבלאי קצר לניתוח נתונים נוח.
יתרונות מחקר שוק כמותי:
- מייצר תיאוריות רציונליות מבחינה מספרית: תוצאת המחקר הכמותי מבוססת על מספרים שבגללם התוצאות הן כלי רב לארגון לקבל החלטות מחושבות לשווק מוצר/שירות בצורה טובה יותר. לאחר מכן ניתן להכניס את המספרים המנותחים בזה לתרשימים ולגרפים לייצוג וסקירה טובים יותר.
- נתונים הניתנים לחישוב ולניתוח בקלות: בשל הדיוק בתשובות המתקבלות עבור שאלות כמותיות, זה מאוד נוח עבור המחקר להעריך את הנתונים.
- נכונות מוגברת של המשיבים: מחקר כמותי מורכב ברובו משאלות סגורות שהן מהירות וגוזלות פחות זמן עבור המשיבים לענות. זוהי סיבה חיונית לשיעורי תגובה גבוהים למחקר שוק זה.
- פחות השקעה ליצירת מודעות למותג: כיום, מחקר כמותי משמש למודעות למותג המתבצע בדרך כלל באמצעות מדיומים מקוונים. העלות המושקעת במחקר מצטמצמת כדי ליצור מודעות למותג.
חסרונות מחקר שוק כמותי:
- הנתונים הסטטיסטיים לא תמיד מלאים: נתונים יכולים להיאסף ממספר עצום של אנשים, אבל אין דרך לחפור עמוק לתוך "למה" של תשובה. נתונים אינם ניתנים לפעולה רק עם מספרים וללא הסברים קונקרטיים לגבות נתונים אלה.
- ראיונות ושאלונים מובנים: החוזקה הגדולה ביותר, אך גם חולשה של שאלות מחקר שוק כמותי, היא ההיקף המוגבל לסטות מתשובה מובנית. בעוד שזה מספק מספרים מעשיים, שאלות המחקר אינן מאפשרות לאמת מספרים אלה בשל אופי אופן הגדרת הסקר.
- גודל המדגם אינו מעיד על אוכלוסייה גדולה יותר: אם למשיבים בסקר מחקר השוק יש מאפיינים שאינם תואמים את אלה של דמוגרפיה גדולה יותר, לא ניתן להשוות את הנתונים שנאספו למדגם גדול יותר מכיוון שהנתונים שנאספו אינם בהכרח מייצגים את הקהל הגדול יותר.
- דיווח עצמי אינו תמיד נתון מהימן: אנשים כאשר ניתנת להם החירות להגיב לסקר הם ספקנים לתת יותר מדי מידע ואם כל מידע שסופק הוא שגוי או אקראי, זה שולל את התוקף המלא של הסקר.
כיצד פועל מחקר שוק כמותי באמצעות QuestionPro?
QuestionPro מציעה שורה של סוגי שאלות סטנדרטיים ומתקדמים כמו בחירה יחידה, בחירה מרובה, Net Promoter Scale או Van Westendorp וכו 'שניתן לבחור כדי ליצור סקר חזק. הסקר צריך להיות ממותג ומותאם אישית בהתאם למדיניות החברה שלך וגם צריך לכלול לוגיקה והסתעפות בהתאם.
הפצת סקרים במדיומים הנכונים היא חלק בלתי נפרד מאיסוף הנתונים. אתה יכול להגיע לאנשים רבים ככל שתרצה באמצעות מקורות כמו הודעות דוא"ל שניתן גם לתזמן, קוד QR, יישום נייד המאפשר איסוף נתונים לא מקוון, סקרי IVR אוטומטיים וסקרי יירוט באינטרנט.
התגובות מתעדכנות בלוח מחוונים כאשר המשיבים מבצעים את הסקר. כיוצר סקרים, אתה יכול לפקוח עין על העדכונים החיים של הלקוחות שהתחילו את הסקר אך עדיין לא סיימו אותו או שהשלימו אותו או שרק התחילו, בלוח המחוונים.
למד על: רמת ניתוח
באמצעות טכניקות כמו ניתוח משותף, ניתוח SWOT, ניתוח TURF, ניתן לקבל הבנה סטטיסטית מוצקה של הנתונים שנאספו עבור ארגונים ואקדמאים. העדכונים באנליטיקה נעשים בזמן אמת באמצעות תוכנות אנליטיקה מתקדמות.
למד על: 12 הכלים הטובים ביותר לחוקרים
שיטת מחקר שיווקי זו משמשת כדי לדעת עד כמה אנשים דומים חושבים על מוצר מסוים ומפיקים תוצאות לקבלת החלטות מונחות נתונים. כאשר מוצר חדש מושק או מוצר משודרג, ניתן להשתמש במחקר שוק כמותי כדי לדעת מה קהל היעד חושב על השינוי והאם הוא יהיה מותאם היטב.
למד אודות: ערך הזמנה ממוצע
