מחקר מוטיבציה הוא לזהות ולהבין את ההיבטים של הצרכן שהם לא מבינים במלואם. היא יוצאת מנקודת הנחה שישנם מניעים נסתרים או לא מודעים המשפיעים על התנהגות הצרכנים.
מחקר מוטיבציה נקשר בהדרגה עם מחקר שיווקי מסורתי, להשפיע ולהרחיב את המלאי של מחקר שיווקי ונהלי מחקר. הפופולריות שלו הגיעה לשיאה במחצית השנייה של שנות החמישים ותחילת שנות השישים.
לכן, בבלוג זה, נתאר מחקר מוטיבציה, הטכניקות, נקודות החוזק והחולשות שלו.
מהו מחקר מוטיבציה?
מחקר מוטיבציה הוא הביטוי המפורסם כיום לשימוש בהליכים פסיכיאטריים ופסיכולוגיים כדי להבין טוב יותר מדוע אנשים מגיבים כפי שהם מגיבים למוצרים, פרסומות ותרחישים שיווקיים אחרים.
מחקר מוטיבציה הוא מחקר צרכני שגדל בפופולריות בשנים האחרונות. זהו מאמץ לחשוף ולהסביר מדוע התנהגות הלקוחות שונה ומדוע הם מתנהגים באופן ספציפי.
כך, היא מעוררת את מניעיו העכבים (המודעים) והמודחקים (הלא מודעים) של הצרכן. בהכחשה, הצרכן מודע לכוונותיו אך מסרב לגלות אותן לאחרים מחשש להשפלה, ענישה או נידוי.
עם זאת, מידע לגבי הסיבה המניעה נשאר במוח המודע. מכיוון שהאדם לא יקבל את נוכחותו של מניע אפילו לעצמו, הדחקה מצביעה על דחייה עמוקה יותר של ידע על הסבר.
למד על: מחקר התנהגותי
טכניקות של מחקר מוטיבציה
לקוחות צריכים להביע ביעילות או במדויק את רגשותיהם הרגשיים בתשאול ישיר. כתוצאה מכך, שיטות / טכניקות פסיכולוגיות קליניות מיושמות במחקר מוטיבציה למחקר פסיכואנליטי של צרכנים.
כל פעילויות השיווק דורשות מחקר מוטיבציה. המחקר המוטיבציוני משתמש בטכניקות הבאות:
01. טכניקת תצפית
ניתן להסיק את מניעי הצרכנים מהתקשורת והפעולות שלהם. החוקר משתמש באסטרטגיה זו כדי להתבונן בהתנהגות הצרכנים מבלי לחשוף את שמם. הליך זה אינו כולל ראיונות.
תחת טכניקה זו, החוקר יכול לקבל נתונים רלוונטיים או מידע בנפרד באמצעות עזרים מכניים. טכניקה זו מתאימה לחקר תהליך הרכישה של הצרכנים.
02. טכניקת ראיון עומק
החוקר משתמש באסטרטגיה זו כדי לנהל ראיון אינטנסיבי.
החוקר מתשאל את המשיבים בנפרד במשך מספר שעות בצורה של ראיון. מלמדים את המראיינים לפתח קרבה ולא לנווט את השיחה יותר מדי. המשיבים נקראים להיפתח לגבי פעילותם או תחומי העניין שלהם ועל נושא או מותג ספציפי שנמצא בחקירה.
לאחר מכן נבדקים ביסודיות תמלילי הראיונות, יחד עם הערות על מצבי הרוח והמחוות של המשיבים שאולי השתמשו בהם כדי להביע עמדות או מניעים.
מחקרים כאלה מתאימים לתת לשוק יתרון על ערעורים פוטנציאליים.
03. טכניקת דיווח עצמי
בטכניקה זו, החוקר רק שואל מילולית על כוונותיו, מטרותיו וצרכיו של המשיב או באמצעות שאלון.
החוקר יכול לערוך מבחנים רבים באמצעות עיפרון ונייר בשיטה זו של מחקר מוטיבציה כדי לעורר תשובות מהמשתתפים לגבי הרצונות, הרצונות, הדעות, תחומי העניין, התגובות וכו'.
לאחר מכן מכמתים את המידע, מה שכרוך במתן ציון כדי לקבוע את מידת קיומו של צורך או מוטיבציה נתונה.
לטכניקה זו שתי מגבלות מידה:
- ראשית, אנשים חייבים להיות מודעים לסיבות או למניעים של מעשיהם.
- שנית, המשיבים עשויים להסביר את דבריהם או מעשיהם. המשיבים עשויים להירתע מלחשוף את כוונותיהם האמיתיות ועשויים להיות נוטים לספק תשובות מקובלות מבחינה חברתית.
04. טכניקות השלכתיות
טכניקות השלכתיות שואפות לחשוף את רגשותיו וכוונותיו האמיתיות של האדם.
מבחנים מוסווים שונים עם גירויים לא ברורים, כולל משפטים לא גמורים, קריקטורות, תמונות ללא כותרת, אפיון אדם אחר וכו ', מרכיבים טכניקות השלכתיות.
טכניקות השלכתיות פועלות על ההנחה הבסיסית שהמשתתפים אינם מודעים לעובדה שהם מבטאים את רגשותיהם. טקטיקות אלה צריכות לתת למשיבים הזדמנות להסביר את תשובותיהם.
כמה טכניקות השלכתיות חשובות הן להלן:
- מבחן תפיסה נושאית (T.A.T)
- שיוך מילים
- השלמת משפטים
- טכניקת גוף שלישי
- מבחן התמונות הזוגיות.
חוזקות וחולשות של מחקר מוטיבציה
כמו כל דבר אחר בעולם הזה, למחקר מוטיבציוני יש כמה מנקודות החוזק והחולשה שלו. חלקם ניתנים להלן:
חוזק:
חלק מנקודות החוזק של מחקר מוטיבציה כוללות את הדברים הבאים:
- תובנות מעמיקות על התנהגות צרכנים ומניעים
- מסייע למשווקים להתאים את המוצרים והמסרים השיווקיים שלהם טוב יותר לרצונות ולרצונות של הלקוחות שלהם.
- יכול לסייע לעסקים לזהות דרישות צרכניות שלא נענו וסיכויי פיתוח מוצרים
- יכול לתת מידע מועיל לפילוח שוק ושיווק ממוקד
- זה יכול להגדיל את ההצלחה של קמפיינים שיווקיים על ידי זיהוי מניעים חשובים ונהגים של התנהגות הצרכן.
חולשות:
מדידת ההשפעה של מחקרי מוטיבציה על התנהגות הצרכנים ותוצאות החברה יכולה לקחת זמן ומאמץ. חלק מהחולשות של מחקר מוטיבציה הן כדלקמן:
- זה יכול להיות זמן רב ויקר, במיוחד בהשוואה לסוגי מחקר שוק אחרים.
- הוא מבוסס על נתוני דיווח עצמי, שעשויים להיות מוטים ולא מדויקים.
- לעתים קרובות הוא מבוסס על דגימות זעירות ולא מייצגות, מה שמגביל את יכולת ההכללה של המסקנה.
- זה עשוי להיות מאתגר להפוך רעיונות ממחקר מוטיבציה לפעילויות מוחשיות או יוזמות שיווק ופיתוח מוצרים.
למד על: מחקר שוק לעומת מחקר שיווקי
מסקנה
מחקר מוטיבציה הוא סוג של מחקר שוק שמנסה לגלות מה מניע, רוצה וצריך אנשים באמת. ראיונות עומק, קבוצות מיקוד ותצפית הם כולם דרכים נפוצות לחקור מה מניע אנשים.
בסך הכל, מחקר מוטיבציה יכול להיות שימושי עבור עסקים שרוצים ללמוד יותר על הלקוחות שלהם ולעשות תוכניות שיווק טובות יותר.
QuestionPro היא תוכנת סקרים שניתן להשתמש בה כדי לחקור מה מניע אנשים. הפלטפורמה כוללת תכונות וכלים שונים המסייעים לחוקרים לתכנן, להריץ ולנתח סקרים למחקר מוטיבציה.
QuestionPro מאפשר לאנשים ליצור סקרים עם סוגים שונים של שאלות, כמו שאלות אמריקאיות, פתוחות וסולמות דירוג. הוא גם מאפשר לך לשנות את המראה והתחושה של סקרים ולמקד קבוצות ספציפיות של משיבים.
ל- QuestionPro יש גם כלים שונים לניתוח ודיווח נתונים שיכולים לעזור לחוקרים להבין את המידע שהם אוספים ולהגיע למסקנות שימושיות. בסך הכל, QuestionPro יכול להיות כלי שימושי לביצוע מחקר מוטיבציה.
