עיצוב UX: מה זה, אלמנטים, יתרונות + מחקר משתמשים

נמאס לכם מאתרים ואפליקציות שמבלבלים ומתסכלים אתכם? תהיתם פעם מדוע חלקם כל כך קשים לשימוש? אתם לא לבד – רבים מתמודדים עם הבעיה הזו בעולם הדיגיטלי. הפתרון הוא חווית משתמש או עיצוב UX.

עיצוב UX הוא הקסם שהופך אתרים ואפליקציות לחלקים וקלים לשימוש. זה מבטיח שהמסע הדיגיטלי שלך יהיה לא רק בסדר אלא מהנה. בין אם אתה מעצב UX, בעל עסק, או פשוט אוהב חוויות דיגיטליות קלות, צלילה זו לתוך עיצוב UX תעורר את העניין שלך ותשנה את האופן שבו אתה רואה את העולם הדיגיטלי.

כיום, ישנם אתרים רבים ותוכנות כדי לפתור כל מיני בעיות, אבל לא כולם נעשים עם עיצוב UX טוב, וזה מה שמגדיר אילו מהם הופכים למותגים גדולים ואילו נעלמים מעיניהם.

במאמר זה נציג בפניכם ממה מורכב עיצוב UX, אילו יתרונות יש בהימור על גורם זה, ואילו אלמנטים כדאי לקחת בחשבון בעת יישומו.

מהו עיצוב UX?

עיצוב UX הוא תהליך וגישה לעיצוב מוצרים ושירותים המבקשים לשפר את חווית המשתמש באמצעות השימושיות, האסתטיקה וקלות השימוש של המוצר.

עיצוב UX טוב שומר על המשתמש בראש ומבקש לספק נתיב קל ונעים בעת אינטראקציה עם המוצר. הוא משמש בעיקר בפיתוח אתרים, UX מסחר אלקטרוני, ויישומים והוא יכול גם לשקול היבטים כגון הנאה ורגש שנוצר על ידי שימוש במוצר.

מעצבי UX עובדים יחד עם מעצבים גרפיים, מפתחים ומנהלי מוצר כדי להבטיח שהדברים שהם יוצרים מועילים לאנשים שמשתמשים בהם ועוזרים לעסק להשיג את מטרותיו.

עיצוב UX ממשיך גם לאחר שהמוצר יוצא לראשונה. מעצבים ממשיכים להקשיב למשוב ולשפר את המצב עבור המשתמשים. חשוב מאוד שמוצרים דיגיטליים, אתרי אינטרנט, אפליקציות לנייד ודברים דומים יצליחו.

אלמנטים ורכיבים עיקריים בעיצוב UX טוב

עיצוב חוויית משתמש (UX) מונע על ידי מספר עקרונות ורכיבים מרכזיים החיוניים ליצירת חוויות דיגיטליות משכנעות ומהנות. להלן עקרונות המפתח והאלמנטים של עיצוב UX:

01. התמקדו במשתמש

עיצוב UX מתחיל בהבנה ותעדוף של צרכי המשתמש, מטרותיו והעדפותיו. זכור שאתה לא המשתמש שלך, לכן ערוך מחקר וצור פרסונות משתמש כדי להנחות החלטות עיצוביות. תעדוף צרכי המשתמשים חיוני למניעת תסכול ובעיות יקרות.

02. פשטות

במונחים של חוויית משתמש, המטרה העיקרית היא פשטות, שכן זה משפר עקביות ושימושיות. על ידי עבודה קשה על יצירתיות וייחודיות, מעצבי UX יכולים שלא במתכוון להעמיס על עיצוב ממשק המשתמש ואפילו על המוצר.

גישת "פחות זה יותר" מתמקדת בפשטות לעומת קישוט ממשק מוגזם. פשטות מייצרת מוצרים שקל לראות ולהשתמש בהם.

03. ענייני שימושיות

שימושיות היא הליבה של עיצוב UX. הוא מודד באיזו קלות משתמשים יכולים לבצע משימות בתוך מוצר או שירות. אם מוצר הוא שמיש, זה מצביע על כך שהעיצוב, המבנה והמטרה שלו ברורים וקלים להבנה.

העיקרון של שימושיות האינטרנט הוא בלב עיצוב UX שכן מטרתו העיקרית היא לפתור בעיות של משתמשים. לא משנה עד כמה העבודה שלך אסתטית, היא לא תהדהד בקרב המשתמשים אלא אם כן היא בטוחה וקלה לשימוש.

לעיצוב יש השפעה ישירה וחזקה על המשתמשים וההמרות שלהם. מעצבי UX או אסטרטגים צריכים לבצע בדיקות שימושיות כדי להבטיח שלכל כפתור, טקסט, קטע ואלמנט יש מטרה ולהבטיח שהמשתמש יכול להגיע אליו בקלות.

04. עקביות היא המפתח

בעוד עיצוב ייחודי הוא מפתה, עקביות היא חיונית עבור UX טוב. משתמשים מעדיפים דפוסי עיצוב מוכרים ואלמנטים. עקביות מפחיתה בלבול, משפרת את השימושיות ומאיצה את למידת המשתמשים. שימוש במערכת עיצוב משותפת חוסך זמן וכסף.

כאשר מוצר שימושי, הוא פותר בעיית משתמש ומספק צורך. העיצוב פותר בעיה שמעצבי ה-UX ידעו עליה.

ההבדל בין שימושי לשמיש הוא ששימושיות מתייחסת ליכולת של המוצר לעבוד היטב ולהיות קל לשימוש. לעומת זאת, שימושיות מתייחסת ליכולתו של המוצר לפתור את בעיות המשתמש באופן ישיר.

05. היררכיה חזותית

היררכיה ויזואלית היא הדרך שבה מעצבי UX מעבירים למשתמש את חשיבות האלמנטים של המוצר באמצעות הארגון של כל אחד מהם. הוא מנחה את המשתמשים לאלמנטים החשובים ביותר בדף. הוא משתמש בעקרונות עיצוב כמו קנה מידה, צבע וניגודיות כדי להבליט אלמנטים מרכזיים, לשפר את הניווט ולהפחית נקודות חיכוך.

עיצוב חזותי מעולה מסייע לעיני המשתמשים לנוע על פני הממשק מההיבט החיוני ביותר להיבט הכי פחות הדרגתי.

06. בקרת משתמש

בקרת משתמש היא עיקרון עיצובי נוסף הקריטי למחקר UX. עיצוב UX מעולה מספק למשתמשים שליטה.

אפשר למשתמשים לתקן טעויות, לחזור אחורה, לבטל או לבטל פעולות. זה משפר את חוויית המשתמש הכוללת ועולה בקנה אחד עם עקרון השליטה והחופש של המשתמש.

פקדי ממשק משתמש המאפשרים בדרך כלל למשתמשים לחזור למצב קודם במערכת כוללים:

• אפשרויות ביטול וביצוע חוזר.
• קישור ביטול לנטישת משימה או תהליך מרובה שלבים.
• קישור 'הקודם' כדי לחזור לעמוד או למסך הקודם.
• קישור לסגירה.

07. עיצוב לנגישות

נגישות פירושה להבטיח שכולם יוכלו להשתמש במערכת, גם אם הם מתקשים לראות, לשמוע, לחשוב או לנוע.

כשאתה מעצב עבור נגישות, אתה עוזר לאנשים כמוך עם צרכים שונים, כגון אתגרים פיזיים, חזותיים, שמיעה או למידה. כדי שמוצר יצליח, הוא צריך להיות שמיש, שימושי ורצוי.

נגישות כוללת אלמנטים מסוימים כגון:

• קריאות טקסט.
• כמות מספקת של ניגודיות.
• צבעים שכולם יכולים לראות.

היתרונות של עיצוב UX טוב

עיצוב UX טוב מציע מגוון רחב של יתרונות הן למשתמשים והן לעסקים. להלן היתרונות העיקריים של עיצוב UX טוב:

• שביעות רצון משופרת של הלקוחות

עיצוב UX טוב נובע ממחקר מעמיק של חוויית משתמש, ארכיטקטורת מידע, wireframing, אב טיפוס, בדיקות משתמש ושילוב אלמנטים אלה בפתרון.

תהליך זה בונה מחדש רעיונות ותוכנות כך שיתאימו לצרכים האמיתיים של משתמשי הקצה ולא להנחות. על ידי הבנה ומענה לצרכים האמיתיים שלהם, אתה יכול לזכות בליבם ולהגדיל באופן משמעותי את שביעות רצון הלקוחות.

• הפחתת עלויות בפיתוח

יישום יעיל של עיצוב טוב ממוקד משתמש חוסך זמן וכסף. מעצב UX עם כישורי עיצוב UX מצוינים יכול לדמיין ולחדד במהירות את הרעיונות שלך לבדיקה ושיפור. גישה פרואקטיבית זו מסייעת לך להימנע משינויים בלתי צפויים ויקרים בהמשך פיתוח התוכנה.

• שפר את נאמנות הלקוחות ושימור הלקוחות

חווית משתמש חיובית מובילה למשתמשים מאושרים ומרוצים יותר. משתמשים מרוצים הופכים לעתים קרובות לתומכי המותג ומשתפים בהתלהבות את חוויותיהם החיוביות עם חברים ובני משפחה.

שביעות הרצון שלהם פועלת כפרסום חינם, שהוא בעל ערך רב במיוחד עבור סטארט-אפים המעוניינים להקים מותג מכובד.

• ירידה בצורך בתמיכת לקוחות ובהוראות

ככל שעיצוב ה- UX וממשק המשתמש (UI) של המערכת אינטואיטיבי יותר, כך המשתמשים זקוקים לפחות זמן ללמוד כיצד להשתמש בפונקציות ובתכונות של מוצר דיגיטלי. פעולה זו מפחיתה את הצורך של המשתמשים להשקיע זמן יקר בקריאה ובניסיון להבין מדריך למשתמש.

כתוצאה מכך, החברה שלך יכולה לקצץ בעלויות שירות הלקוחות מכיוון שפחות משתמשים יזדקקו לסיוע בהבנת אופן השימוש במוצר הדיגיטלי שלך.

• אינטראקציה מוגברת עם המשתמש

עיצוב UX עדכני מבטיח שמשתמשים יוכלו לנווט בקלות ובהנאה באתר או באפליקציה שלך. כאשר משתמשים מדרגים את החוויה שלהם כקלה, אינטואיטיבית או בעלת ערך, סביר יותר שהם יקיימו אינטראקציה עם החברה או המותג שלך בעתיד.

• יתרון תחרותי

עיצוב UX טוב יכול להיות גורם מבדל משמעותי בשוק צפוף. זה יכול להבדיל את המוצר או השירות שלך מהמתחרים ולמשוך משתמשים נוספים.

מחקר משתמשים בעיצוב UX

מחקר משתמשים הוא חלק מכריע בעיצוב UX. זה עוזר למעצבי UX להבין מה המשתמשים רוצים וצריכים. מעצבים יכולים לקבל החלטות טובות יותר על ידי לימוד איך אנשים מתנהגים ומה הם מעדיפים. מחקר משתמשים הוא תהליך למידה מתמשך המסייע למעצבי UX לשפר את מה שהם יוצרים עבור משתמשים.

שיטות מחקר משתמשים

מחקר משתמשים כולל מגוון רחב של שיטות וגישות לאיסוף מידע רלוונטי על המשתמשים שלך. להלן מספר שיטות נפוצות:

• סקרים ושאלונים: סקרים ושאלונים אוספים נתונים כמותיים ואיכותיים מבסיס משתמשים גדול יותר. הם עוזרים לך לקבל קלט ספציפי לנושא, לנתח את שביעות רצון המשתמשים ולזהות מגמות. סקרים הם כלי מחקר משתמשים רב-תכליתיים שניתן לתת באופן מקוון או באופן אישי.
• ראיונות עם משתמשים: שיחות אחד על אחד עם המשתתפים מציעות תובנות איכותיות עמוקות. דיונים אלה יכולים לחשוף מניעים, בעיות וצרכים של משתמשים. שאלות פתוחות והקשבה פעילה עוזרות לך להבין את נקודת המבט של המשתמש.
• מחקר תצפיתי: משתמשים נראים ישירות באמצעות מוצר או שירות. שיטה זו מראה כיצד משתמשים משתמשים באופן טבעי במערכת שבה הם נאבקים ומצליחים. מחקר תצפיתי יכול לסייע בגילוי בעיות שימושיות והזדמנויות פיתוח.
• מיון כרטיסים: מיון כרטיסים מראה כיצד אנשים מארגנים מידע. הוא מארגן תוכן כך שיתאים למודלים המנטליים של המשתמשים ויוצר ארכיטקטורת מידע אינטואיטיבית.
• בדיקת שימושיות: בדיקת שימושיות כרוכה בהצגת צרכנים המבצעים משימות מוגדרות במוצר או באב-טיפוס. אסטרטגיה זו נותנת משוב מהיר על השימוש בממשק של המשתמשים, היכן הם מתקשים ומה עובד טוב.
• מעקב אחר תנועות העיניים: טכנולוגיית מעקב אחר תנועות העיניים עוקבת אחר מיקוד המסך. שיטה זו מסייעת לזהות תחומי עניין של משתמשים, הרגלי קריאה של חומרים ויעילות חזותית.

סקרים ושאלונים

סקרים ושאלונים הם כלים מובנים לאיסוף נתונים מקבוצה גדולה יותר של משתמשים. אתה יכול להשתמש בהם כדי לאסוף מידע כמותי ואיכותי. הנה כמה היבטים קריטיים של סקרים ושאלונים במחקר המשתמשים שלך:

• מדרגיות: סקרים ושאלונים ניתנים להפצה למשתתפים רבים, מה שהופך אותם מתאימים לאיסוף נתונים מבסיס משתמשים רחב.
• נתונים כמותיים: באפשרותך לכלול שאלות סגורות עם אפשרויות תשובה מוגדרות מראש, מה שמקל עליך לנתח ולכמת תשובות. אפשרות זו שימושית למדידת שביעות רצון המשתמשים ולזיהוי מגמות.
• צדדיות: סקרים ושאלונים יכולים לכסות נושאים שונים, החל מהעדפות המשתמש ושביעות הרצון שלך ועד למידע דמוגרפי.
• אנונימיות: ייתכן שתרגיש נוח יותר לספק משוב כנה בסקרים, מכיוון שאתה יכול להישאר אנונימי.
• נתונים מובנים: האופי המובנה של סקרים ושאלונים יכול להפוך אותם לפחות מתאימים לחקר סוגיות מורכבות ומלאות ניואנסים בהשוואה לשיטות איכותניות כמו ראיונות.

ראיונות עם משתמשים

כאשר אתה עורך ראיונות משתמשים, אתה עוסק בשיטת מחקר איכותנית שבה יש לך דיונים אחד על אחד עם משתמשים. אתה שואל שאלות פתוחות כדי להבין טוב יותר את נקודת המבט, הצרכים והחוויות של המשתמש. הנה כמה נקודות מפתח שיש לקחת בחשבון בעת ביצוע ראיונות משתמשים:

• תובנות עומק: ראיונות עם משתמשים מספקים תובנות עמוקות לגבי מניעים, התנהגויות ורגשות של משתמשים. הם עוזרים לך לחשוף את האתגרים ונקודות הכאב שמשתמשים נתקלים בהם בעת אינטראקציה עם מוצר או שירות.
• גישה מותאמת אישית: ראיונות מציעים גישה מחקרית מותאמת אישית, המאפשרת למשתתפים להביע את מחשבותיהם ורגשותיהם במילים שלהם. זה יכול לחשוף צרכים שנתונים כמותיים עשויים שלא ללכוד.
• גמישות: אתה יכול להתאים את השאלות שלך בהתבסס על תשובות המשתתף, ומאפשר לך לחקור נושאים בלתי צפויים שעשויים להתעורר במהלך השיחה.
• אתגרים: ראיונות משתמשים יכולים להיות מאתגרים מכיוון שהם דורשים הנחיה מיומנת כדי לגרום למשתתפים להרגיש בנוח לשתף את חוויותיהם בפתיחות. בנוסף, הם יכולים לגזול זמן רב ומשאבים רבים, במיוחד כאשר אתה עורך ראיונות עם משתתפים רבים.

מדדים ממוקדי-משתמש

מדדים ממוקדי-משתמש חיוניים להערכת חוויית המשתמש והאפקטיביות של העיצוב שלך. מדדים אלה יעזרו לך לעקוב אחר ביצועי המוצר שלך ולקבל החלטות מושכלות. הנה כמה מדדים סטנדרטיים הממוקדים במשתמש שעשויים להועיל לך:

• ציון מקדם נטו (NPS): באפשרותך להשתמש ב – NPS כדי לאמוד את שביעות הרצון והנאמנות של המשתמשים. שאל את המשתמשים שלך מה הסבירות שהם ימליצו על המוצר שלך לאחרים, ותקבל ציון מספרי שאומר לך מה המשתמשים חושבים.
• שיעור הצלחה במשימה: כדי לראות עד כמה משתמשים משלימים משימות ספציפיות במוצר שלך, מדוד את שיעור ההצלחה. שיעורי הצלחה גבוהים במשימות פירושם שהמוצר שלך קל לשימוש ויעיל.
• יחס המרה: במסחר אלקטרוני ועיצוב אתרים, אתה יכול למדוד את יחס ההמרה כדי לקבוע את אחוז המשתמשים שמבצעים פעולה רצויה, כמו רכישה או הרשמה לניוזלטר.
• שיעור שימור משתמשים: כדי להבין אם משתמשים ממשיכים למצוא ערך במוצר שלך לאורך זמן, הערך את שיעור שימור המשתמשים. שיעור שימור גבוה הוא סימן טוב.
• שיעור קליקים (CTR): חשב את שיעור הקליקים כדי להעריך את היעילות של לחצני קריאה לפעולה או קישורים ספציפיים. זהו היחס בין משתמשים שלוחצים על אלמנט למספר הכולל שרואים אותו.

הערכות לאחר ההשקה

לאחר שהמוצר או השירות שלך שוחרר לציבור, הגיע הזמן לבצע הערכות לאחר ההשקה. המטרה העיקרית של הערכות לאחר ההשקה היא לאסוף תובנות על חוויות המשתמש, למדוד את הצלחת העיצוב ולזהות תחומי שיפור. הנה כמה פעילויות חיוניות שכדאי לקחת בחשבון:

• עיין במשוב המשתמשים: בחן מקרוב את המשוב שמשתמשים נתנו לך באמצעות סקרים, ראיונות וטופסי משוב. זה יעזור לך להבין מה עובד ומה טעון שיפור.
• עקוב אחר מדדי משתמשים: נטר מדדים הממוקדים במשתמש כדי לראות את ביצועי המוצר שלך. חפש שינויים בהתנהגות המשתמשים או בשביעות רצונם, שיכולים להנחות את השיפורים שלך.
• חזור על העיצוב שלך: השתמש בתובנות שאתה מפיק מהערכות לאחר ההשקה כדי לבצע שיפורי עיצוב קטנים ואיטרטיביים. כך תוכל לתקן בעיות ולשפר את חוויית המשתמש לאורך זמן.
• נסה A/B Testing: בצע בדיקות A/B כדי להשוות בין רכיבי עיצוב או תכונות עיצוב שונים ולקבוע איזו גרסה מתאימה ביותר למשתמשים שלך. כך תוכלו לקבל החלטות עיצוביות מושכלות.
• אסוף סקרי משתמשים: שלח סקרים באופן קבוע כדי לאסוף משוב שוטף. זה יעזור לך להישאר מעודכן עם העדפות המשתמש והצרכים המשתנים.

כיצד QuestionPro מסייעת בעיצוב UX?

QuestionPro היא תוכנת מחקר וסקרים רב-תכליתית שיכולה להיות בעלת ערך בתהליך עיצוב UX. הוא מציע מספר תכונות ויכולות שיכולות לסייע למעצבי UX באיסוף תובנות משתמשים, ביצוע מחקר ושיפור העיצובים שלהם. הנה איך QuestionPro יכול לעזור בעיצוב UX:

• איסוף משובים: QuestionPro מאפשר למעצבי UX ליצור סקרים ושאלונים כדי לאסוף משוב משתמשים. משוב זה לא יסולא בפז להבנת העדפות המשתמש, נקודות כאב וציפיות.
• מחקר משתמשים: עם QuestionPro, מעצב UX יכול לבצע מחקר משתמשים מעמיק על ידי יצירת סקרים ושאלונים המותאמים למטרות המחקר. הם יכולים לאסוף תובנות לגבי התנהגות משתמשים, מניעים וצרכים.
• בדיקת שימושיות: התוכנה יכולה לשמש לעיצוב סקרים או שאלונים המסייעים להקל על בדיקות שימושיות. בדיקת שימושיות יכולה לספק משוב בזמן אמת על האופן שבו משתמשים מקיימים אינטראקציה עם מוצר, לזהות בעיות שימושיות ולאמוד את שביעות רצון המשתמשים.
• ניתוח נתונים איכותני וכמותי: התוכנה מספקת כלים חזקים לניתוח נתונים איכותיים וכמותיים שנאספו מסקרי משתמשים. מעצבי UX יכולים להשתמש בתכונות כגון תצוגה חזותית של נתונים, סטטיסטיקה ודיווח כדי להפיק תובנות מהנתונים שנאספו.
• פילוח משתמשים: מעצב UX יכול לפלח משיבים לסקר על סמך קריטריונים שונים, כגון דמוגרפיה, התנהגות או העדפות. פילוח זה מסייע בהתאמת חווית המשתמש לקבוצות משתמשים שונות.
• משוב בזמן אמת: התוכנה מציעה את היתרון של איסוף משוב בזמן אמת. מעצב UX יכול לגשת לנתונים בזמן שהם נאספים, מה שמאפשר להם להגיב במהירות לבעיות או מגמות מתפתחות.
• רספונסיביות ניידת: סקרים ושאלונים של QuestionPro רספונסיביים לנייד. זה מבטיח שמשתמשים יכולים לספק משוב באמצעות מכשירים שונים, כולל טלפונים חכמים וטאבלטים.
• שילוב עם כלים אחרים: QuestionPro יכולה להשתלב עם תוכנות וכלים אחרים הנפוצים בעיצוב UX, כגון תוכנות ניתוח נתונים, מערכות לניהול קשרי לקוחות וכלי ניהול פרויקטים.

מילים אחרונות

עיצוב UX עוסק בהבנה מה אנשים צריכים ורוצים בעת שימוש במוצר או באתר. זה לא רק על איך דברים נראים, אלא גם איך הם מרגישים וכמה קל להשתמש בהם. כאשר מעצבי UX מתמקדים ביצירת דברים שמשתמשים אוהבים, זה מוביל למשתמשים מאושרים. ומשתמשים מאושרים פירושם יותר אנשים המשתמשים במוצר או בשירות ואוהבים אותו.

עיצוב UX הוא לא רק ליצור משהו יפה; המטרה היא לוודא שהוא קל לשימוש עבור כולם, ללא קשר למגבלות או למגבלות. מדובר ביצירת טכנולוגיה שאנשים יכולים לסמוך עליה וליהנות מהשימוש בה.

בין אם אתה מעצב חוויית משתמש, בעל עסק או סתם מישהו שמשתמש בדברים דיגיטליים, עיצוב UX עוזר ליצור דברים שימושיים, מהנים וקלים לשימוש. בעולם הטכנולוגיה של היום, עיצוב UX הוא המפתח לוודא שהטכנולוגיה עובדת עבור אנשים, ולא להיפך.

זכור כי עם QuestionPro, אתה יכול לקבל כלים מרובים בקצות אצבעותיך כדי להעריך את עיצוב ה- UX שלך, החל משימוש בסקרים באתר האינטרנט שלך ועד יישום מבחני A/B, קבוצות מיקוד ועוד.

אם אתה רוצה ניסיון חינם, צור איתנו קשר בקישור למטה!

למידע נוסף ניסיון ללא תשלום