האם תהית אי פעם מי יצר את החוויות הדיגיטליות האלה בזמן שאתה מזרים את הסרט האהוב עליך או מתחיל צ'אט עם עמית לעבודה בפלטפורמת העברת ההודעות של החברה שלך?
התשובה היא שאנשים רבים ושונים תרמו ליצירת כל מוצר. ובכל זאת, ניהול מוצר הוא אחד הגורמים החשובים ביותר ביצירת כל חוויה דיגיטלית.
הדברים האהובים ביותר בעולם – ממחשבים חדישים ועד סוודרים נעימים – הם תוצאה של מחקר, בדיקות והליכי עיצוב מקיפים.
ניהול מוצר, יחד עם שימוש בכלי ניהול מוצר יעיל, מאפשר לבעלי עסקים ללמוד מידע חיוני, כגון האם מוצר מושך קונים או אילו תכונות לכלול. עסקים בכל הגדלים עשויים לפתח ולהציג מוצרים מצטיינים עם בסיס מוצק לניהול מוצרים.
מהו בדיוק ניהול מוצר, מדוע הוא חשוב וכיצד עושים זאת? בבלוג זה, ייתכן שתמצא את כל התשובות לשאלות אלה.
מהו ניהול מוצר?
ניהול מוצר הוא הבאת מוצר חדש לשוק או שיפור מוצר קיים. זה מתחיל עם רעיון של מוצר כי הלקוח ישתמש ומסתיים עם הערכה של כמה טוב זה עובד.
ניהול מוצר מחבר בין עסקים, פיתוח מוצרים, שיווק ומכירות. על פי מחקרים, ניהול מוצר מוכשר יכול להגדיל את הרווח ב -34.2 אחוזים, מה שמדגים את משמעות ביצועו.
אחד ההיבטים המשמעותיים ביותר בניהול מוצר הוא פיתוח ותיעוד אסטרטגיית מוצר, תהליך כה רחב וחשוב שזכה למאמר משלו.
בטכנולוגיה, שבה מוצרים חדשים וטובים יותר מחליפים במהירות מוצרים ישנים, צוותי מוצר שולחים מוצרים מתוכננים ובעלי ביצועים טובים יותר הודות להתמקדות זו בלקוח. הכרת הלקוחות והתאמה אישית של פתרונות עבורם חשובים מתמיד. זה ניהול מוצר.
חשיבות ניהול המוצר
ניהול מוצר חשוב להצלחת החברה משום שהוא מחבר בין המחלקות השונות ומבטיח שהמוצר יפותח ויובא לשוק באופן שעונה על צרכי הלקוח ומתאים לאסטרטגיה הכוללת ולמטרות החברה.
זה כולל מחקר שוק, להבין מה הלקוחות רוצים, הגדרת אסטרטגיית מוצר, יצירת מפות דרכים של מוצרים ועבודה עם צוותים חוצי תפקודים כדי להביא את המוצר לשוק.
מנהלי מוצר משיקים חוויות משתמש חדשות. הם מחברים צוותי UX, צוותים טכניים ומנהיגים עסקיים לחזון המוצר. מנהלי מוצר גם מנטרים את הביצועים ומבצעים שינויים נחוצים כדי להבטיח שהמוצר יישאר תחרותי ומוצלח.
והכי חשוב, מנהלי מוצר מגדירים את הצלחת המוצר, קובעים את אסטרטגיית המוצר ומראים כיצד היא תשפיע על הלקוחות ועל מטרות החברה. עם קולו של בעל המוצר, צוותים יכולים לנווט בתחומי העניין המגוונים של ארגונים גדולים וקטנים.
באופן כללי, ניהול המוצר חשוב לפיתוח והצלחה של מוצרי החברה, ובסופו של דבר, לצמיחה ולרווחיות הכוללת של החברה. זהו מרכיב הכרחי בכל אסטרטגיית מוצר מוצלחת, המתאפשרת על ידי כלי ניהול מוצר יעילים.
תהליך ניהול המוצר
ניהול מוצר יכול ללבוש צורות רבות, ולכן התהליך ישתנה בהתאם לחברה, סוג מנהל המוצר, ואת היקף העבודה שלהם.
אבל יש כמה שיטות עבודה מומלצות שאתה יכול להשתמש בהן, כמו הגדרת פרסונות קונה ותכנון השקה של מוצר חדש. בואו נגלה:
1. חקרו את הלקוחות שלכם
לדברי הלן הואנג, מייסדת פלטפורמת החינוך לניהול מוצר Co.Lab, השלב הראשון בניהול מוצר הוא הבנת הצרכן האידיאלי שלך והשוק אליו אתה מתכוון לחדור, כולל גודלו, יריביו והמגמות הנוכחיות.
צור תחילה את אישיות הקונה האידיאלית שלך. שאל:
- מי?
- ממה הם נהנים או מסתייגים?
- הם צורכים מידע באילו דרכים?
רשמו כמה שיותר מידע על הפרסונה הזו והתייחסו אליה כאל אדם אמיתי. שאר התהליך יתבסס על המידע המסופק בפסקה זו.
תוכל לקבל מידע נוסף על הלקוחות שלך על ידי ביקור בפורומים או קבוצות רלוונטיים, כגון Reddit, LinkedIn או Discord.
אנשים רבים בקבוצות אלה מפרסמים שאילתות, דיונים ואפילו בעיות. אתה יכול גם להשתתף בפורומים אלה ולקיים אינטראקציה עם האנשים שם על ידי לשאול אותם על הניסיון המקצועי שלהם.
2. זהה את הבעיה
ראשית, זיהוי בעיה יכול לעתים קרובות להוביל לרעיונות מבריקים. זה נוגע לניהול מוצר וכולל זיהוי בעיות המשפיעות על שוק היעד שלך ופיתוח פתרונות.
בחינת אישיות הקונה שלך והצגת פניות כמו אלה יכולות לעזור לך לזהות נקודות כאב:
- מה הכי חשוב להם?
- אילו פניות הם עושים באינטרנט?
- האם יש בעיה משותפת ביניהם?
- האם הם לבדם חווים את הבעיה הזו?
- האם יש תשובה מעשית לסוגיה זו?
מנהלי מוצר יכולים להניע בעלי עניין אחרים לפתח פתרון על ידי שימוש בבעיה המוגדרת בבירור כקרש קפיצה.
3. עם בעלי עניין, סיעור מוחות
מנהלי מוצר יכולים להיפגש עם מהנדסים, משווקים ולקוחות לסיעור מוחות על רעיונות.
ראיון צרכנים פוטנציאליים. שאל אותם על חוויות המוצר שלהם בעסק שלך. שאל שאלות המשך תובנות, כגון מדוע הם מרגישים או מאמינים כפי שהם מאמינים.
השתמש בבעיה שתיארת בשלב הקודם כדי לדבר עם בעלי עניין פנימיים. אתה רוצה להראות ללקוחות פוטנציאליים שהחברה שלך יכולה לפתור את הבעיות שלהם עם מוצר. ראיונות עם לקוחות יכולים גם לסייע בדיונים אלה.
שאל צוותים פנימיים ובעלי עניין על הרעיונות שלהם ללא שיפוט. רעיונות רעים מובילים לפעמים לרעיונות טובים, אחרי הכל. כתוב אותם והשתמש בהם מאוחר יותר כדי להמשיג את המוצר.
4. בנו את הקונספט
לאחר איסוף הצעות מכל הגורמים הרלוונטיים, התמקדו בכיוון אחד ויציב שאליו הארגון יכול ללכת. אתה יכול לבחור רעיון בולט ממקור אחד או למזג אלמנטים של כמה ערכות נושא.
לאחר מכן, קרא את מפרט המוצר כדי לקבוע מה צריך להיכלל במוצר המוצע. צור מסמך המשיב לפניות הבאות:
- איזו צורה ילבש המוצר?
- איך הוא מתמודד עם הנושא המוצהר?
- אילו רכיבים צריכים להיות במוצר הסופי?
- כיצד תעריך החברה את יעילות המוצר?
מנהלי מוצר בונים מוצרים או מייעצים להם. לכן, פרטי המסמך יהיו שונים. אם אתה טכני יותר, מפרט המוצר צריך לכלול הנחיות כיוון טכני.
במקום זאת, תוכל לייעץ למפתחים ולמהנדסים לגבי תוכן המוצר. דונו במה שאתם יכולים לבנות עם מחלקות אחרות.
5. צור מפת דרכים של מוצר
מפת דרכים של מוצר מתארת כל שלב בתהליך הפיתוח וההשקה. תוכנית דרך כוללת תאריכים, יעדים ומחווני KPI כדי לשמור על הפרוייקט במסלול.
מפת הדרכים של המוצר צריכה לכלול את הפריטים הבאים:
- תאריכים ושעות ספציפיים להגעה לאבן דרך
- משימות וכיצד כל אחת מהן תורמת להצלחת המוצר
- האחראים על עמידה באבני דרך שצוינו
- מדדים לקביעת ההצלחה
6. תעדוף תכונות שונות
הגיע הזמן לתעדוף תכונות כאשר תחליט כמה זמן להקדיש לפיתוח תכונות שונות לאחר שבנית יעדים ברמה גבוהה במפת הדרכים.
חשוב כיצד כל תכונה תורמת לגרסה הסופית של המוצר שלך, עד כמה היא פותרת בעיה עבור הפרסונה שלך, וכמה זמן וכסף נדרש כדי ליצור את התכונה.
תכונה בעלת אפקט נמוך יותר יכולה להיזנח לטובת תכונה בעלת השפעה גדולה יותר אם השלמתה אורכת מספר חודשים, אך משפרת רק במעט את חוויית המשתמש.
7. יישום התוכנית
כאשר נוצרת מפת דרכים והתכונות מתועדפות, מנהל המוצר יכול להתחיל לתת הוראות. הם יכלו להאציל אבני דרך לצוותים מסוימים, כמו מפתחי תוכנה, ולקחת על עצמם תפקידי ייעוץ נוספים.
כחלופה, מנהלי מוצר בעלי נטייה טכנית גבוהה יותר יכולים לקחת על עצמם אחריות פעילה ולעזור למתכנתים ליצור את המוצר.
מודלים זריזים וגמישים של אספקת מפלים משמשים לעתים קרובות. מהדורות של מוצר נעשות באופן איטרטיבי באמצעות מתודולוגיה זריזה, וכל מהדורה משלבת משוב צרכנים.
מצד שני, תהליך מפל מים מאמץ גישה מבוקרת קפדנית יותר, כאשר המוצרים מופצים רק לאחר שהם מקבלים אישור סופי.
8. נסה ובדוק שיטות חדשות
לאחר השחרור, תהליך ניהול המוצר ממשיך. מנהלי מוצר יעריכו את ביצועי המוצר ויזהו תחומים לשיפור.
לדוגמה, מנהל מוצר עשוי להשתמש בבדיקות A/B בשלבי ההשקה המוקדמים כדי לשפר את השיווק או את המוצר.
שאל אותם אם יש להם בעיות או שאלות עם המוצר בזמן שאתה ממשיך לאסוף את המשוב שלהם. המשך לעבוד עם בעלי עניין פנימיים וליידע אותם על ביקורת והצעות לשיפור.
למד אודות: ניהול לקוחות
מסקנה
תפקידו של ניהול מוצר הוא בסופו של דבר כולו אסטרטגיה, וזו המסקנה שלנו לשאלה "מהו ניהול מוצר?"
מנהלי מוצר יוצרים תחילה את האסטרטגיה למוצר ומציגים אותה ביעילות. לאחר מכן, הם מבטיחים כי האסטרטגיה באה לידי ביטוי ונתמכת על ידי כל ההחלטות הקשורות לפיתוח, שיווק, וכו '
הצלחתן של תכונות חדשות עבור ארגון ולקוחותיו תלויה במידה רבה במנהלי מוצר, העובדים בנקודת המפגש של מנהלים עסקיים וטכנולוגיים.
ניהול מוצר עשוי להיות נתיב קריירה משתלם מאוד עבור אנשים עם תשוקה לשיתוף פעולה, חשיבה אסטרטגית ומתן חוויות מצוינות לאחרים.
QuestionPro היא תוכנת סקרים שמנהלי מוצר יכולים להפיק ממנה תועלת בדרכים שונות של ניהול מוצר. סקרי משוב של לקוחות יכולים לאסוף קלט על מוצרים קיימים ורעיונות לפריטים חדשים.
ניתן לזהות דרישות לקוחות, דרישות לקוחות ואזורים בעייתיים באמצעות סקרים, אשר לאחר מכן יכולים ליידע יצירות חדשות ולשפר מוצרים קיימים.
סקרי שביעות רצון לקוחות יכולים לאמוד עד כמה הלקוחות מגיבים להצעות הנוכחיות ולאתר תחומים שרוצים שיפור. מחקר ביצועים יכול להשוות את מוצרי החברה למתחרים ולזהות תחומים שבהם הם זורחים או נופלים.
אז נסו את QuewstionPro עכשיו!
