ככל שנמשיך לחקור את עולם המחקר המלהיב, ניתקל בשתי גישות נתונים ראשוניות ומשניות. מאמר זה יתמקד במחקר ראשוני – מה זה, איך זה נעשה, ולמה זה חיוני.
נדון בשיטות המשמשות לאיסוף נתונים ממקור ראשון ובדוגמאות לאופן יישומו בתחומים שונים. התכונן לגלות כיצד ניתן להשתמש במחקר זה כדי לפתור בעיות מחקר, לענות על שאלות ולהניע חדשנות.
מהו מחקר ראשוני: הגדרה
מחקר ראשוני הוא מתודולוגיה שחוקרים משתמשים בה כדי לאסוף נתונים ישירות ולא בהתאם לנתונים שנאספו ממחקרים שנעשו בעבר. טכנית, הם "בעלים" של הנתונים. מחקר ראשוני מתבצע אך ורק כדי לטפל בבעיה מסוימת, הדורשת ניתוח מעמיק.
ישנן שתי צורות מחקר:
- מחקר ראשוני
- מחקר משני
עסקים או ארגונים יכולים לערוך מחקר ראשוני או להעסיק צד שלישי לביצוע מחקר. אחד היתרונות העיקריים של מחקר ראשוני הוא סוג זה של מחקר הוא "נקודתי". המחקר מתמקד רק בבעיה או בעיה ספציפית ובהשגת פתרונות קשורים.
לדוגמה, מותג עומד להשיק דגם חדש של טלפון סלולרי ורוצה לחקור את המראה והתכונות שהם יציגו בקרוב.
ארגונים יכולים לבחור מדגם מוסמך של משיבים הדומים מאוד לאוכלוסייה ולערוך איתם מחקר ראשוני כדי לדעת את דעותיהם. בהתבסס על מחקר זה, המותג יכול כעת לחשוב על פתרונות סבירים כדי לבצע שינויים הכרחיים במראה ובתכונות של הטלפון הנייד.
שיטות מחקר עיקריות עם דוגמאות
בעולם מונחה טכנולוגיה זה, נתונים משמעותיים הם בעלי ערך רב יותר מזהב. ארגונים או עסקים זקוקים לנתונים מאומתים ביותר כדי לקבל החלטות מושכלות. זו בדיוק הסיבה מדוע חברות רבות הן פרואקטיביות באיסוף הנתונים שלהם, כך האותנטיות של הנתונים נשמרת והם מקבלים נתונים ממקור ראשון ללא כל שינוי.
להלן כמה משיטות המחקר העיקריות שבהן משתמשים ארגונים או עסקים כדי לאסוף נתונים:
1. ראיונות (טלפוניים או פנים אל פנים)
עריכת ראיונות היא שיטת מחקר איכותנית לאסוף נתונים והייתה שיטה פופולרית במשך עידנים. ראיונות אלה יכולים להתבצע באופן אישי (פנים אל פנים) או בטלפון. ראיונות הם שיטה פתוחה הכוללת דיאלוגים או אינטראקציה בין המראיין (החוקר) לבין המרואיין (המשיב).
ניהול שיטת ראיון פנים אל פנים אמור לייצר תגובה טובה יותר מהמשיבים מכיוון שזו גישה אישית יותר. עם זאת, ההצלחה של ראיונות פנים אל פנים תלוי מאוד ביכולתו של החוקר לשאול שאלות ובניסיונו הקשור לביצוע ראיונות כאלה בעבר. סוגי השאלות המשמשים במחקר מסוג זה הם לרוב שאלות פתוחות. שאלות אלה מסייעות לקבל תובנות מעמיקות לגבי דעותיהם ותפיסותיהם של המשיבים.
ראיונות אישיים נמשכים בדרך כלל עד 30 דקות ואף יותר, בהתאם לנושא המחקר. אם לחוקר חסר זמן, ביצוע ראיונות טלפוניים יכול גם להיות מועיל לאסוף נתונים.
2. סקרים מקוונים
לאחר שנערכו עם עט ונייר, הסקרים עברו דרך ארוכה מאז. כיום, רוב החוקרים משתמשים בסקרים מקוונים כדי לשלוח למשיבים לאסוף מהם מידע. סקרים מקוונים הם נוחים וניתן לשלוח אותם בדוא"ל או למלא אותם באופן מקוון. ניתן לגשת אליהם במכשירי כף יד כמו סמארטפונים, טאבלטים, אייפדים ומכשירים דומים.
לאחר פריסת סקר, ניתנת כמות מסוימת של זמן מוגדר למשיבים לענות על שאלות הסקר ולשלוח אותן בחזרה לחוקר. על מנת לקבל מקסימום מידע מהמשיבים, סקרים צריכים להיות שילוב טוב של שאלות פתוחות ושאלות סגורות . הסקר לא צריך להיות ארוך. המשיבים מאבדים עניין ונוטים להשאיר את זה חצי גמור.
זהו נוהג טוב לתגמל משיבים על מילוי מוצלח של סקרים עבור זמנם ומאמציהם ומידע בעל ערך. רוב הארגונים או העסקים בדרך כלל מחלקים כרטיסי מתנה של מותגים נחשבים שהמשיבים יכולים לממש מאוחר יותר.
3. קבוצות מיקוד
טכניקת מחקר פופולרית זו משמשת לאיסוף נתונים מקבוצה קטנה של אנשים, בדרך כלל מוגבלת ל 6-10. קבוצת מיקוד מפגישה אנשים מומחים בנושא שעבורו מתבצע מחקר.
בקבוצת מיקוד יש מנחה שמגרה דיונים בין החברים כדי לקבל תובנות גדולות יותר. ארגונים ועסקים יכולים לעשות שימוש בשיטה זו, במיוחד כדי לזהות שווקי נישה כדי ללמוד על קבוצה מסוימת של צרכנים.
4. תצפיות
בשיטת מחקר ראשונית זו, אין אינטראקציה ישירה בין החוקר לבין האדם/הצרכן הנצפה. החוקר מתבונן בתגובות של נושא ורושם הערות.
משקיפים מיומנים או מצלמות משמשים לתיעוד תגובות. תצפיות נרשמות במצב קבוע מראש. לדוגמה, מותג מאפייה רוצה לדעת איך אנשים מגיבים לביסקוויטים החדשים שלו, מציין מציין את התגובות הראשונות של הצרכנים, ומעריך נתונים קולקטיביים כדי להסיק מסקנות.
מחקר ראשוני לעומת מחקר משני – ההבדלים
מחקר ראשוני ומשני הם שתי גישות נפרדות לאיסוף מידע, שלכל אחת מהן מאפיינים ויתרונות משלה.
בעוד שמחקר ראשוני כולל ביצוע סקרים לאיסוף נתונים ממקור ראשון מלקוחות פוטנציאליים, מחקר שוק משני משמש לניתוח דוחות קיימים בתעשייה ונתוני מתחרים, ומספק הקשר ואמות מידה יקרי ערך לממצאי הסקר.
גלה פרטים נוספים על ההבדלים:
1. הגדרה
- מחקר עיקרי: כרוך באיסוף ישיר של נתונים מקוריים במיוחד עבור פרויקט המחקר בהישג יד. דוגמאות כוללות סקרים, ראיונות, תצפיות וניסויים.
- מחקר משני: כרוך בניתוח ופירוש נתונים, ספרות או מידע קיימים. זה יכול לכלול מקורות כמו ספרים, מאמרים, מסדי נתונים ודוחות.
2. מקור נתונים
- מחקר עיקרי: הנתונים נאספים ישירות מאנשים, ניסויים או תצפיות.
- מחקר משני: הנתונים נאספים ממקורות קיימים כבר.
3. זמן ועלות
- מחקר עיקרי: לעתים קרובות גוזל זמן ויכול להיות יקר בשל הצורך בתכנון ויישום כלי מחקר ואיסוף נתונים חדשים.
- מחקר משני: בדרך כלל יותר זמן וחסכוני, מכיוון שהוא מסתמך על נתונים זמינים.
4. התאמה אישית
- מחקר עיקרי: מספק מידע מותאם וספציפי, המאפשר לחוקרים לענות על שאלות מחקר ייחודיות.
- מחקר משני: מציע מידע קיים מראש וייתכן שלא יהיה מותאם אישית לצרכים הספציפיים של החוקר.
5. שליטה
- מחקר עיקרי: לחוקרים יש שליטה על תהליך המחקר, כולל עיצוב המחקר, שיטות איסוף הנתונים ובחירת המשתתפים.
- מחקר משני: שליטה מוגבלת, שכן החוקרים מסתמכים על נתונים שנאספו על ידי אחרים.
6. מקוריות
- מחקר עיקרי: יוצר נתונים מקוריים שלא נותחו בעבר.
- מחקר משני: כרוך בניתוח נתונים שנאספו ונותחו בעבר.
7. רלוונטיות ועיתוי
- מחקר עיקרי: לעתים קרובות מספק נתונים או מידע עדכניים ורלוונטיים יותר.
- מחקר משני: זה עשוי לכלול נתונים מיושנים, אבל זה עדיין יכול להיות בעל ערך עבור הקשר היסטורי או מגמות רחבות.
יתרונות המחקר הראשוני
למחקר ראשוני יש מספר יתרונות על פני שיטות מחקר אחרות, מה שהופך אותו לכלי חיוני לכל מי שמבקש להבין את שוק היעד שלו, לשפר את המוצרים או השירותים שלו ולהקדים את המתחרים. אז בואו נצלול פנימה ונחקור את היתרונות הרבים של מחקר ראשוני.
- אחד היתרונות החשובים ביותר הוא שהנתונים שנאספים הם ממקור ראשון ומדויקים. במילים אחרות, אין דילול של נתונים. כמו כן, ניתן להתאים שיטת מחקר זו לדרישות ולצרכים האישיים של ארגונים או עסקים.
- אנילא מתמקד בעיקר בבעיה שעל הפרק, כלומר כל תשומת הלב מופנית למציאת פתרונות סבירים לנושא נקודתי. מחקר ראשוני מאפשר לחוקרים להעמיק בעניין וללמוד את כל האפשרויות הצפויות.
- ניתן לשלוט בנתונים שנאספים. אניT נותן אמצעי לשלוט באופן איסוף הנתונים והשימוש בהם. זה נתון לשיקול דעתם של עסקים או ארגונים שאוספים נתונים כיצד לעשות שימוש מיטבי בנתונים כדי לקבל תובנות מחקר משמעותיות.
- אנילא היא שיטה שנבדקה בזמן, ולכן, אפשר להסתמך על התוצאות המתקבלות מביצוע סוג זה של מחקר.
חסרונות המחקר הראשוני
בעוד מחקר ראשוני הוא כלי רב עוצמה לאיסוף נתונים ייחודיים ממקור ראשון, יש לו גם מגבלות. ככל שנחקור את החסרונות, נבין לעומק מתי מחקר ראשוני אינו האפשרות הטובה ביותר וכיצד לעקוף את אתגריו.
- אחד החסרונות העיקריים של מחקר ראשוני הוא שזה יכול להיות די יקר לבצע. אדם עשוי להידרש להוציא סכום עצום של כסף בהתאם להגדרה או שיטת המחקר העיקרית בשימוש. לא כל העסקים או הארגונים יוכלו להוציא סכום כסף ניכר.
- סוג זה של מחקר יכול לגזול זמן. עריכת ראיונות ו שליחה וקבלה של סקרים מקוונים יכולה להיות תהליך די ממצה ודורשת השקעת זמן וסבלנות כדי שהתהליך יעבוד. יתר על כן, הערכת התוצאות ויישום הממצאים לשיפור מוצר או שירות ידרשו זמן נוסף.
- לפעמים, רק באמצעות שיטת מחקר ראשונית אחת לא יכול להיות מספיק. במקרים כאלה נדרש שימוש ביותר משיטה אחת, והדבר עשוי להגדיל הן את הזמן הנדרש לביצוע המחקר והן את העלות הכרוכה בו.
מסקנה
כל מחקר נערך עם מטרה. מחקר ראשוני נערך על ידי ארגונים או עסקים כדי להישאר מעודכן בתנאי השוק המשתנים ללא הרף ובתפיסת הצרכן. מצוין שביעות רצון הלקוחות (CSAT) הפכה למטרה מרכזית ומטרה של ארגונים רבים.
ארגון ממוקד לקוח יודע את החשיבות של אספקת מוצרים ושירותים יוצאי דופן ללקוחותיו כדי להגביר את נאמנות הלקוחות ולהפחית את נטישת הלקוחות. ארגונים אוספים נתונים ומנתחים אותם על ידי ביצוע מחקר ראשוני כדי להסיק תוצאות ומסקנות מוערכות מאוד. באמצעות מידע זה, ארגונים יכולים לקבל החלטות מושכלות המבוססות על תובנות מונחות נתונים אמיתיים.
QuestionPro היא פלטפורמת סקרים מקיפה שניתן להשתמש בה לביצוע מחקר ראשוני. משתמשים יכולים ליצור סקרים מותאמים אישית ולהפיץ אותם לקהל היעד שלהם, בין אם זה באמצעות דוא"ל, מדיה חברתית או אתר אינטרנט.
QuestionPro מציעה גם תכונות מתקדמות כגון לוגיקת דילוג, הסתעפות וכלי ניתוח נתונים , מה שהופך את איסוף וניתוח הנתונים לקלים יותר. עם QuestionPro, אתה יכול לאסוף תובנות חשובות ולקבל החלטות מושכלות המבוססות על תוצאות המחקר העיקרי שלך. התחילו עוד היום בחינם!
