תוכנת קבוצת המיקוד המקוונת הפכה פופולרית מאוד בקרב ארגונים המעוניינים לבצע מחקר שוק, הודות לתוצאות הנהדרות שניתן להשיג מפלח קטן זה של אנשים.
המידע המתקבל בעת שימוש במספר קטן יותר של משתתפים בקבוצות המיקוד הוא חזק יותר ומאפשר לחקור את ההעדפות הלא מודעות או לעתים קרובות לא מבוטא של הצרכנים.
המשתתפים בקבוצות מיקוד הפכו גם מגוונים יותר כדי לשקף קהל גלובלי ומקושר. זה דורש מודעות רבה יותר מצד המשתתפים, מה שגורם להם להרגיש מוזמנים לחלוק את דעותיהם האמיתיות במהלך תהליך המחקר.
מהי קבוצת מיקוד מקוונת?
קבוצת מיקוד מקוונת מוגדרת
כקבוצת מיקוד
מתנהל באמצעות האינטרנט בעזרת תוכנת קבוצת מיקוד מקוונת. קבוצת מיקוד מקוונת היא אחת משיטות המחקר המקוונות החדשות המשמשות בעיקר לביצוע מחקר עסקי, מחקר צרכנים ומחקרים אחרים הזקוקים למחקר איכותני מקוון.
מחקר קבוצות מיקוד מקוון נמצא כיום בשימוש נרחב על ידי מותגים, ארגונים וחוקרים כאחד שאינם יכולים לנהל קבוצות מיקוד לא מקוונות או רוצים טוב יותר לנהל תובנות איכותניות. כדי לנהל קבוצת מיקוד מקוונת ביעילות, אתה צריך למנף כלי כמו
קהילות
מקוונות שעוזרות לך בצורה הטובה ביותר לנהל את המחקר האיכותני המקוון שלך.
למד על: שאלות ושאלונים למחקר איכותני
דוגמאות לקבוצות מיקוד מקוונות
דוגמה לכך היא מותג הלבשה שניהל מחקר צרכנים כדי לבחון את רגשות הצרכנים במהלך השקות מוצרים חדשים. העברת קבוצות מיקוד מקוונות בעזרת תוכנת קבוצת מיקוד מקוונת מאפשרת להם להמשיך לאסוף תובנות מהקהל ומהצרכנים שלהם ולהבין החלטות רכישה וכוונת רכישה.
דוגמה נוספת לארגון המשתמש באופן פעיל בשיטות מחקר איכותניות מקוונות לניטור מעמיק היא חברת תעופה שרוצה לייצר מוצר טוב יותר. באמצעות קבוצות אינטראקטיביות עם קבוצה קרובה של לקוחות ומקדמי מותגים, חברת התעופה יכולה לאסוף ולנתח סנטימנטים והחלטות רכישה כדי לשפר את המוצר והשירותים שלהם.
כל מותג, חוקר וארגון שמקיים קבוצות מיקוד לא מקוונות יכול להיות דוגמה לקבוצות מיקוד מקוונות על ידי ביצוע המעבר עם
תוכנת קבוצות מיקוד מקוונות
.
שלבים ושיטות עבודה מומלצות לניהול קבוצת מיקוד מקוונת
קבוצת מיקוד מקוונת היא שפע של תובנות מחקר עבור חוקרים, מותגים וארגונים. עם זאת, ניהולם דורש ממך לבצע כמה צעדים בסיסיים כדי להפיק את המרב מקבוצת המשתתפים שלך.
צעדים לביצוע מחקר מקוון בקבוצות מיקוד
כדי ליצור קבוצת מיקוד אינטראקטיבית, חיוני לבצע כמה צעדים נחוצים. השלבים הם כדלקמן:
- הגדרת מטרת המחקר – להצלחת המחקר האיכותני המקוון חיוני להגדיר את מטרת המחקר כך שלא תחרוג מהנושא המרכזי של המחקר. הגדרת המטרה מסייעת גם להבטיח כי הנתונים האיכותיים שנאספו ממלאים את הצרכים הבסיסיים של החוקר ואת הארגון.
למד על: ראיון איכותני
- תזמן את המחקר – הבאת אנשים יחד לדיונים איכותניים מקוונים נגישה יותר מכיוון שהיא מפחיתה את הצורך במיקום פיזי. מכיוון שהדיונים הם מקוונים, ניתן להפגיש את המשיבים ללא גבולות גיאוגרפיים. חיוני לתזמן את המחקר מראש, כך שהמשתתפים, המשקיפים ובעלי עניין אחרים יגיעו למחקר בזמן.
- שאלות מחקר – חשוב לקבל תובנות על שאלות המחקר הבסיסיות שלך כדי להזדקק לתשובות. אלה יכולות להיות שאלות מנחות, שאלות איכותניות, שאלות יצירה משותפת ועוד. חיבור השאלות שלך מציע מבנה לדיון המקוון וודא שאתה אוסף את התובנות שאתה מחפש מהמחקר.
- איסוף וניתוח נתונים – מכיוון שקבוצות מיקוד מקוונות הן איכותיות, איסוף וניתוח הנתונים האיכותיים המקוונים שלך חשובים מאוד. הפקת תובנות, מגמות ורגשות ממחקר זה מסייעת לעמוד ביעדי המחקר ובמטרותיך.
שיטות עבודה מומלצות לניהול קבוצות מיקוד מקוונות
כדי לבצע מחקר איכותני מקוון, אתה צריך את הכלים הנכונים כדי להפיק את התובנות הנכונות. כמה שיטות עבודה מומלצות לניהול קבוצת מיקוד מקוונת הן:
- הכנה – מכיוון שקבוצות מיקוד מקוונות הן מרוחקות, תכננו והתכוננו היטב. כבר מזמן, כלי, משתתפים, שאלות, ניתוח נתונים, יש לעקוב אחר כל זה כדי להשיג את מטרות המחקר שלך.
- דגימה – דגימה והבאת האנשים הנכונים לקבוצת מיקוד מקוונת היא חיונית. השתמש בטכניקות הדגימה הנכונות והבא תמהיל של לקוחות ומקדמים כדי לקבל איכות איסוף נתונים גבוהה.
- גודל – בדומה לקבוצות מיקוד לא מקוונות, גודלן של קבוצות מיקוד מקוונות צריך להיות בין 7-10 משתתפים כדי להפיק את התובנות הטובות ביותר והן קלות לניהול.
- מתינות – כמנחה, החליטו באיזה תפקיד אתם רוצים להשתמש במחקר כדי להפיק את המיטב מהמשיבים ולהניע שיחות באופן שמציע את התובנות הטובות ביותר.
- פלטפורמת קבוצות מיקוד מקוונת – ההיבט הקריטי ביותר בקבוצות מיקוד מקוונות הוא הכלי בו אתה משתמש. ודא שאתה משתמש בפלטפורמת המחקר הנכונה המשרתת את מטרות המחקר שלך ומציעה את הגמישות לנתח ולדווח על נתונים.
סוגי קבוצות מיקוד מקוונות
בשל אופיו של מחקר איכותי, הם אינטראקטיביים מאוד. גם כאשר גורמים חיצוניים מזיקים למחקר, אתה יכול לנהל תובנות מחקר ללא הפסקה על ידי העברת קבוצות מיקוד למצב מקוון. ישנם שני סוגים של קבוצות מיקוד מקוונות. הם:
קבוצות מיקוד מקוונות סינכרוניות או בזמן אמת
כפי שהשם מרמז, קבוצות מיקוד מקוונות סינכרוניות מתרחשות בזמן אמת בזמן מוגדר מראש. קבוצות מיקוד כאלה נמשכות בין 30-90 דקות וכוללות בין 6-10 משתתפים. מנחה אוצר את קבוצות המיקוד הללו, ואיסוף הנתונים האיכותיים הוא רק למשך הדיון המקוון.
מחקרים כאלה מתקיימים עם תוכנה, כלים ופלטפורמות. מכיוון שזה בזמן אמת, המשתתפים יכולים לקיים אינטראקציה עם כל אחד והמנחה בזמן אמת.
קבוצות מיקוד מקוונות סינכרוניות מוצאות את השימוש הרב ביותר במהלך בדיקות קונספט ומחקר מוצרים או משתמשים. דוגמה לקבוצת מיקוד סינכרונית או בזמן אמת היא חנות קמעונאית המעוניינת להשיק מוצר חדש על מדפי הסופרמרקט ומחפשת משוב על אריזת המוצר.
קבוצות מיקוד מקוונות אסינכרוניות או לוח מודעות
קבוצות מיקוד אסינכרוניות או לוחות מודעות מקוונות אינן מתקיימות בזמן אמת ועוזרות במעקב אורכי בצורה של
קהילות לקוחות מקוונות
. גרסה זו פועלת במשך שבועות, ימים ואפילו שנים.
משתמשים יכולים להגיב לסקרים ושאלונים, להציע משוב וידאו ואפילו לפרסם תמונות, סרטונים וטפסים אחרים של מדיה עשירה באינטרנט. משתמשים יכולים לקיים אינטראקציה עם משתמשים ומגשרים אחרים ולעזור בדיונים מלאי תובנות בטקסט, שמע ווידאו.
קבוצות מיקוד מקוונות אסינכרוניות או לוחות מודעות משמשות בעיקר מותגים ליצירה משותפת עם קהלים נבחרים ומקדמי מותגים. דוגמה לקבוצות מיקוד מסוג זה היא מותג הלבשה שמשיק קו בגדים חדש ולאחר מכן מקבל משוב ארוך טווח על היבטים שונים, כולל תמחור, התנהגות חנות ורכישה, השוואת מתחרים, מגמות מוצרים וכו '. בעזרת מחקר שוק בקהילה המקוונת
, מותג ההלבשה יכול להתאים את מוצריו לטווח הקצר, הבינוני והארוך.
שאלות בקבוצות מיקוד מקוונות
לבצע מחקר שוק איכותי מקוון יעיל
חיוני לשאול את קבוצת השאלות הנכונה., הסוגים הנפוצים ביותר של שאלות מקוונות בקבוצות מיקוד, עם דוגמאות, הם:
שאלות בנושא גיוס עובדים
כדי למקד את המשיבים הנכונים, חיוני לשאול את השאלות הדמוגרפיות הנכונות. באמצעות תוכנת קהילה מקוונת, המשיבים שצוינו בעבר יכולים להצטרף לדיון מקוון. עם זאת, עדיין עדיף לשאול את השאלות הנכונות כדי להבטיח שיש לך את המשיבים האופטימליים המוסיפים ערך למחקר קבוצת המיקוד המקוונת. דוגמה לשאלת גיוס בקבוצת מיקוד מקוונת היא – אנא ציינו את סוג ההעסקה שלכם. שאלה זו מסייעת לסנן משיבים אופטימליים למחקר עבור קבוצת מיקוד וידאו.
שאלות בנושא מעורבות
תפקידו של מנהל הקהילה או מנהל קבוצת המיקוד המקוונת הוא קריטי. שאילת השאלות הנכונות שמעוררות את התובנות החשובות למותג היא היבט חיוני של קבוצת המיקוד המקוונת. בעקבות התוכנית וקו המחקר, תשאול הוא הכרחי כדי לגזור תוצאות אופטימליות. דוגמה לשאלת מעורבות בקבוצת מיקוד מקוונת היא – באיזו תקופה השתמשת במוצר של הארגון שלך וציין את החוויה המלאה שלך בזמן השימוש במוצר.
שאלות גישוש
מכיוון שקבוצות מיקוד מקוונות הן וירטואליות ולא פנים אל פנים, חיוני לפצות על היעדר רמזים חזותיים באמצעות שאלות גישוש. בתרחיש זה, תפקידו של מנחה קבוצת המיקוד המקוונת חיוני כדי לשאול את שאלות החיטוט הנכונות. רוב שאלות הגישוש הן פתוחות, ובאחריות המנהל לוודא שהפריטים הנכונים מוצגים לקהל. דוגמה לשאלת גישוש מקוונת בקבוצת מיקוד היא – מה אתה אוהב בארגון או במותג שלנו?
שאלות סיכום
כדי להבטיח שהמותג אוסף את התובנות החשובות ביותר – אם מסלולי מחקר כלשהם מתפספסים במהלך קבוצת המיקוד המקוונת, על מנהל המערכת לשאול את שאלות הסיכום הנכונות כדי לאסוף תשובות הדורשות תשובה. ברוב המקרים, מדובר בשאלות פתוחות. דוגמה לשאלת מסקנה היא: האם יש עוד משהו שתרצה להוסיף על החוויה שלך עם מוצר זה?
היתרונות של מחקר מקוון בקבוצות מיקוד
ישנם יתרונות רבים לביצוע מחקר מקוון בקבוצות מיקוד. חלק מהיתרונות הבולטים ביותר הם:
- תובנות ללא השהיה: הן מתבצעות בכל זמן, בכל מקום, וגם אם קבוצות מיקוד אישיות נמצאות בהמתנה. לפיכך תוכל לעקוב ברציפות אחר תובנות איכותיות מחברים החשובות ביותר לאוסף התובנות שלך.
- מציע ממד נוסף למחקר איכותני: בעוד שלקבוצות מיקוד יש יתרון, בשל קלות הניהול של קבוצות מיקוד מקוונות, ישנם יתרונות מוחשיים ולכן מציעים ממד נוסף לצעדים במחקר איכותני.
- ROI יעיל וגבוה: יתרון משמעותי של קבוצות מיקוד מקוונות הוא שהן מתנהלות ללא מחסומים פיזיים. אין מגבלות על זמן או מקום, והעלויות זניחות. נוסף על כך, אין מגבלות גיאוגרפיות ודמוגרפיות במחקר קבוצות מיקוד מקוונות.
- קלות ניתוח: בעזרת כלים מקוונים של קבוצות מיקוד, קל יותר לתמלל קבוצות מיקוד, לרשום הערות, להמיר לשפות שונות, לנתח סנטימנטים, לצפות בשידורים חוזרים וכו '. ניתוח קבוצות מיקוד מקוונות מציע דיווח טוב יותר גם לכל בעלי העניין הרלוונטיים במחקר.
- קבוצות מיקוד מקוונות בתשלום: מותגים עורכים יותר ויותר קבוצת מיקוד מקוונת בתשלום כדי לגייס ולקבל תובנות מהאנשים שסביר להניח שהם יכולים ליצור איתם במשותף. בשל הבונוס של קבוצות מיקוד מקוונות בתשלום, המשיבים נוטים יותר להצטרף ולהציע דעות, מחשבות וערך מוסף לתהליך המחקר.
היתרונות הבולטים ביותר של העברת קבוצות המיקוד הלא מקוונות שלך לאינטרנט
הם מוחשיים ולכן הופכים לבחירה של ביצוע מחקר איכותני מקוון עבור מותגים וחוקרים כאחד.
ניהול קבוצת מיקוד מקוונת בעזרת תוכנה – QuestionPro Communities
קל לנהל קבוצת מיקוד מקוונת אם אתה משתמש בפלטפורמה ובכלי רב עוצמה של קבוצת מיקוד מקוונת
כמו קהילות QuestionPro. על ידי שימוש בכלי ניהול קהילה מקיף, אתה מקבל גישה להריץ מחקרים בתדירות גבוהה ולנהל מחקרי אורך. לא רק זה, קבל גישה קלה לנתונים כמותיים ונתונים איכותיים וקבל החלטות מושכלות עבור המותג שלך.
לאחרונה ערכנו סמינר מקוון על
איך לנהל בצורה הטובה ביותר קבוצות מיקוד מקוונות
באמצעות התוכנה הנכונה.
קיום קבוצות מיקוד מקוונות הוא, ללא ספק, העתיד של המחקר. הוא קל לניהול, עוצמתי במיוחד ומציע החזר השקעה גבוה. העבר את קבוצות המיקוד שלך לאינטרנט ורתום את הפוטנציאל האמיתי של מחקר איכותני מקוון.
