אם אתה מאמין שיש לך מוצר מצוין באמת, מדדי הצלחה כגון ניצול מוגבר של המוצר, פחות נטישה, לקוחות מרוצים יותר וכו ', יוכיחו זאת. אם אתה זקוק לעזרה בקביעת איכות המוצר שלך, סקר מוצרים יכול לעזור.
סקרי מוצרים הם אחת הדרכים הטובות ביותר לקבוע אם הצמיחה של החברה שלך תואמת את המוצרים. זה עוזר לקבל משוב מהרבה לקוחות שונים. שאלות הסקר צריכות להיות מתוארות בקפידה כדי להבטיח תוצאה אמינה וכנה בעת בדיקת מוצר.
כאן נדון מהו סקר מוצרים, מדוע הוא שימושי לעסקים וכמה טיפים לביצוע הסקר עם שאלות.
מהו סקר מוצרים?
סקר מוצר הוא מחקר האוסף הערות ודעות מאנשים שונים לגבי מוצר. מטרתו ללמוד כיצד השוק מגיב למוצר, מה הלקוחות הכי אוהבים, ומה ניתן לשפר.
ניתן להשתמש בסקרים מקוונים, ראיונות טלפוניים, קבוצות מיקוד וראיונות אישיים לביצוע סקרי מוצרים על מדגם של לקוחות קיימים או עתידיים. זה יכול ליידע את פיתוח המוצר ושיווקו, כמו גם להדגיש תחומים לשיפור והתרחבות.
סקר מוצרים צריך לכלול את החלקים החיוניים הבאים:
- שאלות הנוגעות למוצר: מדובר בשביעות הרצון הכללית של המוצר ובמה שהמשיב אוהב ולא אוהב. זה עוזר לפיתוח מוצרים.
- שאלות דמוגרפיות: הוא עוסק בגיל המשיבים, שאלות סקר מגדר, הכנסה ומיקום. הוא מאפשר ניתוח קבוצות דמוגרפיות.
- שאלות לגבי חוויית המשתמש של המוצר: השאלה היא כמה זמן הם משתמשים במוצר, באיזו תדירות הם משתמשים בו ואם היו להם בעיות.
- סולמות דירוג גרפיים: סולמות ליקרט יכולים למדוד עד כמה משתתף מרוצה או מסכים עם הצהרות שונות.
- שאלות פתוחות: אלה מאפשרים משוב מפורט ושימושי יותר. שאלות אלה עוזרות לקבל תובנות נוספות.
למד על: גודל מדגם סקר
חשיבות סקר המוצרים
סקר מוצרים מציע לעסקים משוב חשוב על המוצר. עסקים יכולים להשתמש במידע זה כדי לקבל החלטות לגבי מוצרים ולענות על צרכי הלקוחות. זה יכול להגביר את שביעות רצון הלקוחות, נאמנות ומכירות.
הנה כמה סיבות מדוע סקרי מוצרים חשובים:
- משוב על המוצר: עסקים משתמשים בסקרי מוצרים כדי לקבל משוב מלקוחות. קלט זה יכול לעזור לחברות לזהות חוזקות וחולשות של מוצרים.
- פיתוח מוצר: הוא יכול לעזור לארגונים למצוא שיפורים ושיפורים שביקשו לקוחות. נתונים אלה יכולים לכוון את פיתוח המוצר ולהבטיח את שביעות רצון הצרכנים.
- מחקר שוק: סקרי מוצרים יכולים לעזור לחברות להבין את שוק היעד שלהן ולבצע בחירות מוצרים טובות יותר.
- שביעות רצון הלקוחות: סקרים מסוג זה יכולים לעזור לעסקים למדוד את שביעות רצון הלקוחות ולזהות תחומים לשיפור המוצר או חוויית הלקוח.
- יתרון תחרותי: עסקים יכולים להשיג יתרון תחרותי על ידי אספקת מוצרים הממלאים טוב יותר את צרכי הלקוחות וציפיותיהם על ידי ביצוע סקר מוצרים.
למד על: 5 דרכים מחקר שוק
טיפים לביצוע סקר מוצרים
סקר מוצרים מקוון הוא פשוט לביצוע. השתמש במידע שנאסף משאלות הסקר כדי לנתח את הביקוש ולהרגיש את הדופק של הקהל שלך. קבל משוב על המוצרים שלך על ידי התחלה עם סקרי משוב על מוצרים בחינם של QuestionPro.
עליך ללמוד עוד על הנתונים הדמוגרפיים, ההעדפות וגורמים אחרים של שוק היעד שלך. לא משנה באיזה נושא מחקר מוצר תבחר, הטיפים המוזכרים להלן יעזרו לך להבטיח שסקר המוצרים שלך נמצא בדרך הנכונה.
הגדירו את המטרות והיעדים שלכם
לפני תחילת הסקר, חשוב לתאר בבירור את המטרות והיעדים שלך ומה אתה מתכוון ללמוד מהם. זה יסייע לך לפתח שאלות רלוונטיות המציעות מידע תובנה.
בחר את הקהל הנכון
תוצאות הסקר שלך יהיו אמינות רק כמו האוכלוסייה שתבחר עבור המדגם שלך. ודא שהמדגם שאתה בוחר משקף את הנתונים הדמוגרפיים של קהל היעד שלך.
שקול להוריד את קריטריוני האוכלוסייה שלך כדי להבטיח שיש לך גודל מדגם סביר שנמצא במגבלת ההוצאה שלך. לחלופין, תוכל להשתמש בשאלות טרום סקר או סינון כדי לאשר או לדחות משיבים מלהשתתף בסקר.
אם אתה יכול לבחור ולבחור, העמיד את המוצר שלך למבחן על לקוחות שסביר שיקנו ממך. התקשרות קודמת של לקוח איתך מגדילה את הסבירות שהוא ייצור הטיות לטובתך. מה קורה אם אין לקוחות פוטנציאליים לפנות? זה יעזור אם תשתמשו במקום זאת ב-QuestionPro Audience .
שמור על פשטות וקצרה
למשיבים יש סיכוי גבוה יותר לסיים סקר מהיר מאשר סקר ארוך. נסה לקבל את כל המידע הדרוש לך מהסקר שלך בכמה שפחות שאלות.
הגדר את הזמן הטוב ביותר לשליחת סקר המוצרים שלך
ברוב המקרים, הזמן הטוב ביותר לשלוח סקרים המתפרסמים בין השעות 9:00-17:00 הוא בשעות העבודה. מחקרים מראים כי סקרים מקבלים יותר תשובות בין 9-10 בבוקר מאשר בין 10-11 בלילה.
שימוש בסוגי שאלות פתוחות ובסוגי שאלות בקנה מידה גרפי של דירוג
שאלות פתוחות מאפשרות למשיבים לספק הערות יסודיות ומעמיקות יותר, אך שאלות סגורות (שאלות עם תשובות מוגדרות מראש) יכולות להיות יעילות לרכישת נתונים חיוניים.
באפשרותך למדוד עד כמה המשיב מרוצה או מסכים עם הצהרה באמצעות סולם דירוג גרפי, כגון סולם ליקרט. זה עשוי לספק לך הבנה מלאה של המוצר שלך.
שקול תגובות חלקיות
נתונים חשובים עשויים להיות מוסתרים בתשובות לסקר, גם אם לא כולם שם. מקובל שהמשיבים עוברים על הסקר לפני שהם מוותרים. אתה עדיין יכול ללמוד משהו מהתגובות, ואתה יכול לראות דפוס ולהחליט לשנות את הסקר שלך בהתבסס על מה שאתה יודע.
נצל כלים ומשאבים כדי לנצל
ל-QuestionPro יש מספר דוגמאות לסקרי מוצרים. אתה יכול להשתמש בהם כתבניות ליצירת הסקר שלך. מומחים יוצרים תבניות שאלונים לדוגמה אלה בתחומי מחקר מוצרים, בדיקות, הערכות ומשוב לקוחות. והם ניתנים להתאמה אישית כדי להתאים לצרכים שלך בדיוק כפי שאתה רואה לנכון.
ניתוח התוצאות
לאחר שאספת את הנתונים מהסקר שלך, הקפד לבחון את התוצאות ביסודיות. חפש מגמות ודפוסים, וחשוב כיצד המשוב שקיבלת יכול לעזור לך בפיתוח מוצרים ושיווק.
הודע ללקוחות שהמשוב שלהם ייחשב
אל תבזבז את הזמן שהלקוחות שלך נתנו לך כדי לפתח ולשפר את המוצר שלך. לאחר שאספתם את התוצאות ובדקתם אותן בקפידה, תוכלו להעביר את התוצאות למשיבים.
למד אודות: הזמן הטוב ביותר לשלוח סקרים ושאלות על סקרי מוצרים
מסקנה
עסקים רבים מעריכים סקרי מוצרים מכיוון שהם מאפשרים להם להתבונן בתפיסות ובמחשבות הבלתי מסוננות של הציבור, בין אם חיוביות או שליליות. עם קצת מחקר, אתה יכול לחזות מה הלקוחות רוצים לקנות הבא.
שימוש בסקר מוצרים חדש לאיסוף נתונים יקרי ערך מאפשר לעסקים להבין טוב יותר את התנהגות הלקוחות ולבנות מוצרים העונים על דרישותיהם. נתונים מסוג זה מספקים את המידע הרלוונטי והקריטי הדרוש לשיפור מוצרים ושירותים.
QuestionPro היא פלטפורמה ליצירת סקרים, הפצה וניתוח. תוכנת סקרים זו יכולה לסייע לך להפעיל סקרים במהירות וביעילות רבה יותר כדי להשיג נתונים אמינים יותר עבור מחקר המוצר או העסק שלך.
