כאשר אתה רוצה משוב כנה וספציפי מאנשים אמיתיים, סקרים מקוונים מציעים פתרון קל ובמחיר סביר. סקר מתוכנן היטב יכול לחשוף תשובות לשאלות מחקר ולהציע פריטי פעולה שיעזרו לך לבנות אסטרטגיה מוצלחת. סקרים שימושיים כמעט בכל מצב מחקרי, אך לא כל המצבים נהנים מאותן שאלות. כיוצר סקרים, אתה רוצה לבחור תבנית ולכתוב שאלות מותאמות אישית עבור השאילתה והמטרות הספציפיות שלך.
כדי לעזור לך בתהליך זה, אנו מתארים את סוגי הסקרים הרבים שבהם אתה עשוי להשתמש ואת סוגי השאלות הטובים ביותר שיש לכלול במדריך זה לשאלות סקר כגון שאלות סקר עובדים, שאלות סקר סטודנטים או שאלות סקר זוגות לכל אירוע. בדוק את התבניות הזמינות עבור כל קטגוריה כדי להתניע את פרויקט המחקר הבא שלך. יש גם כמה שאלות סקר, אתה צריך להימנע.
למד על: שאלות סקר ממשק משתמש ומחולל סקרים רב עוצמה
סקרי לקוחות
הדרך הטובה ביותר ללמוד מה הלקוחות חושבים היא לשאול אותם. כתוב שאלות ברורות ואובייקטיביות על הנושאים המעסיקים ביותר את הלקוחות. זה יעזור לך לבנות אסטרטגיה עסקית טובה יותר ולכוונן את המלאי או השירותים שלך למה שהם באמת רוצים. אנו מחלקים אותם לסקרי לקוחות נפרדים המתמקדים בשביעות רצון, הערכות של מוצרים ושירותים וקולו של הלקוח. בנה את כל התובנות הללו לגבי אסטרטגיות השגת הלקוחות ושימור הלקוחות שלך לקבלת תוצאות מעשיות.
- סקרי שביעות רצון לקוחות (CSAT): נצל הזדמנות זו כדי לשאול כיצד לקוחות מדרגים את האמון שלהם במוצר ובידע של הצוות שלך בתעשייה, וגלה מה הם חושבים על כל תחום בחוויית הלקוח. תוכל גם לכלול שאלות לגבי תוכניות נאמנות הלקוחות הנוכחיות או הפוטנציאליות שלך. השתמש בהשלמה זו תבנית סקר CSAT כמדריך.
סקרי קול לקוחות
: סקרים אלה הולכים מעבר לשביעות רצון ומתעמקים בקשר הרגשי והאישי שלקוחות יוצרים עם המותג שלך. אתה יכול לבקש מהלקוחות לדרג הצהרות על האופן שבו החברה שלך משתלבת באורח החיים שלהם וכמה אמון והתלהבות יש להם כשמדובר בקידום המותג שלך לעמיתים.
סקרי הערכת מוצרים
: קבל משוב מפורט על מוצרים חדשים ועל הרלוונטיות שלהם, האיכות והתפקוד שלהם בעולם האמיתי. השאלות והתבניות משתנות בהתאם לענף ויכולות לכלול שאלות כלליות על תדירות השימוש, השוואות בין מתחרים ושירות לקוחות לאחר הרכישה.
סקרי הערכת שירות
: סקרים אלה צריכים לכלול שאלות על שביעות רצון הלקוחות מהאופן שבו החברה שלך סיפקה או תמכה ברכישה שלהם. אם החברה שלך מבוססת שירות, כגון ייעוץ, חברת ניקיון או סוכנות שיווק, זוהי הזדמנות מצוינת לשאול את הלקוחות שלך מה דעתם על תמיכה, איכות שירות ותקשורת כוללת עם החברה שלך.
כל החברה שלך מרוויחה כאשר אתה מקדיש תשומת לב רבה לשביעות רצון בעבודה, מעורבות העובדים וביצועיהם, וההכשרה שאתה מציע לצוות שלך. ניווט בשאלות ובמשוב הקשורים למשאבי אנוש יכול להיות מסובך. אתה רוצה שהעובדים יתנו משוב פתוח ואובייקטיבי, וירגישו בטוחים כשהם משתפים תחומים שיכולים להשתפר. QuestionPro מבטלת את הצורך בניחושים בכתיבת סקרי משאבי אנוש עבור הארגון שלך.
סקרי הערכת עובדים
: שפר את מעורבות העובדים ואת התרבות במקום העבודה באמצעות סקרי הערכת עובדים. אלה מתמקדים במספר נושאים, כולל תרבות החברה, גיוון והכללה, הערכות עצמיות של הצוות ועוד. תלמד מה העובדים צריכים כדי לעשות את עבודתם על הצד הטוב ביותר, כיצד הם רואים את מדיניות משאבי האנוש של החברה ונקודות מבט אחרות מתחומים מרובים של זרימת העבודה.
סקרי שביעות רצון בעבודה
: אתה רוצה לדעת עד כמה העובדים מרוצים מעבודתם, כולל תחומי האחריות שלהם, תנאי העבודה והיחסים שלהם עם עמיתיהם. מעוצב היטב תבנית סקר שביעות רצון בעבודה אוספת נתונים שעוזרים לך להבין כיצד תוכל לכייל תמריצים וציפיות כדי לשמר ולהניע עובדים.
סקרי הערכת הדרכה
: כאשר אתה מיישם הדרכה בעבודה, בדוק עם העובדים לקבלת משוב על איכות ההוראה והמתקנים. אפילו תוכן מעולה צריך להיות מועבר על ידי מדריך בעל ידע עם כלים שעובדים. ספק הזדמנות לעובדים להציע הצעות לשיפור כדי שהחברה שלך תפיק את המרב ממשאבים יקרי ערך אלה.
מחקרי שוק וסקרי שיווק
כאשר אתה משיק הצעה חדשה או משקיע בטקטיקות שיווק בעלות הוצאות גבוהות, מחקרי שוק וסקרי שיווק עוזרים לך לזהות מה הצרכנים חושבים על המוצר או האירוע האחרון שלך. משיקים אתר חדש או מעודכן? גלה בדיוק מה אנשים חושבים על המראה, התחושה וחוויית המשתמש של המאמץ המקוון שלך. עם שאלות הסקר הנכונות, תקבל משוב מיידי כדי לייעל את המוצרים שלך ואת הנוכחות בשוק עכשיו ולאיטרציות עתידיות.
סקרי מוצרים חדשים
: סקרים אלה עוזרים לך לבדוק את הדופק לגבי ההצעות הקרובות שלך, אסטרטגיות ליצירת לידים ומושגים שיווקיים עבור מוצרים חדשים. בדוק מושגים חדשים לפני ובמהלך הפיתוח לקבלת משוב שימושי מאירועים מחברים בדמוגרפיית היעד שלך. תלמד אילו תכונות הצרכנים רוצים ביותר, כמו גם את הדרכים הטובות ביותר לשתף את החידושים שלך עם הציבור.
סקרי משוב לכנסים
: כנסים יכולים להיות חלק משמעותי ביצירת הלידים שלך. בין אם אתם מארגנים כנסים, מתכננים אירועי פריצה או מארחים סדנה, המשוב שאתם מקבלים מהמשתתפים חיוני להצלחה חוזרת ונשנית והימנעות מטעויות העבר. למד על הציפיות והלקחים שיעזרו לך לתכנן אירועים חיים או וירטואליים עתידיים באמצעות תבנית סקר הערכת כנסים.
- סקרי קבוצות מיקוד: קבוצות מיקוד מספקות משוב מיידי על מוצרים, מושגים וקמפיינים שיווקיים. השתמש בתבנית או כתוב שאלות מותאמות אישית שיעזרו לך לקלוט משתתפים בקבוצת מיקוד. סקרים אלה נוטים לכלול שאלות דמוגרפיות ושאילתות לגבי גורמים אחרים שעשויים להשפיע על האופן שבו אנשים מעריכים את המוצרים שלך.
סקרי משוב באתר
: מטב כל אלמנט בחוויה המקוונת של הלקוחות שלך באמצעות סקרים המתמקדים בשאלות ספציפיות למסחר אלקטרוני, תקשורת מקוונת, פרופילי מבקרים ועוד. כל כך הרבה מהמסע הצרכני של היום מתרחש באינטרנט. אל תחמיצו הזדמנות לקבל את המשוב שלהם.
סקרי תעשייה
כל תעשייה מציעה חוויות לקוח ואורח ייחודיות. בנוסף לסקרי הלקוחות הכלליים המפורטים לעיל, שקול למנף סקרים שנוצרו במיוחד עבור האתגרים וההזדמנויות הזמינים בשוק שלך. התבונן בסוגי השאלות שאתה צריך לשאול:
סקרי מלונות/מסעדות
: הצלחה באירוח היא מעבר לציפיות של האורחים שלכם. גלה בדיוק מה הצוות שלך עושה היטב ואזורים שבהם המשתתפים חושבים שתוכל להעלות את הרף. למדו מדוע האורחים בוחרים לסעוד או להישאר במקום שבו הם עושים זאת, וכיצד לשמור על חסותם. אתה יכול אפילו להשתמש בממצאים שלך כדי לפתח הצעות חתימה בתעשייה תחרותית מאוד.
סקרי B2B
: כאשר אתה מציע מוצרים ושירותים B2B, אתה מוחזק בסטנדרטים שונים מאשר עמיתים B2C. גלה מה לקוחות קיימים ופוטנציאליים חושבים על השירותים, המודל העסקי ושיטות ניהול הידע שלך. תבניות סקר כוללות דוגמאות ספציפיות לתעשייה שיעזרו לך להקדים את המתחרים שלך. נסה את תבנית דמוגרפית B2B לקבלת תובנות מפורטות.
סקרי קמעונאות
: אתה יודע שקמעונאות מספקת יותר ממוצרים. צרכנים רבים פונים לקמעונאים לקבלת מידע על מוצרים, שירות מעולה ומחירים תחרותיים. כייל את העסק הקמעונאי שלך באמצעות סקרים שאוספים נתוני אישיות של קונים, קלות רכישה ומשוב על נוהלי שירות לקוחות.
סקרי נסיעות
: חברות תעופה וחברות תיירות מציעות שירותים וחוויות ייחודיות לאורחים. שאלות הקשורות לנסיעות יעזרו לך לסווג סיבות לנסיעה ולמדוד שביעות רצון משירותים, הטבות נאמנות ותקשורת עם חברת התעופה או חברת הנסיעות שלך. השתמשו בתובנות האלה כדי לוודא שהנוסעים מפיקים את המרב מההשקעה שלהם.
סקרי בריאות
: חבילת סקרים זו, שנוצרה עבור אנשי מקצוע בתחום הבריאות, מטופלים ולקוחות, עוסקת בנושאים חסויים ולעתים רגישים של פרקטיקות רפואיות, הערכת טיפול ומדיניות בריאות. QuestionPro מציעה גם תבניות סקר לאיסוף נתונים עבור מחקרים רפואיים בתחומים שונים.
למידע נוסף על: סקר אישיות
סקרי קהילה
סקרי קהילה מייצרים תובנות שימושיות למחקרים דמוגרפיים ולאסטרטגיות שיווק. באפשרותך גם להשתמש בנתונים אלה עבור אסטרטגיות שיווק, גיוס ושימור עובדים, ואירועים אקטואליים ספציפיים ונושאים חברתיים. מכיוון שקהילות וערכיהן שונים באופן משמעותי, אנו ממיינים סקרים קהילתיים לשלוש קטגוריות עיקריות: סקרים חברתיים, סקרים דמוגרפיים ופסיכוגרפיים, סקרי בטיחות וסקרים אישיים. ראה היכן שאילתות המחקר שלך משתלבות.
סקרים חברתיים
: נושאים חברתיים, כגון חברות בעמותה, ניהול אסונות ואיכות חיים, הם מגוונים. פרוס סקר עם שאלות שאתה יוצר במיוחד עבור הקהילה שלך או השתמש באחת מהתבניות שלנו.
סקרים דמוגרפיים ופסיכוגרפיים
: הבן נתונים דמוגרפיים בקהילה שלך או בקהילות מעניינות. כלול שאלות סקר שיעזרו לך לכמת עמדות והתנהגויות תרבותיות הקשורות לדמוגרפיה מרכזית. אסוף משוב על אישים וחוויות אישיות באמצעות תבניות של סקרים פסיכוגרפיים, כגון זו תבנית סקר סגנון חיים.
סקרים אישיים
: QuestionPro עוזר לך לנווט בשאלות סקר אישיות באמצעות תבניות ידידותיות למשתמש. כללנו שאלות אובייקטיביות גם כששאלנו על מערכות יחסים רומנטיות, מטרות בחיים וציפיות לחופשה. השתמש בנתונים אלה בייעוץ, שיווק, סקר מסחר אלקטרוני ובכל מקום שאתה צריך כדי לכמת נתונים ייחודיים ומבוססי סנטימנט.
סקרי הערכה אקדמיים
כל אחד לומד אחרת, וחיוני להעריך משוב בכל פעם שאתה מציע חוויית למידה – בעבודה, בכיתה או באינטרנט. QuestionPro מספקת סקרי הדרכה המסייעים לך לאסוף משוב על הכלים, ההגדרה, התוכן וההדרכה של הכשרת מיומנויות עבור הלקוחות, התלמידים או העובדים שלך. מנף סקרים של בתי ספר ואוניברסיטאות כדי לקבל משוב מסטודנטים, מדריכים והנהלה על כל דבר, החל מתוכנית לימודים ועד כלי הוראה ושירותי תמיכה לסטודנטים, ועוד!
סקרי הדרכה
: במסגרת אקדמית, סקרי הכשרה יכולים ללבוש צורות רבות. כלול שאלות שאוספות משוב של משתתפים בסמינר ובאירועי למידה עבור סטודנטים ואנשי סגל כדי לשפר את הנוכחות ואת תוצאות הלמידה בהכשרה עתידית. סיום הלימודים מציע הזדמנויות לפרוס סקרים על החוויות האקדמיות, המשאבים והכלים, וסביבת ההכשרה.
סקרים בית ספריים
: הזמינו מורים, תלמידים, חברי קהילה והורים ומטפלים להשתתף בסקרי הערכת מורים וקורסים. QuestionPro מציעה הערכות קורס כלליות וספציפיות לנושא כדי לאפשר משוב ממוקד יותר. אתה יכול גם לחפור לתוך מחקר כמנהלים אקדמיים עם סקרים על בריונות בבית הספר, הערכות טיול שטח, ועוד.
סקרים אוניברסיטאיים
: אוסף הסקרים האוניברסיטאיים שלנו מכסה שאלות על שביעות רצון הסטודנטים, הערכת פרופסורים ושביעות רצון מעבודת הפקולטה. אתה יכול גם למנף תבניות עם שאלות על לחץ סטודנטים, שימור סטודנטים במכללה ובטיחות בקמפוס. האם אתם בונים אסטרטגיית גיוס? אוניברסיטה תבנית סקר לתלמידי תיכון נכנסים תעזור לך להבין צרכים וציפיות.
סקרי עמותות
לאנשי מקצוע ומנהלי גיוס כספים ללא כוונת רווח יש כמה טקטיקות בארגז הכלים שלהם לבניית קשרים עם תורמים, נותני חסות ומתנדבים. מדוד את ההצלחה שלך והפק את המרב מהמשאבים היקרים שלך באמצעות סקרי תורמים המסייעים לך להעריך כל תחום בארגון שלך. שאלות בתבניות אלה עוזרות לך לכוונן את האופן שבו אתה מתקשר את המשימה שלך עם תורמים ומתנדבים ולהעריך טקטיקות מעשיות לגיוס כספים, בין נושאים רלוונטיים אחרים ללא כוונת רווח.
סקרי אירועים לעמותות
: אירועים מרתקים ממלאים תפקיד מרכזי בחיפוש אחר תורמים ובהזמנתם להעניק תרומות קטנות וגדולות. שאלו תורמים כמה קל היה להירשם לאירועים, ובררו עד כמה צוות האירועים שלכם מתקשר את הצהרת המשימה והנהלים של הארגון כדי להפוך את הנתינה לקלה ומושכת יותר.
סקרי עמותות
: אסוף משוב מאנשים שעבדו עבור הארגון שלך ולהבין את המבנה, התהליכים והיעדים שלו. אנשי מקצוע לגיוס כספים, מנהלי מערכת ובעלי עניין יציעו נקודות מבט ייחודיות שתוכל לאסוף כדי להרחיב את הארגון שלך מבפנים החוצה.
סקרי מתנדבים בעמותות
: שפר את הגיוס ושימור המתנדבים בעזרת שאלות הסקר הנכונות על האופן שבו אנשים מגלים על הארגון שלך ועל מרכיבי ההתנדבות שהם מוצאים כמספקים ביותר. השתמש ב תבנית סקר תחומי עניין ומיומנויות מתנדבים כדי להציב מתנדבים בתפקידים שהם נהנים מהם ועושים היטב.
למד על: סקר יצירת לידים
הוסף סקרים לאסטרטגיה הבאה שלך
כפי שאתה יכול לראות, ישנם אינספור סוגי סקרים ואף יותר שאלות סקר שאתה יכול לשאול כדי להניע את המחקר שלך קדימה. QuestionPro שיתפה פעולה עם מומחים בתעשייה כדי ליצור יותר מ -350 תבניות סקר שמגיעות ישירות למשוב הרלוונטי ביותר כדי להשיג את היעדים שלך. אתה יכול להתאים אישית תבניות אלה עם שאלות משלך על ידי תחילת העבודה עם Dמדריך סופי לכתיבת שאלות הסקר הטובות ביותר. המבחר הרחב שלנו של סוגי שאלות הסקר מקלים על שאילת שאלות מדויקות וקבלת תשובות פתוחות ואותנטיות.
לאחר שיצרת סקר נהדר, חבילת המשאבים והשירותים שלנו תעזור לך להפיק את המרב מנתוני הסקר שלך באמצעות ניתוח ודיווח מקצועיים שמניעים את תוכנית הפעולה הבאה שלך.
