מחקר שוק: מה זה, שיטות, סוגים ודוגמאות

רוצים לדעת מדוע, איך ומתי ליישם מחקר שוק? האם אתה רוצה לגלות מדוע הצרכנים שלך לא קונים את המוצרים שלך? האם אתה מעוניין להשיק מוצר חדש, שירות, או אפילו קמפיין שיווקי חדש, אבל אתה לא בטוח מה הצרכנים שלך רוצים?

למד על: מחקר שוק לעומת מחקר שיווקי

כדי לענות על השאלות לעיל, תזדקק לעזרה מהצרכנים שלך. אבל איך תאסוף את הנתונים האלה? במקרה זה ובמצבים רבים אחרים בעסק שלך, מחקר שוק הוא הדרך לקבל את כל התשובות שאתה צריך.

במדריך האולטימטיבי הזה על מחקר שוק, תוכלו למצוא את ההגדרה, היתרונות, סוגי מחקר השוק וכמה דוגמאות שיעזרו לכם להבין סוג זה של מחקר. אל תשכח להוריד את הספר האלקטרוני החינמי הזמין בסוף מדריך זה!

למד על: ערך נתפס

מהו מחקר שוק?

מחקר שוק הוא טכניקה המשמשת לאיסוף נתונים על כל היבט שאתה רוצה לדעת כדי להיות מסוגל מאוחר יותר לפרש אותו, ובסופו של דבר, לעשות שימוש בו לקבלת החלטות נכונה.

הגדרה נוספת ספציפית יותר יכולה להיות הבאה:

מחקר שוק הוא התהליך שבו חברות מבקשות לאסוף נתונים באופן שיטתי כדי לקבל החלטות טובות יותר. ובכל זאת, הערך האמיתי שלה טמון באופן שבו כל הנתונים המתקבלים משמשים כדי להשיג ידע טוב יותר של הצרכן בשוק.

תהליך מחקר השוק יכול להיעשות באמצעות פריסת סקרים , אינטראקציה עם קבוצה של אנשים, הידוע גם בשם מדגם , ביצוע ראיונות, ותהליכים דומים אחרים.

המטרה העיקרית של ביצוע מחקר שוק היא להבין או לבחון את השוק הקשור למוצר או שירות מסוים כדי להחליט כיצד הקהל יגיב למוצר או לשירות. המידע המתקבל מביצוע מחקר שוק יכול לשמש להתאמת פעילויות שיווק/פרסום או לקביעת סדרי עדיפויות/דרישת שירות של צרכנים (אם קיימים).

למד אודות: סקרי צרכנים

מדוע מחקר שוק חשוב?

ביצוע מחקר הוא אחת הדרכים הטובות ביותר להשגת שביעות רצון הלקוחות, הפחתת נטישת הלקוחות והעלאת העסק. להלן הסיבות מדוע מחקר שוק חשוב ויש לקחת אותו בחשבון בכל עסק:

• מידע בעל ערך: הוא מספק מידע והזדמנויות על הערך של מוצרים קיימים וחדשים, ובכך מסייע לעסקים לתכנן ולתכנן אסטרטגיה בהתאם.
• ממוקד לקוח: זה עוזר לקבוע מה הלקוחות צריכים ורוצים. שיווק הוא ממוקד לקוח והבנת הלקוחות והצרכים שלהם תסייע לעסקים לעצב מוצרים או שירותים המתאימים להם ביותר. זכור כי מעקב אחר מסע הלקוח שלך הוא דרך מצוינת לקבל תובנות חשובות לגבי רגשות הלקוחות שלך כלפי המותג שלך.
• תחזיות: על ידי הבנת הצרכים של הלקוחות, עסקים יכולים גם לחזות את הייצור והמכירות שלהם. מחקר שוק מסייע גם בקביעת מלאי מלאי אופטימלי.
• יתרון תחרותי: כדי להקדים את המתחרים, מחקר שוק הוא כלי חיוני לביצוע מחקרים השוואתיים. עסקים יכולים לתכנן אסטרטגיות עסקיות שיכולות לעזור להם להקדים את המתחרים שלהם.

למד על: פרויקטים של ניתוח נתונים

סוגי מחקר שוק: שיטות מחקר שוק ודוגמאות

בין אם ארגון או עסק רוצים לדעת את התנהגות הרכישה של הצרכנים או את הסבירות שצרכנים ישלמו עלות מסוימת עבור פילוח מוצר, מחקר שוק מסייע בהסקת מסקנות משמעותיות.

למד על: מיקוד התנהגותי

בהתאם לשיטות ולכלים הנדרשים, להלן הסוגים:

1. מחקר שוק ראשוני (שילוב של מחקר איכותני וכמותי):

מחקר שוק ראשוני הוא תהליך שבו ארגונים או עסקים יוצרים קשר עם צרכני הקצה או מעסיקים צד שלישי לביצוע מחקרים רלוונטיים לאיסוף נתונים. הנתונים שנאספו יכולים להיות נתונים איכותניים (נתונים לא מספריים ) או נתונים כמותיים (נתונים מספריים או סטטיסטיים).

בעת ביצוע מחקר שוק ראשוני, ניתן לאסוף שני סוגים של מידע: גישוש וספציפי. מחקר גישוש הוא פתוח, שבו בעיה נחקרת על ידי שאילת שאלות פתוחות בפורמט ראיון מפורט בדרך כלל עם קבוצה קטנה של אנשים, הידוע גם בשם מדגם. כאן גודל המדגם מוגבל ל 6-10 חברים. מחקר ספציפי, לעומת זאת, הוא ממוקד יותר ומשמש לפתרון הבעיות המזוהות על ידי מחקר גישוש.

למד אודות: תובנות שיווקיות

כאמור, מחקר שוק ראשוני הוא שילוב של מחקר שוק איכותני ומחקר שוק כמותי. מחקר שוק איכותני כולל נתונים מובנים למחצה או לא מובנים שנאספו באמצעות כמה משיטות המחקר האיכותניות הנפוצות כמו:

• קבוצות מיקוד:

קבוצת מיקוד היא אחת משיטות המחקר האיכותניות הנפוצות. קבוצת מיקוד היא קבוצה קטנה של אנשים (6-10) שבדרך כלל מגיבים לסקרים מקוונים שנשלחים אליהם. החלק הטוב ביותר בקבוצת מיקוד הוא שניתן לאסוף את המידע מרחוק, ניתן לעשות זאת ללא אינטראקציה אישית עם חברי הקבוצה. עם זאת, זוהי שיטה יקרה יותר כפי שהוא משמש לאיסוף מידע מורכב.

• ראיון אחד על אחד:

כפי שהשם מרמז, שיטה זו כוללת אינטראקציה אישית בצורה של ראיון, שבו החוקר שואל סדרה של שאלות כדי לאסוף מידע או נתונים מן המשיבים. השאלות הן בעיקר שאלות פתוחות ומתבקשים להקל על התגובות. שיטה זו תלויה במידה רבה ביכולתו ובניסיונו של המראיין לשאול שאלות המעוררות תגובות.

• מחקר אתנוגרפי:

סוג זה של מחקר מעמיק נערך בסביבה הטבעית של המשיבים. שיטה זו דורשת מהמראיין להתאים את עצמו לסביבה הטבעית של המשיבים שיכולה להיות עיר או כפר מרוחק. אילוצים גיאוגרפיים יכולים להיות גורם מעכב במחקר שוק בביצוע מחקר מסוג זה. מחקר אתנוגרפי יכול להימשך בין כמה ימים לכמה שנים.

ארגונים משתמשים בשיטות מחקר איכותניות כדי לבצע מחקר שוק מובנה באמצעות סקרים מקוונים , שאלונים וסקרים כדי לקבל תובנות סטטיסטיות לקבלת החלטות מושכלות.

למד על: ראיון איכותני

שיטה זו התנהלה בעבר באמצעות עט ונייר. זה התפתח כעת לשליחת סקרים מקוונים מובנים למשיבים כדי לקבל תובנות מעשיות. חוקרים משתמשים בפלטפורמות סקר מודרניות ומונחות טכנולוגיה כדי לבנות ו עצבו את הסקר שלהם כך שיעורר מקסימום תגובות מהמשיבים.

באמצעות מנגנון מובנה היטב, הנתונים נאספים ומדווחים בקלות, וניתן לנקוט בפעולות הדרושות עם כל המידע הזמין ממקור ראשון.

למידע נוסף: כיצד לבצע מחקר כמותי

2. מחקר שוק משני:

מחקר משני משתמש במידע המאורגן על ידי מקורות חיצוניים כמו סוכנויות ממשלתיות, תקשורת, לשכות מסחר וכו '. מידע זה מתפרסם בעיתונים, מגזינים, ספרים, אתרי אינטרנט של חברות, סוכנויות ממשלתיות ולא ממשלתיות חופשיות וכן הלאה. המקור המשני עושה שימוש בדברים הבאים:

• מקורות ציבוריים: מקורות ציבוריים כמו ספרייה הם דרך מדהימה לאסוף מידע בחינם. ספריות ממשלתיות מציעות בדרך כלל שירותים ללא עלות וחוקר יכול לתעד מידע זמין.
• מקורות מסחריים: מקור מסחרי למרות אמין הם יקרים. עיתונים מקומיים, מגזינים, כתבי עת, מדיה בטלוויזיה הם מקורות מסחריים נהדרים לאיסוף מידע.
• מוסדות חינוך: למרות שאינם מקור פופולרי במיוחד לאיסוף מידע, רוב האוניברסיטאות ומוסדות החינוך הם מקור מידע עשיר שכן פרויקטים מחקריים רבים מתבצעים שם מכל מגזר עסקי.

למידע נוסף: דוגמה למחקר שוק עם סוגים ושיטות

שלוש מטרות עיקריות של מחקר שוק

פרויקט מחקר שוק עשוי בדרך כלל להיות 3 סוגים שונים של מטרות.

1. אדמיניסטרטיבי: לעזור לחברה או לפיתוח עסקי, באמצעות תכנון נכון, ארגון, ושליטה במשאבים אנושיים וחומריים, ובכך לספק את כל הצרכים הספציפיים בשוק, בזמן הנכון.
2. חברתיתלספק את הצרכים הספציפיים של הלקוחות באמצעות מוצר או שירות נדרש.: המוצר או השירות צריך לעמוד בדרישות ובהעדפות של הלקוח בעת צריכתו.
3. חסכוני: לקבוע את מידת ההצלחה או הכישלון הכלכלית שיכולה להיות לחברה בזמן שהיא חדשה בשוק, או מציגה מוצרים או שירותים חדשים בדרך אחרת, ובכך לספק ודאות לכל הפעולות שיש ליישם.

למד אודות: בדיקת ביקוש בשוק

שלבים לביצוע מחקר שוק

הידיעה מה לעשות במצבים שונים המתעוררים במהלך החקירה תחסוך לחוקר זמן ותפחית את בעיות המחקר. הארגונים המצליחים של היום משתמשים בתוכנת סקרי שוק רבת עוצמה המסייעת להם לבצע מחקר מקיף תחת פלטפורמה מאוחדת, ומספקת תובנות מעשיות הרבה יותר מהר עם פחות בעיות.

למד על: תעשיית מחקר שוק

להלן השלבים לביצוע מחקר שוק יעיל.

שלב #1: הגדרת הבעיה

נושא מחקר מוגדר היטב יסייע לחוקרים כאשר הם שואלים שאלות. שאלות אלה צריכות להיות מופנות לפתרון בעיות ויש להתאים אותן לפרויקט. ודא שהסמל שאלות כתובים בצורה ברורה ושהמשיבים מבינים אותם. חוקרים יכולים לערוך מבחן שיווקי עם קבוצה קטנה כדי לדעת אם השאלות הולכות לדעת אם השאלות שנשאלו מובנות ואם הן יספיקו כדי להשיג תוצאות תובנות.

מטרות המחקר צריכות להיות כתובות בצורה מדויקת ולכלול תיאור קצר של המידע הדרוש והדרך בה הוא ישיג אותו. צריכה להיות להם תשובה לשאלה הזאת, "למה אנחנו עושים את המחקר?"

למידע נוסף: שאלות לראיון

שלב #2: הגדר את הדוגמה

כדי לבצע מחקר שוק, החוקרים זקוקים למדגם מייצג שניתן לאסוף באמצעות אחת מטכניקות הדגימה הרבות . מדגם מייצג הוא מספר קטן של אנשים המשקפים, בצורה מדויקת ככל האפשר, קבוצה גדולה יותר.

• ארגון לא יכול לבזבז את המשאבים שלו באיסוף מידע מהאוכלוסייה הלא נכונה. חשוב שהאוכלוסייה תייצג מאפיינים שחשובים לחוקרים ושהם צריכים לחקור, נמצאים במדגם הנבחר.
• קחו בחשבון שמשווקים תמיד יהיו מועדים ליפול להטיה במדגם מכיוון שתמיד יהיו אנשים שלא יענו על הסקר כי הם עסוקים, או יענו עליו בצורה חלקית, כך שהחוקרים עשויים שלא להשיג את הנתונים הנדרשים.
• לגבי גודל המדגם, ככל שהוא גדול יותר, כך גדל הסיכוי שהוא מייצג את האוכלוסייה. מדגם מייצג גדול יותר נותן לחוקר ודאות רבה יותר שהאנשים הכלולים הם אלה שהם צריכים, והם יכולים אולי להפחית את ההטיה. לכן, אם הם רוצים למנוע אי דיוק בסקרים שלנו, הם צריכים מדגם מייצג ומאוזן.
• כמעט כל הסקרים הנחשבים ברצינות, מבוססים על מדגם מדעי, המבוסס על תיאוריות סטטיסטיות והסתברות.

ישנן שתי דרכים להשיג מדגם מייצג:

• דגימה הסתברותית: בדגימה הסתברותית בחירת המדגם תיעשה באופן אקראי, מה שמבטיח שלכל חבר באוכלוסייה תהיה אותה הסתברות להטיית בחירה והכללה בקבוצת המדגם., החוקרים צריכים לוודא שיש להם מידע מעודכן על האוכלוסייה שממנה הם ישאבו את המדגם ויסקרו את הרוב כדי לבסס ייצוגיות.
• דגימה לא הסתברותית: בדגימה שאינה הסתברותית, סוגים שונים של אנשים מבקשים לקבל מדגם מייצג מאוזן יותר. הכרת המאפיינים הדמוגרפיים של הקבוצה שלנו תסייע ללא ספק להגביל את פרופיל המדגם הרצוי ולהגדיר את המשתנים המעניינים את החוקרים, כגון מין, גיל, מקום מגורים וכו '. על ידי ידיעת קריטריונים אלה, לפני קבלת המידע, החוקרים יכולים לקבל את השליטה כדי ליצור מדגם מייצג כי הוא יעיל עבורנו.

כאשר מדגם אינו מייצג, יכול להיות מרווח טעות . אם החוקרים רוצים מדגם מייצג של 100 עובדים, עליהם לבחור מספר דומה של גברים ונשים.

גודל המדגם חשוב מאוד, אך הוא אינו מבטיח דיוק. יותר מגודל, ייצוגיות קשורה למסגרת הדגימה, כלומר, לרשימה שממנה נבחרים אנשים, למשל, חלק מסקר.

למד על: מחקר התנהגותי
אם החוקרים רוצים להמשיך להרחיב את הידע שלהם כיצד לקבוע את גודל הדגימה, עיין במדריך הדגימה שלנו כאן.

שלב #3: ביצוע איסוף נתונים

ראשית, יש לפתח כלי איסוף נתונים . העובדה שהם לא עונים על סקר, או עונים עליו בצורה חלקית תגרום לטעויות במחקר. איסוף נכון של נתונים ימנע זאת.

שלב #4: לנתח את התוצאות

כל אחת מהנקודות של תהליך מחקר השוק קשורה זו לזו. אם כל האמור לעיל מבוצע היטב, אבל אין ניתוח מדויק של התוצאות, אז ההחלטות שהתקבלו כתוצאה מכך לא יהיה מתאים. ניתוח מעמיק שיבוצע מבלי להשאיר קצוות רופפים יהיה יעיל בהשגת פתרונות. ניתוח הנתונים יילכד בדו"ח, אשר צריך גם להיות כתוב בבירור כך שניתן יהיה לקבל החלטות יעילות על בסיס זה.

ניתוח ופירוש התוצאות הוא לחפש משמעות רחבה יותר לנתונים המתקבלים. כל השלבים הקודמים פותחו כדי להגיע לרגע זה.

כיצד חוקרים יכולים למדוד את התוצאות שהתקבלו? הנתונים הכמותיים היחידים שיתקבלו הם גיל, מין, מקצוע ומספר המרואיינים, משום שהשאר הם רגשות וחוויות שהועברו אלינו על ידי בני שיחו. לשם כך, יש כלי שנקרא מפת אמפתיה שמאלץ אותנו לשים את עצמנו במקום של קהל הלקוחות שלנו במטרה להיות מסוגלים לזהות, באמת, את המאפיינים שיאפשרו לנו לבצע התאמה טובה יותר בין המוצרים או השירותים שלנו לבין הצרכים או האינטרסים שלהם.

כאשר המחקר תוכנן בקפידה, ההשערות הוגדרו כראוי ונעשה שימוש בשיטת האיסוף המצוינת, הפרשנות מתבצעת בדרך כלל בקלות ובהצלחה. מה קורה לאחר ביצוע מחקר שוק?

למידע נוסף: סוגי ראיונות

צעד #5: הכינו את דו"ח המחקר

בעת הצגת התוצאות, החוקרים צריכים להתמקד ב: מה הם רוצים להשיג באמצעות דוח מחקר זה ובעת לענות על שאלה זו הם לא צריכים להניח כי המבנה של הסקר הוא הדרך הטובה ביותר לעשות את הניתוח. אחת הטעויות הגדולות שחוקרים רבים עושים היא שהם מציגים את הדוחות באותו סדר של שאלותיהם ולא רואים את הפוטנציאל של סיפור סיפורים.

כדי לבצע דוחות טובים, האנליסטים הטובים ביותר נותנים את העצה הבאה: בצע את סגנון הפירמידה ההפוכה כדי להציג את התוצאות, לענות בהתחלה על השאלות החיוניות של העסק שגרם לחקירה. התחל עם המסקנות ותן להם יסודות, במקום לצבור ראיות. לאחר מכן החוקרים יכולים לספק פרטים לקוראים שיש להם את הזמן והעניין.

צעד #6: קבלת החלטות

ארגון או חוקר לעולם לא צריכים לשאול "למה לעשות מחקר שוק", הם צריכים פשוט לעשות את זה!

מחקר שוק מסייע לחוקרים לדעת מגוון רחב של מידע, למשל, כוונות רכישה של צרכנים, או נותן משוב על הצמיחה של שוק היעד. הם יכולים גם לגלות מידע בעל ערך שיסייע בהערכת מחירי המוצר או השירות שלהם ולמצוא נקודת איזון שתועיל להם ולצרכנים.

קבלו החלטות! לפעול וליישם.

למידע נוסף: מחקר כמותי

היתרונות של מחקר שוק יעיל

• קבל החלטות מושכלות: צמיחתו של הארגון תלויה באופן קבלת ההחלטות על ידי ההנהלה. באמצעות טכניקות מחקר שוק, ההנהלה יכולה לקבל החלטות עסקיות המבוססות על תוצאות שהושגו המגבים את הידע והניסיון שלהם. מחקר שוק עוזר להכיר מגמות שוק, ומכאן לבצע אותו לעתים קרובות כדי להכיר את הלקוחות לעומק.

למד על: שלבי תהליך המחקר

• קבל מידע מדויק: מחקר שוק מספק מידע אמיתי ומדויק שיכין את הארגון לכל תקלה שעלולה לקרות בעתיד. על ידי חקירה נכונה של השוק, עסק ללא ספק ייקח צעד קדימה, ולכן הוא ינצל את המתחרים הקיימים שלו.
• לקבוע את גודל השוק: חוקר יכול להעריך את גודל השוק שיש לכסות במקרה של מכירת מוצר או שירות על מנת להרוויח רווחים.
• בחרו מערכת מכירות מתאימה: בחרו מערכת מכירות מדויקת בהתאם למה שהשוק מבקש, ובהתאם לכך ניתן למקם את המוצר/שירות בשוק.
• קבל מידע על העדפות הלקוחות: זה עוזר לדעת כיצד ההעדפות (והטעמים) של הלקוחות משתנים, כך שהחברה יכולה לספק העדפות, הרגלי רכישה ורמות הכנסה. חוקרים יכולים לקבוע את סוג המוצר שיש לייצר או למכור בהתבסס על הצרכים הספציפיים של הצרכנים.
• אסוף פרטים על תפיסת הלקוח את המותג: בנוסף ליצירת מידע, מחקר שוק מסייע לחוקר להבין כיצד הלקוחות תופסים את הארגון או המותג.
• ניתוח שיטות תקשורת לקוחות: מחקר שוק משמש כמדריך לתקשורת עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים.
• השקעה עסקית פרודוקטיבית: זוהי השקעה נהדרת עבור כל עסק כי בזכות זה הם מקבלים מידע רב ערך, זה מראה לחוקרים את הדרך ללכת בדרך הנכונה ולהשיג את המכירות הנדרשות.

למד על: ניהול איכות כולל

5 טיפים למחקרי שוק לעסקים

הטיפים הבאים יסייעו לעסקים ביצירת אסטרטגיית מחקר שוק טובה יותר.

טיפ #1: הגדירו את מטרת המחקר שלכם.

לפני שתתחיל את מסע המחקר שלך, חשוב על מה שאתה מנסה להשיג הלאה עם העסק שלך. האם אתה מחפש להגדיל את התנועה למיקום שלך? או להגדיל את המכירות? או להמיר לקוחות מרוכשים חד פעמיים לקבועים? הבנת המטרה שלך תעזור לך להתאים את שאר המחקר שלך ואת חומרי השיווק העתידיים שלך. לאחר מטרה עבור המחקר שלך יהיה בשר ו איזה סוג של נתונים אתה צריך לאסוף.

טיפ #2: למדו על לקוחות היעד שלכם.

הדבר החשוב ביותר לזכור הוא כי העסק שלך משרת סוג מסוים של לקוחות. להגדרת הלקוח הספציפי שלך יש יתרונות רבים כמו לאפשר לך להבין באיזה סוג של שפה להשתמש בעת יצירת החומרים השיווקיים שלך, וכיצד לגשת לבניית קשרים עם הלקוח שלך. כאשר אתה לוקח זמן להגדיר את לקוח היעד שלך, אתה יכול גם למצוא את המוצרים והשירותים הטובים ביותר למכור להם.

אתה רוצה לדעת כמה שאתה יכול על לקוח היעד שלך. אתה יכול לאסוף מידע זה באמצעות תצפית ועל ידי מחקר סוג הלקוחות אשר תכופים סוג העסק שלך. בתור התחלה, דברים מועילים שכדאי לדעת הם גילם והכנסתם. מה הם עושים למחייתם? מה מצבם המשפחתי ורמת ההשכלה שלהם?

למידע נוסף: שביעות רצון הלקוחות

טיפ #3: הכירו בכך שהידיעה את מי אתם משרתים עוזרת לכם להגדיר את מי אתם לא.

ניקח דוגמה קלאסית מגאון הקופירייטינג דן קנדי. הוא אומר שאם אתה פותח מסעדת סטייקים משובחת המתמקדת באוכל דקדנטי, אתה יודע מיד שאתה לא מחפש למשוך צמחונים או דיאטה. חמוש במידע זה, אתה יכול ליצור מסרים שיווקיים טובים יותר שמדברים ללקוחות היעד שלך.

זה בסדר להחליט מי אינו חלק מבסיס הלקוחות היעד שלך. למעשה, עבור עסקים קטנים, הידיעה למי אתם לא נותנים מענה יכולה להיות חיונית כדי לעזור לכם לצמוח. למה? פשוט, אם אתה קטן היתרון שלך הוא שאתה יכול להתחבר עמוק עם פלח מסוים של השוק. אתה רוצה למקד את המאמצים שלך על הלקוח הנכון שכבר נאלץ להוציא כסף על ההצעה שלך.

אם אתה מפזר את עצמך דק על ידי ניסיון להיות כל הדברים לכולם, אתה רק לדלל את המסר העיקרי שלך. במקום זאת, שמור על המיקוד שלך בלקוח היעד שלך. הגדירו אותם, התעמקו, ותוכלו להבין כיצד תוכלו לשרת אותם בצורה הטובה ביותר עם המוצרים והשירותים שלכם.

טיפ #4: למדו מהמתחרים שלכם.

זה עובד עבור עסקים פיזיים, כמו גם עסקים באינטרנט כי זה מאפשר לך להיכנס לנעליו של הלקוח שלך ולהיפתח לנקודת מבט חדשה של העסק שלך. תסתכל מסביב לאינטרנט וברחבי העיר שלך. אם אתה יכול, בקר בחנויות של המתחרים שלך. לדוגמה, אם יש לכם מסעדה המתמחה במטבח איטלקי, סעדו במקום איטלקי אחר בשכונה שלכם או בעיירה הבאה.

כשאתם חווים את העסק מנקודת מבטו של הלקוח, חפשו מה נעשה נכון ולא נכון.

האם אתם יכולים לראות תחומים שדורשים תשומת לב או שיפור? איך אתה מנהל את הדברים בהשוואה? מה איכות המוצר ושירות הלקוחות שלהם? הלקוחות כאן מרוצים? כמו כן, תסתכל מקרוב על פלח השוק שלהם. מי עוד מתנשא על העסק שלו? האם הם אותם אנשים שמוציאים כסף איתך? על ידי שאילת שאלות אלה וביצוע מחקר אישי, אתה יכול לחפור הרבה מידע שיעזור לך להגדיר את עמדת המכירה הייחודית שלך וליצור הצעות טובות עוד יותר עבור הלקוחות שלך.

טיפ #5: גרמו ללקוחות היעד שלכם להיפתח ולספר לכם הכל.

סקר לקוחות טוב הוא אחד מכלי מחקר השוק החשובים ביותר מכיוון שהוא נותן לך את ההזדמנות להיכנס לראש של הלקוח שלך. עם זאת, זכור כי משוב מסוים עשוי להיות קשה, אז לקחת ביקורת ככלי למידה כדי לכוון אותך בכיוון הנכון.

יצירת סקר היא פשוטה . שאל שאלות על מה הלקוח שלך חושב שאתה עושה נכון ומה ניתן לשפר. אתה יכול גם לבקש מהם לומר לך אילו סוגים של מוצרים ושירותים הם היו רוצים לראות אותך מוסיף, מה שנותן לך תובנה פנטסטית כיצד לייצר רווחים מהעסק שלך יותר. לקוחות רבים ישמחו להציע משוב. אתה יכול אפילו לתת ללקוחות שממלאים סקרים מתנה כמו קופון מיוחד לרכישה הבאה שלהם.

טיפ בונוס: השתמש במאגר תובנות ומחקר

מאגר תובנות ומחקר הוא פלטפורמת ניהול מחקר מאוחדת להפקת תובנות על מחקרי שוק קודמים ומתמשכים. בעזרת כלי כזה תוכלו למנף מחקרי עבר כדי להגיע לתובנות מהר יותר, להתבסס על מחקרי שוק שנעשו בעבר ולשרטט קווי מגמה, להשתמש בטכניקות מחקר שעבדו בעבר ועוד.

למה כל עסק צריך מחקר שוק?

מחקר שוק הוא אחת הדרכים היעילות ביותר לקבל תובנה לגבי בסיס הלקוחות שלך, המתחרים והשוק כולו. המטרה של ביצוע מחקר שוק היא לצייד את החברה שלך עם המידע שאתה צריך כדי לקבל החלטות מושכלות.

זה חשוב במיוחד כאשר עסקים קטנים מנסים לקבוע אם רעיון עסקי חדש הוא בר קיימא, מחפשים לעבור לשוק חדש, או משיקים מוצר או שירות חדש. קרא להלן מבט מעמיק יותר על האופן שבו מחקר שוק יכול לעזור לעסקים קטנים.

• תחרות על פי מחקר שנערך על ידי Business Insider, 72% מהעסקים הקטנים מתמקדים בהגדלת ההכנסות. ביצוע מחקר מסייע לעסקים לקבל תובנה לגבי התנהגות המתחרים. על ידי למידה על נקודות החוזק והחולשה של המתחרה שלך, אתה יכול ללמוד כיצד למצב את המוצר או ההצעה שלך. כדי להצליח, עסקים קטנים צריכים להבין אילו מוצרים ושירותים המתחרים מציעים, ואת נקודת המחיר שלהם.

למידע נוסף: ניתוח מגמות

• הלקוחות עסקים קטנים רבים מרגישים שהם צריכים להבין את הלקוחות שלהם, רק כדי לבצע מחקר שוק וללמוד שיש להם הנחות שגויות. על ידי מחקר, אתה יכול ליצור פרופיל של הלקוח הממוצע שלך ולקבל תובנה לגבי הרגלי הקנייה שלהם, כמה הם מוכנים להוציא, ואילו תכונות מדברות אליהם. בנוסף, ואולי חשוב יותר, אתה יכול ללמוד מה יגרום למישהו להשתמש במוצר או בשירות שלך על פני מתחרה.

למידע נוסף: סקר שביעות רצון לקוחות

• הזדמנויות הזדמנויות פוטנציאליות, בין אם הם מוצרים או שירותים, ניתן לזהות על ידי ביצוע מחקר שוק. על-ידי קבלת מידע נוסף על הלקוחות שלך, תוכל לאסוף תובנות לגבי מוצרים ושירותים משלימים. צרכי הצרכנים משתנים עם הזמן, מושפעים מטכנולוגיה חדשה ומתנאים שונים, ואתם עשויים למצוא צרכים חדשים שאינם נענים, מה שיכול ליצור הזדמנויות חדשות עבור העסק שלכם.

למידע נוסף: ניתוח SWOT

• תחזית עסק קטן מושפע מביצועי הכלכלה המקומית והארצית, וכך גם לקוחותיו. אם הצרכנים מודאגים, אז הם יהיו מרוסנים יותר כאשר מוציאים כסף, אשר משפיע על העסק. על ידי ביצוע מחקר עם צרכנים, עסקים יכולים לקבל מושג אם הם אופטימיים או חוששים לגבי כיוון הכלכלה, ולבצע התאמות לפי הצורך. לדוגמה, בעל עסק קטן עשוי להחליט לדחות השקת מוצר חדש אם נראה שהסביבה הכלכלית הופכת שלילית.

למידע נוסף: 300+ שאלוני סקר מחקר שוק

ספר אלקטרוני לחקר שוק חופשי

מחקר שוק ומודיעין שוק עשויים להיות מורכבים כמו הצרכים שיש לכל עסק או פרויקט. השלבים הם בדרך כלל זהים. אנו מקווים שמדריך אולטימטיבי זה יעזור לך להבין טוב יותר כיצד לבצע פרויקט מחקר שוק משלך כדי לאסוף נתונים תובנות ולקבל החלטות טובות יותר.

למד על: טכניקות השלכתיות

אנו מעריכים את העובדה שהקדשת מזמנך לקרוא את המדריך האולטימטיבי הזה. אנו מקווים שזה היה מועיל!

כעת תוכלו להוריד את הספר האלקטרוני החינמי שלנו שינחה אתכם בפרויקט מחקר שוק, משלב התכנון ועד להצגת התוצאות וניתוחן.

הירשם עכשיו, והורד את הספר האלקטרוני החינמי שלנו: מדריך ההאקר למתודולוגיות מחקר מתקדמות

הורד עכשיו