סקר תורמים יכול לעזור לארגון שלך ולתורמים שלו להרגיש מחוברים יותר למשימה שלו. לדעת מה עושה את התורמים שלך מאושרים יכול להפוך את הזמן שלהם עם הארגון שלך מהנה יותר.
אתה לא צריך להיות מוטרד לגבי מה מניע את התורמים שלך לתרום. שאל את שאלות הסקר המתאימות. על ידי סקירת התורמים שלך שאלות חיוניות אלה, אתה מראה בבירור שאכפת לך מהדעות של התורמים שלך ומזכיר להם שהם חלק בלתי נפרד מהמשימה שלך.
לאור זאת, בואו נצלול לעומק ההגדרה של משיבים ראויים לסקר ושאלות סקר .
מהו סקר תורמים?
סקר תורמים מאפשר לך להכיר את התורמים שלך טוב יותר ולהתרכז בבעיות שלהם כדי לשפר את החוויה הכוללת שלהם.
סקרים אלה יכולים לעזור לך לתקשר בצורה יעילה יותר עם תורמים, לבנות איתם קשרי תורמים מתמשכים ולשלוח להם הודעות ופניות ממוקדות במיוחד.
נתחיל עם כמה טיפים וטריקים לסקר ורשימה של שאלות סקר נהדרות שיעזרו לך לקבל את המידע הנכון מהתורמים שלך.
חשיבותם של סקרי תורמים מקוונים
סקר תורמים חיוני לעמותות ולגופים אחרים המסתמכים על תרומות לתמיכה בפעילותם וביוזמותיהם. סקרים אלה משרתים מספר מטרות חשובות:
הבנת העדפות התורמים:
סקרי תורמים עוזרים לארגון ללא כוונת רווח להבין את ההעדפות, המניעים וסדרי העדיפויות של התורמים. מידע זה חיוני להתאמת אסטרטגיות גיוס כספים ומאמצי תקשורת כך שיתאימו לאינטרסים של התורמים.
שיפור מעורבות התורמים:
ארגונים אחרים יכולים לזהות תחומים לשיפור חוויית התורם הפוטנציאלי על ידי בקשת משוב מתורמים. זה עשוי לכלול שיפור התקשורת, פניות בדיוור ישיר, ייעול תהליכי התרומה, או הצעת הזדמנויות נתינה רלוונטיות יותר.
התאמה אישית של פניות לגיוס כספים:
סקרי תורמים מספקים נתונים המאפשרים לארגונים לפלח את בסיס התורמים שלהם. פילוח תורמים זה יכול לשמש ליצירת פניות מותאמות אישית לגיוס תרומות, מה שמגדיל את הסבירות שתורמים יגיבו בחיוב לבקשות תמיכה.
הערכת אפקטיביות הקמפיין:
סקרים יכולים לעזור לארגונים להעריך את ההצלחה של קמפיינים או אירועים ספציפיים לגיוס כספים. ארגונים יכולים לאסוף משוב על מה עבד טוב ומה לא, מה שמאפשר להם לחדד את האסטרטגיות שלהם למאמצים עתידיים.
בניית אמון תורמים:
עריכת סקרים מראה לתורמים כי הארגון מעריך את תרומתם ומחויב לשקיפות ולאחריותיות. זה יכול לבנות אמון ואמינות, לעודד תמיכה מתמשכת.
זיהוי תורמים עיקריים:
הסקרים הטובים ביותר יכולים לחשוף תורמים פוטנציאליים המוכנים לתרום או להיות מעורבים יותר בפעילות הארגון. תורמים בעלי ערך גבוה אלה יכולים למלא תפקיד משמעותי בשמירה על משימת הארגון.
מדידת שביעות רצון התורמים:
ארגונים יכולים להשתמש בסקר כדי לאמוד את שביעות רצון התורמים מתרומותיהם. ההבנה אם תורמים מרגישים שהתרומות שלהם עושות את ההבדל יכולה להשפיע על יוזמות ותקשורת עתידיות.
משוב לשיפור התוכנית:
עבור ארגונים המעורבים בתוכניות או פרויקטים ספציפיים, סקרי תורמים יכולים לספק משוב רב ערך על ההשפעה של יוזמות אלה. משוב זה יכול להנחות שיפורים או שינויים בתוכנית.
שימור תורמים לטווח ארוך:
ארגונים יכולים לשפר את שיעורי שימור התורמים על ידי חיפוש פעיל אחר משוב מהתורמים ופעולה על פיו. תורמים מרוצים נוטים יותר להמשיך לתמוך בארגון לטווח ארוך.
תקצוב ותכנון:
נתוני סקר גדולים יותר יכולים לסייע בתקצוב ובתכנון אסטרטגי. הבנת העדפות וציפיות התורמים יכולה לסייע לארגונים להקצות משאבים בצורה יעילה יותר.
שיפור אסטרטגיות תקשורת:
סקרי תורמים יכולים לחשוף כיצד תורמים מעדיפים להיות מתוקשרים איתם, בין אם באמצעות הודעות דוא"ל, ניוזלטרים, שיחות טלפון או ערוצים אחרים. מידע זה יכול להוביל לאסטרטגיות תקשורת יעילות יותר.
לסיכום, סקרי תורמים הם בעלי ערך עבור ארגונים ללא כוונת רווח וגופים אחרים המסתמכים על תמיכת תורמים. הם מספקים תובנות עמוקות יותר שיכולות לסייע באסטרטגיות גיוס כספים, לשפר את מעורבות התורמים ולעזור לארגונים להשיג את משימותיהם בצורה יעילה יותר. ארגונים יכולים לבנות קשרים חזקים יותר עם תורמים ולהגדיל את ההשפעה הכוללת שלהם על ידי חיפוש פעיל ופעולה על פי משוב התורמים.
יצירת סקר תורמים
בעת ביצוע סקר תורמים, אתה יכול להתחיל לחשוב על מה שאתה רוצה להשיג. ראשית, חשוב אילו שאלות יש לך לגבי סקר תורמים והאם שאלות הסקר שלך חלות על כל התורמים שלך או רק על מעטים נבחרים? התשובה לשאלות סקר תורמים אלה תעזור לך להחליט איזה סוג סקר ברצונך ליצור.
ישנם מספר סוגים של סקרי תורמים, כולל:
- סקרי מוטיבציה של תורמים
- סקרי שביעות רצון של תורמים
- סקרי אחריות תורמים
גלה איזה סוג תומך בצורה הטובה ביותר במטרה שלך ודבק בה. סקר מסוג זה יהפוך את סקירת התשובות לנגישה הרבה יותר.
שאלות לדוגמה בסקר תורמים
שאילת שאלות הסקר הנכונות יכולה לעזור לך לקבל את פרטי התורם הדרושים לך. המשך לקרוא כדי לגלות אילו שאלות אתה צריך לשאול בסקרי התורמים שלך כדי ליצור קשר עם תורמים:
שאלה 01: מדוע אתם תורמים לנו?
אתה יכול להניח שאנשים תורמים כדי לתמוך במשימה שלך או מעריצים את הארגון שלך, אבל זה לא יכול להיות הסיבה היחידה. על פי Donor Graphics, מידע דמוגרפי ומחקר של One & All, אנשים תורמים למטרות שהשפיעו עליהם או על אדם אהוב.
האם אתה מבולבל עם השאלה מבחינת המשימה של הארגון שלך? בדיוק בגלל זה השאלה הזאת עובדת. בין אם התשובה ברורה או לא, אתה יכול לקבל משוב בעל ערך מהבוחרים שלך, כולל אולי הצעת מחיר לחומרים שיווקיים עתידיים.
הבנת מוחם של התורמים שלך היא המפתח ללכידת תשומת הלב שלהם כאשר אתה זקוק לתרומות.
שאלה 02: איך אתה אוהב לתרום?
הידיעה כיצד התורמים שלך אוהבים לתת לארגון שלך יותר כסף מאפשרת לך לדעת אילו צעדים לנקוט בעת קבלת תרומות. ודא שלפחות אחת משיטות התרומה שלך קלה לשימוש עבור התורמים שלך. ידיעה זו יכולה לעזור לך להימנע מטעויות כמו מעבר לדיגיטל לחלוטין.
מעבר למערכת אלקטרונית עלול לשבש את הרגלי הנתינה של תורמים שעדיין משתמשים בצ'קים. חסימה כזו עלולה לגרום להם לתרום לארגון אחר.
כשאתה שואל את הקהל שלך מה הוא מעדיף, אתה מראה מסירות לצרכים ולרצונות שלו. אתה גם לומד אם אתה מדגיש את השיטות המועדפות עליהם או לא.
שאלה 03: כמה השפעה לדעתך יש למתנה שלך?
רוב התורמים שהפסיקו לתרום או הולכים לכיוון המפחיד הזה מרגישים שהמתנות שלהם לא עושות את ההבדל. על ידי שאילת שאלה זו כמבחן, אתה יכול להבין איך התורמים שלך מרגישים לאחר התרומה.
אתה חושש שאתה לא עוקב אחריהם מספיק? זוהי דרך מצוינת לראות אם החשדות שלך נכונים או שהדברים הולכים טוב.
באפשרותך גם להפוך שאלה זו למעניינת יותר על-ידי ניסוחה מחדש באופן הבא:
- האם אנחנו מודים לך מספיק?
- איך אנחנו יכולים לגרום לך להרגיש מוערך?
- איך אנחנו מראים שהמתנה שלכם חשובה לנו מאוד?
שאלה 04: באילו מטרות נוספות אתם תומכים?
יש יותר מ -1.5 מיליון עמותות בארצות הברית לבדה, כך שהתורמים שלך עשויים לתמוך בהם יותר מאשר רק בארגון שלך. אבל זה לא בהכרח דבר רע! ידיעה על מעורבותם עם ארגונים אחרים יכולה לעזור לקבוע את המתחרים שלך.
יתר על כן, אם הרבה מהתורמים שלך תורמים לארגון אחר עם משימה דומה, אתה יכול לעשות סקר לשאול "מה יש להם שאין לנו?"
מעקב אחר כל הארגונים שהתורמים שלך תומכים בהם יכול להוביל להזדמנויות שותפות. שיתוף פעולה עם מטרות אחרות הוא דרך מצוינת להראות לתורמים שלך שאכפת לך מאותן משימות.
שאלה 05: איזה חלק של המשימה שלנו אתה הכי אוהב?
למרות הדמיון לשאלה #1, שאלה זו ניגשת מזווית אחרת. כדי לענות על שאלה זו, התורמים יצטרכו להתחבר לחלק מהמשימה האמיתית שלך, אשר עשוי להיות שונה למדי מהסיבה שהם נותנים באופן כללי.
אולי הם אוהבים את זה כשאתה מדבר איתם או אולי אוהבים את העובדה שאכפת לך מהם ולעזור לקהילה שהם חיים. כך או כך, אתה יכול להבין מה הם חושבים.
שאלה 06: כיצד היית מדרג את חווית התרומה שלך?
איך אתם מתייחסים ללקוחות? האם אתם מקיימים כל אחת מהבטחותיכם? זקוקים לעזרה עם אהבת התורם שלכם? נא לא להניח הנחות; במקום זאת, בקש מהתורמים שלך לדרג את החוויה שלהם עם העמותה שלך בקנה מידה מוגדר.
לשאול בסקר תורמים מה הם רוצים הוא המפתח למתן השירות הטוב ביותר. אם אתה יכול לחזות את הצרכים של הבוחרים שלך, אתה יכול לעדכן את תוכנית המעקב שלך כדי להפוך כל שלב גיוס כספים ממוקד תורמים.
שאלה 07: האם יש לך שאלות או חששות לגבי הקבוצה שלנו?
מניעת בעיות לפני שהן מתעוררות היא קריטית בכל מצב עם עיתונות שלילית או שינוי בהנהגה או בצוות.
למרות שאתה לא רוצה להניח שיש בעיות, עדיף לשאול אם יש משהו שאתה לא מודע אליו שצריך לתקן. בנוסף, הוא מראה לך היכן תוכל להשתפר.
מסקנה
סקר תורמים הוא דרך מצוינת לבנות מסד נתונים של מידע על תורמים ולהכיר טוב יותר אנשים בקהילה שלך. כאשר הסקר שלך נעשה כראוי, הוא יכול לספק לך מידע חדש כדי לגרום לאנשים רבים יותר לתרום למאמצי גיוס הכספים של העמותה שלך, לשלוח פניות ממוקדות מוצלחות יותר ולבנות מערכות יחסים לכל החיים עם האנשים שהכי אכפת להם מהעמותה שלך.
עם תוכנת הסקר QuestionPro, אתה יכול להתחיל ליצור את סקר התורמים שלך באופן מיידי. קל לערוך סקרים אצלנו, ותוכלו לנסות את התכונות שלנו בחינם. התחל כבר עכשיו לעשות את הסקר המושלם.
