שיפור ציון המוניטין המקוון שלך דורש ביסוס משמעות ואמינות עבור הנוכחות המקוונת שלך. אתה יכול להעלות את ציון המוניטין שלך על ידי קבלת תוצאות חיפוש חיוביות יותר מאשר תוצאות שליליות.
המוניטין באינטרנט של המותג שלך הוא הנכס החשוב ביותר שיכול להיות לחברה שלך. תשעים ושבעה אחוזים מהצרכנים מחפשים חברות מקומיות באינטרנט. כאשר צרכנים פוטנציאליים לומדים על החברה שלך, הם מגבשים דעות ומקבלים החלטות רכישה על סמך התרשמותם ממנה.
מה שאתה שם באינטרנט מייצג במדויק את מי שאתה לעבודה או להנאה. טביעת רגל זו גדלה עם הזמן, כולל תמונות, תגובות, ציוצים מחדש ופרסומים בפייסבוק, טוויטר, לינקדאין, Yelp וכו '. אינטראקציה זו משאירה שובל דיגיטלי שניתן לעקוב אחריו במהירות באמצעות גוגל. ציון המוניטין המקוון שלך ניתן לכימות, ויש לקחת בחשבון משתנים רבים בעת העלאתו.
בלוג זה יגדיר את ציון המוניטין המקוון וכיצד לשפר אותו.
הגדרת ציון מוניטין מקוון
ציון המוניטין המקוון שלהם נותן לכל הנוכחות המקוונת של אדם ערך מדיד. דירוג זה מבוסס על אלמנטים חיוניים המשפיעים על נקודות החוזק והחסרונות של המותג שלך.
זה עשוי להיות מאתגר להבין את ציון ניהול המוניטין המקוון שלך. למוניטין האישי שלך או לתפיסה העסקית שלך אין שום קשר לציון המוניטין שלך. במקום זאת, היא נקבעת על ידי מה שאחרים לומדים עליך באמצעות חיפושים.
אתה עשוי לתהות, "כיצד אוכל לשפר את הנוכחות שלי באינטרנט?" תחילה עליך להבין את המרכיבים של ציון המוניטין המקוון של מותג.
מהן תוצאות החיפוש אם אתה מבצע חיפוש בסיסי בגוגל עליך או על החברה שלך? איזה רושם אנשים יקבלו על מוניטין המותג שלך כשהם יחפשו אותו? האם הם חיוביים או שליליים? ציון המוניטין שלך לוקח בחשבון את כל אלה.
ציון המוניטין שלך יתבסס על המשתנים הבאים:
- תוצאות חיפוש/קישורים
- תוכן/מאמרים
- תמונות ווידאו
- מדיה חברתית
- פורומים באינטרנט
- ביקורות מקוונות
עם התמיכה של מאמצים אלה, אתה יכול להגביר את תפיסת האמינות והערך של המותג האישי שלך. שמך וביטויי החיפוש שבחרת ידורגו גבוה יותר עם הזמן.
מדוע ציון המוניטין שלך חשוב?
ציון מוניטין יכול להיות חשוב מסיבות שונות, בהתאם להקשר שבו הוא נמצא בשימוש. הנה כמה תרחישים שבהם ציון המוניטין של העסק עשוי להיות בעל משמעות:
קהילות ופלטפורמות מקוונות
בפורומים מקוונים, פלטפורמות מדיה חברתית ושווקים, ציוני מוניטין יכולים להצביע על אמינות ואמינות של משתמש. ציוני מוניטין גבוהים יותר מרמזים לעתים קרובות על כך שמשתמש תרם באופן חיובי באופן עקבי, ציית לכללים ויצר אינטראקציה בונה עם אחרים. זה יכול להשפיע על מידת המשקל שיש להערות, לביקורות או לאינטראקציות שלהם בתוך הקהילה.
מסחר אלקטרוני וביקורות
בפלטפורמות מסחר אלקטרוני, ציוני מוניטין של מוצרים ומוכרים יכולים להשפיע מאוד על החלטות רכישה. ביקורות חיוביות ודירוגים גבוהים מצביעים על כך שלקונים קודמים היו חוויות טובות, מה שמגדיל את הסבירות שקונים פוטנציאליים יסמכו על המוצר או המוכר.
נטוורקינג מקצועי
בפלטפורמות נטוורקינג מקצועיות כמו לינקדאין, ציוני מוניטין, המיוצגים לעתים קרובות על ידי מספר ואיכות ההמלצות, החסויות והקשרים, יכולים להשפיע על הרצינות שבה מעסיקים, לקוחות או משתפי פעולה פוטנציאליים מתייחסים אליהם.
יצירת תוכן
יוצרי תוכן בפלטפורמות כמו YouTube, Twitch או Medium יכולים ליהנות מציון מוניטין חיובי. מעורבות גבוהה, צפיות, לייקים ותגובות חיוביות יכולים למשוך יותר עוקבים והזדמנויות לשיתוף פעולה, חסות או מונטיזציה.
אמון ואמינות
ציון מוניטין טוב יכול להצביע על אמינות ואמינות. זה יכול להיות רלוונטי בתרחישים שונים, מראיונות עבודה ועד שותפויות עסקיות, שבהן מוניטין חיובי עשוי להוביל לתוצאות חיוביות יותר.
אבטחה מקוונת ופרטיות
פלטפורמות ושירותים מסוימים משתמשים בציוני מוניטין כדי להעריך את הסיכון של משתמש לעסוק בפעילויות זדוניות. משתמשים עם ציוני מוניטין גרועים עשויים להתמודד עם מגבלות, כגון הגבלות על פעולות מסוימות או בדיקה מוגברת כדי למנוע הונאה או שימוש לרעה.
השתתפות בקהילה
ציוני מוניטין יכולים להניע אנשים לתרום באופן חיובי לקהילות מקוונות, שכן הכרה בתרומתם יכולה לשפר את תחושת השייכות וההישג שלהם.
דרכים לשפר את ציון המוניטין המקוון שלך
השיטות המשמשות לשיפור מהיר של ציוני המוניטין המקוון שלך ניתנות להעברה לכל מגזר. כך זה עשוי לתפקד בתוכנית ניהול נתוני המוניטין המקוון של החברה שלך.
01. בקש משוב באופן קבוע.
הצוות שלך חייב להשקיע מאמץ מסוים כדי להעלות את ציון המוניטין המקוון החיובי שלך. הדרך הקלה ביותר להשיג זאת היא לבקש מהלקוחות שלך קלט. עם זאת, החיפוש אחריהם חייב להיות נתמך על ידי תוכנית מחושבת היטב. שקול לכוון נכון את הסקרים שלך, למשל.
כפי שציינו בעבר, בנוסף לבקשת המלצות חיוביות של לקוחות, יש להפנות גם צרכנים לא מרוצים לסקר קצר המספק ניתוח מעמיק יותר של אזורים בעייתיים.
עודד את הלקוח להשאיר תגובה כנה ב- Google לאחר השלמת הסקר. זה מאפשר לך לקבל תובנות ספציפיות שמשפרות את שירות הלקוחות. הקפד לשתף את כל הביקורות, חיוביות ושליליות כאחד.
02. אסוף דירוגים מאתרים רבים.
בכל אתר שהלקוחות שלך מבקרים בו לעתים קרובות, הקפד לחפש הערות. אתה יכול לבחור את המיקום של סקרי הלקוחות שלך באמצעות פתרון סקר סיכוני מוניטין .
למרות הידיעה שלקוחות פוטנציאליים יבלו זמן באתרים כמו דירוגי נכסים, גוגל נותנת את הבולטות המקסימלית. ניתן לקבל את הדמוגרפיה של הדיירים בשלמותה באמצעות טכניקה זו. זה נכון לכל עסק; אסוף המלצות מאתרי ביקורות כלליים וספציפיים למגזר.
03. שלח בקשות בדיקה ספציפיות.
משוב לקוחות אינו תרחיש שבו פתרון אחד מתאים לכולם. לכן הקפידו להשתמש בתבנית לסקר אוטומטי שפונה לתושביה בשמם ומטפלת כראוי בבעיה. זה מבטיח שכל תגובה משלבת את המידע של הלקוח וכוללת התאמה אישית מסוימת כדי להבדיל אותו.
04. שתפו את כוח העבודה.
כאשר אתה מתכנן את הגישה החינמית שלך לניהול ציוני מוניטין, ודא שצוותי התפעול, המשפט, חוויית המטופל, השיווק/תקשורת וחוויית המטופל שלך נמצאים כולם באותו עמוד.
עם זאת, אם תוכנית תמריצים כספיים אינה יעילה עבור החברה שלך, אל תרגיש מחויב לפתח אחת. ניהול מוניטין צריך להיות משולב ביעדים הרבעוניים של כל מחלקה כדי להבטיח יישור צוות בין אנשי הצוות.
05. ודא ששירות הלקוחות מסביר פנים.
אדם צריך להיות מודע לתחומים שבהם הצוות שלהם מצטיין וצריך להתפתח. טקטיקות כאלה היו מוצלחות מאוד עבור העסק. הקבוצה יכולה לארח מפגשים ארציים קבועים עבור חברות ניהול.
למד אודות: ניהול נכסי נתונים
גורמים שיכולים להשפיע לרעה על ציון המוניטין המקוון
מספר גורמים יכולים להשפיע לרעה על ציון המוניטין המקוון של אדם ויכולים לגרום לציון מוניטין רע. גורמים אלה עלולים לפגוע באמינות, באמינות ובציון המוניטין הכולל המחושב בקהילות ובפלטפורמות מקוונות. הנה כמה גורמים נפוצים שיכולים להשפיע לרעה על ציון מוניטין מקוון:
ביקורות שליליות ומשוב
קבלת ביקורות, הערות או משוב שליליים על מוצרים, שירותים או תוכן יכולה להוריד במהירות את ציון המוניטין האישי שלך. זה נכון במיוחד בפלטפורמות שבהן ביקורות שנוצרו על ידי משתמשים משחקות תפקיד משמעותי.
התנהגות בלתי הולמת
התנהגות לא מכובדת, פוגענית או מסיתה ושירות לקוחות לקוי עלולים לפגוע במוניטין שלך. טרולים, בריונות ברשת, דברי שטנה והטרדה הם דוגמאות לפעולות שעלולות להוביל למוניטין גרוע.
ספאם וקידום עצמי
קידום מוגזם של עצמך או של התוכן שלך, במיוחד פולשני או לא רלוונטי, יכול לעצבן ולהרחיק משתמשים אחרים, מה שמוביל לתפיסה שלילית ולהצבעות מטה פוטנציאליות.
הפרות כללים
הפרת תנאי השירות, הנחיות הקהילה או כללי הפלטפורמה עלולה לגרור עונשים המשפיעים על המוניטין שלך. זה עשוי לכלול פעולות כגון דואר זבל, שימוש בחשבונות מרובים או עיסוק בפעילויות בלתי חוקיות.
גניבה ספרותית והפרת זכויות יוצרים
העתקה או שימוש בתוכן של מישהו אחר ללא רשות וייחוס הולם עלולים לפגוע במוניטין שלך, במיוחד בקהילות יצירתיות ואקדמיות.
מידע שגוי ופייק ניוז
שיתוף מידע לא מדויק או מטעה עלול לפגוע באמינות ובמוניטין שלך, במיוחד אם אתה ידוע בהפצת תוכן שקרי או סנסציוני.
עיסוק בוויכוחים מקוונים
עיסוק מתמיד בוויכוחים או קונפליקטים מקוונים יכול ליצור תפיסה שלילית של ההתנהגות וסגנון התקשורת שלך. לעתים קרובות עדיף לנהל דיונים בונים ולא ויכוחים סוערים.
פרסום שלילי ושערוריות
במקרים בהם מידע שלילי אודותיך הופך לנחלת הכלל, כגון מעורבות במחלוקות או שערוריות, המוניטין המקוון שלך עלול להיפגע.
פריצות ופריצות לנתונים
אם החשבונות שלך נחשפים עקב הפרת נתונים או אירוע פריצה, המוניטין שלך עלול להיפגע אם מתבצעות פעילויות זדוניות באמצעות החשבון שלך.
חוסר מעורבות וחוסר פעילות
חוסר פעילות או חוסר תגובה בפלטפורמות שבהן צפויה אינטראקציה יכול להוביל לירידה במוניטין שלך. זה עשוי ליצור את הרושם שאתה לא באמת מעורב או מעוניין.
התנהגות מניפולטיבית
ניסיון לנפח באופן מלאכותי את ציון המוניטין המקיף שלך על ידי שימוש בחשבונות מזויפים, הצבעה בעד התוכן שלך או עיסוק בטקטיקות מניפולטיביות אחרות יכול להוביל לעונשים חמורים ולאובדן אמינות.
מסקנה
העלאת ציון המוניטין המקוון שלך תקל על חברות למצוא לקוחות באמצעות חיפוש Google. על ידי שיפור הפרופיל המקוון שלך, אתה יכול לבנות נוכחות מקוונת ולמשוך לקוחות חדשים.
תוצאות חיפוש שליליות או לא מעודכנות עשויות להשפיע על האופן שבו אנשים תופסים אחרים. זה עלול גם להפריע למערכות היחסים שלך, יישומי מכללה, אפשרויות קריירה, רכישת לקוחות חדשים ודברים אחרים.
פלטפורמות כמו QuestionPro יספקו לך גישה לכלים ופונקציות שונות לביצוע המחקר שלך; תוכנת הסקרים שלהם סייעה לאנשי מקצוע ולסטודנטים לאסוף את כל הנתונים הדרושים כדי להפיק תובנות בעלות ערך גבוה.
בנוסף, הוא מכיל חבילת ניתוח נתונים המאפשרת לך להעריך את כל הנתונים הללו על ידי שימוש במגוון דוחות לקבלת הסבר מדויק יותר של התוצאות.
QuestionPro מציעה פתרונות לכל נושא ומגזר ייחודיים, מה שהופך אותה ליותר מסתם תוכנת סקרים. אנו מספקים גם תוכנות לניהול נתונים כמו מאגר המחקר שלנו במרכז התובנות.
