מורל נמוך יכול להשפיע על השורה התחתונה של החברה, להוביל לקונפליקטים במקום העבודה, ביצועים ירודים ולפגוע בפריון ובצמיחת העובדים. הפעלת סקרי עובדים יכולה להיות אחת הדרכים הטובות ביותר לפקח על מעורבות העובדים ושביעות הרצון בעבודה.
מהו סקר מורל עובדים?
סקר מורל עובדים הוא סקר רב עוצמה שמנהלי משאבי אנוש יכולים להשתמש בו כדי להבין ולמדוד את הגישה של יחידים וקבוצות הקובעת את נכונותם לשתף פעולה במקום עבודתם.
זוהי גישה של חברי הארגון כלפי הסביבה הכללית אשר משתקפת דרך התנהגותם של רווחה, שביעות רצון ואושר. מורל במובן הכללי הוא הנכונות לעבוד. מורל גבוה בעבודה הוא תוצאה של רמות גבוהות של שביעות רצון העובדים ומחוברות
העובדים.
למידע נוסף: דוגמאות לסקר מעורבות עובדים
15 שאלות בסקר מורל העובדים שאתה צריך לשאול
במחקר שנערך לאחרונה על ידי גאלופ וכלל יותר מ -150,000 משיבים בארה"ב, 30% זעומים מהעובדים האמריקאים מדווחים שהם מעורבים בעבודה, בעוד 52% היו "לא מעורבים" ויותר מ -18% היו "מנותקים באופן פעיל". לא משנה איך פורסים את זה, זה יותר ממחצית האוכלוסייה לא מרוצה מהעבודה שלהם.
חיוני שארגונים ידעו מדוע כוח העבודה שלהם מנותק או לא מרוצה. דרך חכמה לעשות זאת היא להבין את החששות של העובדים ולהיות פתוחים לקבל משוב מהם. פריסת סקר מורל עובדים היא דרך טובה לתעל את מאמציך לשיפור התקשורת עם העובדים ואיסוף המשוב שלהם.
אתה יכול להשתמש בשאלות סקר דעת קהל עובדים. שאלות אלה מספקות תובנות חשובות לגבי מורל העובדים, ומאפשרות לארגונים לבצע שיפורים מושכלים ולטפח כוח עבודה מעורב.
יש להוסיף לסקר שלך את השאלות הבאות בסקר מורל העובדים כדי לקבל מקסימום תגובות מהעובדים שלך:
1. בהתבסס על הניסיון הכולל שלך לגבי מורל העובדים בסולם של 0-10, מה הסיכוי שתמליץ על ארגון זה לחברים ולעמיתים שלך?
זהו ציון מקדם נטו לעובדים שאלה המסייעת בהבנת נכונותו של עובד להמליץ על הארגון לעמיתיו מחבריו. זו השאלה החזקה ביותר וצריכה להיות חלק משביעות הרצון של העובדים תבנית סקר כברירת מחדל. בהתבסס על התשובות שהתקבלו, ניתן לסווג את העובדים לשלוש קטגוריות:
1. מלעיזים – עובדים שהשיבו בציון בין 0-6. עובדים אלה אינם מוכנים בשום אופן להמליץ על הארגון לאף אחד ממכריהם. הם אלה שהם אומללים מאוד בגלל סיבה זו או אחרת וכי טינה מתורגמת לציונים שלהם.
2. פסיבים – עובדים שהשיבו בציון בין 7-8. עובדים אלה הם אלה שאינם מרוצים או לא מרוצים מהארגון. הם שומרים על עמדה ניטרלית.
3. מקדמים – עובדים שהשיבו בציון בין 9-10. עובדים אלה הם עובדים נאמנים. עובדים אלו יקדמו את הארגון שלכם ויעודדו את חבריהם ועמיתיהם להצטרף לארגון. אחת הסיבות לכך שהם יעשו זאת היא משום שהם מאוד מרוצים ומעורבים ומאוד מוסריים.
דבר אחד ראוי לציון כאן הוא, המלעיזים שלך יתנו לך משוב כנה. אלה העובדים שמאוד לא מרוצים להיות חלק מהארגון מסיבה זו או אחרת. נכון שאי אפשר לשמח את כולם, אבל אם תפעלו על פי הפידבק האמיתי שהתקבלו מאותם עובדים יש סיכוי לא רע שתוכלו להעלות את המורל שלהם ולעזור להם להצטיין במקום העבודה.
2. האם אתה מרגיש שאתה מקבל הכרה על העבודה שלך?
בהתאם למה שהעובד שלך עונה, "כן או לא", תוכל להבין אם הוא / היא מרגישים שהם מוכרים כדין או לא בארגון. אם התשובה היא כן, הכל בסדר. אבל, אם התשובה היא לא, זו האחריות של המנהל ללכת לשורש הבעיה ולגלות מה לא עובד עבור העובד(ים).
3. איך אתה תופס את המורל בחברה?
זוהי שאלת סקר חשובה
לבקש מהעובדים שלך לדעת את דעתם על מה שהם מרגישים לגבי רמת המורל של הארגון. בהתבסס על התגובות שהתקבלו, אתה כארגון אמור להיות מסוגל למצוא דרכים טובות יותר לערב את כוח העבודה שלך כדי לעזור להם להיות מרוצים יותר במקום העבודה.
4. האם לחץ במקום העבודה משפיע על חייך מחוץ לארגון?
זוהי שאלה חשובה נוספת שצריכה להיות חלק מסקר מורל העובדים שלך. התשובה לשאלה זו יכולה לסייע לארגונים לקבוע את איזון העבודה-חיים של העובד. מתח נחשב לאחד הגורמים המובילים לחוסר שביעות רצון אצל העובדים. אם לחץ בעבודה הוא הגורם, אז הארגון צריך לחפש אמצעים מתקנים שיעזרו לעובדים לאזן את חייהם בתוך הארגון ומחוצה לו.
5. האם אתה מסוגל לנהל את עומס העבודה שלך ביעילות?
חיוני לשאול שאלה זו לעובדים שלך כדי להבין מהי כמות עומס העבודה המוקצה לעובד. חלוקת עומס העבודה צריכה להיעשות בשיקול דעת, כל אחד מחברי הצוות צריך להיות מודע לתפקידיהם ולאחריותם יחד עם אופי העבודה.
6. האם אתה מרגיש מכובד במקום העבודה שלך?
כבוד הוא אחד הגורמים החשובים ביותר במקום העבודה. אם העובדים שלך לא מרגישים מכובדים במקום העבודה, המורל שלהם בוודאי יידרדר. חשוב שארגונים יתייחסו לעובדיהם בכבוד רב. באמצעות סקר מורל עובדים זה, ארגונים יכולים לדעת אם העובדים שלהם מרגישים אותו הדבר.
7. מהי מערכת היחסים שאתה חולק עם הממונה או המנהל שלך?
סקר בריאות עם מפקחים או מנהלים הוא סימן למורל גבוה. אם העובדים שלך מגיבים בחיוב לשאלה זו, אין הרבה מה לדאוג, אבל אם התשובה לשאלה זו היא שלילית אז הארגון צריך להרים את הגרביים ולחשוב על הבאת שינוי פרדיגמה למקום העבודה תרבות.
8. האם אתה מרגיש שלארגון שלך אכפת ממך?
שמירה על העובדים שלך מאושרים היא אחת הדרכים להראות דאגה. אם מסיבה כלשהי העובדים שלך מרגישים שהם לא מטופלים על ידי הארגון, הם לא יגמלו את תחושת השייכות לארגון. אם אתה רוצה שהעובדים שלך יהיו מודאגים לגבי מטרות הארגון, עשה את הצעד הראשון על ידי דאגה לעובדים שלך.
9. איך אתה מגדיר את התקשורת שלך עם ההנהלה הבכירה?
ההנהלה הבכירה בארגונים רבים החלה ליישם מדיניות של דלת פתוחה, שבה העובדים יכולים ללכת ולומר את האמת ועדיין להיות בטוחים שזה לא יוביל לשום דבר דרסטי, כמו שהעובד יאבד את מקום עבודתו.
התקשורת
צריכה להיות שקופה, ללא הטיות ופחד.
10. האם אתה מרגיש בטוח בעבודה זו?
זו צריכה להיות שאלת המשך לשאלה הנ"ל. כיום אחד הנושאים החשובים ביותר שעובד נתקל בהם הוא ביטחון תעסוקתי. אם עובד עושה טעות, הארגון צריך קודם לחפש לתקן את זה ולאחר מכן למצוא את שורש הטעות. לא פשוט לקפוץ למסקנה של פיטורי העובד. זה בוודאי ישלח מסר שלילי על כל כוח העבודה.
11. עד כמה אתה מרוצה מהשכר ומהתגמולים האחרים הניתנים בארגון זה?
פיצוי כספי הוא גורם חשוב. אם העובדים אינם מרוצים מהפיצוי המוצע להם, עליכם להבין מאיפה זה מגיע. או שהם עובדים יותר מדי ומקבלים שכר נמוך מדי או שהם פשוט דורשים העלאה בשכר. שאלו את הסיבות לחוסר שביעות הרצון שלהם ופעלו בהתאם.
12. בששת החודשים האחרונים מישהו במקום העבודה דיבר איתך על ההתקדמות שעשית?
אם אתה רוצה שכוח העבודה שלך יצטיין, עזור להם תחילה על-ידי מתן משוב אמיתי ואותנטי ב-100%
זה יעזור להם לשפר את אסטרטגיות העובדים ואת הלך הרוח בעבודה. זה יפתח תרבות של תקשורת משופרת. כמנהלים וראשי צוותים, זוהי אחריותך לרומם את חברי הצוות שלך.
13. האם אתה חושב שדעתך חשובה לצוות שלך?
אם עובד נשאר לא מוערך ומרגיש לא ראוי, הוא / היא בוודאי תהיה מורל נמוך. זה יכול להשפיע לרעה על ההתקדמות שלהם, כמו גם את ההתקדמות של הארגון שלהם.
14. באיזו תדירות אתה מקבל הכרה או שבחים במקום העבודה שלך?
העריכו את הטוב שהעובדים שלכם עושים למען הארגון, אבל אל תנזפו בהם, אם הם לא הצליחו לבצע. אפשרו להם לעשות כמיטב יכולתם ולצאת מכל המצבים המאתגרים בצורה חיובית. עודדו אותם לתת את הזריקה הטובה ביותר שלהם ולחוות את השינוי.
15. האם אתה יודע את הציפיות של הארגון ממך?
ארגון צריך לנקות את הציפייה של העובדים מהעובדים וזה צריך להיות מונח על השולחן לדיון. אם עובד הולך לבלות 8-10 שעות, 52 שבועות, ושנה אחר שנה בארגון, הארגון עלול לנקות את כל הציפיות.
למידע נוסף: תוכנת סקרי עובדים וסקרים אנונימיים
היתרונות של שאילת שאלות סקר מורל עובדים
עכשיו שאנחנו יודעים אילו שאלות אתה צריך לשאול את העובדים שלך, תן לנו קודם להבין את היתרונות. הנה כמה יתרונות מרכזיים של שאלות סקר מורל עובדים :
1) לאמוד את מורל העובדים בארגון שלך
למרות שייתכן שיש לך מדיניות ידידותית לעובדים בארגון שלך, יכולים להיות כמה דברים שעלולים לפגוע במורל כוח העבודה שלך. אלה יכולים להיות תפקיד העבודה של העובד, המנהל שלו, חברי הצוות וכו '. אלא אם כן אתה מציג שאלות לצוות שלך, ייתכן שלעולם לא תדע את המורל שלהם.
2) לחשוף את הסיבות המשפיעות על מורל הצוות
כאמור, זה יכול להיות דבר אחד או רבים שמורידים את מורל הצוות שלך. בקש מהעובדים שלך לתת משוב כנה, כך שתוכל לחשוף את הסיבה מאחורי מורל נמוך. סיבות אלה יכולות להשפיע גם על הקבוצה כולה. תיקון שעשוי לשפר גם את ביצועי הצוות.
3) הזמינו הצעות מעובדים
לא רק שאתה צריך לחפש את הסיבות למורל עובדים נמוך מהצוות שלך, אלא גם שינויים שהם ירצו לראות כדי להגביר אותו. זה יעזור לשפר את המורל הרבה יותר מהר ולהשיג את אמון העובדים שלך.
למד אודות: סקרי אירועים
4) לנקוט באמצעים הדרושים
לאחר שחשפת את הסיבות, יש לך הצעות מעובדים ורעיונות לשיפור מורל הצוות, הגיע הזמן לפעולות הדרושות. לשאול את השאלות הנכונות יביא אותך עד הלום. אי ביצוע המשוב עלול להוריד את המורל עוד יותר, ואתה תאבד את אמון העובדים שלך.
למד על: טיפול בעובדים
עיצוב סקר מורל עובדים
חיוני שתהליך סקר מורל העובדים שלך יתחיל בעיצוב סקר או שאלון
זה מורכב משאלות סקר העובדים הנכונות. סקר הוא כלי רב עוצמה המסייע באיסוף משוב. משוב זה מתבצע בצורה נכונה ובגישה נכונה יכול לסייע לארגון לשפר את סביבת העבודה שלו באופן דרסטי, ובכך לשפר את מורל העובדים. ישנן שלוש דרכים להשיג זאת:
1. עצב את הסקר שלך עם השאלות הנכונות. השאלות שתשאלו את העובדים שלכם יקבעו את סוג המידע שתקבלו מהם. השתמש בשאלות חיוניות לחלוטין. שאל שילוב של
כדי למצוא איזון.
2. שמור על הסקר שלך פשוט. כבני אדם, יש לנו נטייה לסבך דברים יתר על המידה. מומלץ לשמור על הסקר שלך פשוט על ידי לא לכלול יותר מדי ז'רגון או מונחים טכניים שלא יובנו בקלות. מה שהמשיבים שלך לא יבינו הם לא יגיבו אליו, בדרך זו אתה מפסיד מידע קריטי.
למד על: אמון עובדים
3. בדוק את הסקר שלך לפני פריסתו. חשוב לבצע הגהה לסקר ולבדוק אותו לאיתור שגיאות או טעויות אפשריות לפני שליחתו לעובדים. משהו בעל ערך כמו משוב צריך להילקח על פלטפורמה ללא שגיאות.
לבסוף, קל יותר לומר מאשר לעשות! אם אתה רוצה תוצאות, אתה צריך להשקיע את הזמן והמאמצים שלך ולהיות מוכן לקצת שוחד. רק לדבר על שיפור מורל העובדים לא הולך לשפר את זה. כארגון, עובדים יבואו אליכם שוב ושוב עם החששות שלהם. טפל בחששות שלהם עם הגישה הנכונה, ספק להם הדרכות עובדים וסדנאות אחרות שיעזרו להם לחדד את כישוריהם, לפעול לשיפור רמות שביעות הרצון והמעורבות שלהם, ואת מקום העבודה ולראות את מורל העובדים שלך עולה!
למידע נוסף:
30 שאלות שביעות רצון עובדים שאתה לא יכול להרשות לעצמך לפספס
חבר ופרוס סקרי חוויית עובד (EX) ותרבות עבודה באמצעות הכלי QuestionPro Workforce
. אסוף נתוני צוות, נתח אותם וקבל החלטות מושכלות לגבי כוח העבודה.
