מהן שאלות מנחות?
שאלה מנחה היא סוג של שאלה
זה דוחף את המשיבים לענות באופן ספציפי, בהתבסס על האופן שבו הם ממוסגרים. לא פעם, שאלות אלה כבר מכילות מידע כי
יוצר הסקר
רוצה לאשר ולא לנסות לקבל תשובה אמיתית ובלתי משוחדת לשאלה זו.
הטיות יכולות להתגנב בדרכים הבלתי צפויות ביותר ואם הטיות אלה קיימות בצורה של שאלות מנחות בסקר, מטרת יצירת הסקר מדוללת, שכן התשובות יהיו מוטות על בסיס השאלה המובילה. תגובות אלה והנתונים שנאספו לא יובילו לתובנות
דוחות מחקר
ומסקנות.
למד על: שאלות המלצה
יכול להוביל לתשובות לא רצויות. אם יוצר הסקר אינו מודע להטיות בעת מסגור שאלות, הטיות אלה משתקפות בקבלת החלטות גרועה המבוססת על נתונים אמיתיים חלקית. הדבר עלול להשפיע לרעה על ארגון או עסק המשתמשים בנתונים אלה למטרות מחקר ועסקים.
למד על: שאלה זו או אחרת
מאפייני השאלות המנחות
כפי שצוין בסעיף הקודם, שאלות מנחות את
המשיבים
לסקר לענות באופן ספציפי על ידי הכללת מונחים וביטויים מסוימים.
5 מאפיינים עיקריים המגדירים שאלות מנחות:
- הם ממוסגרים בכוונה כדי לטפח הטיה אצל המשיבים, כך שהתשובות יהיו בהתאם לתוכנית יוצרי הסקר.
- בשאלות יש אלמנט של השערה והנחה.
- שאלות מנחות משגשגות על הקלט האישי של המשיב.
- שאלות אלה נשאלות לעתים קרובות כדי להבין את ההשלכות של המצב.
- הם נוטים להיות כוחניים במונחים של קבלת משוב.
למד על: שאלות פתוחות
סוגי שאלות מנחות
שאלות מנחות משנות את תוצאות הסקר בשל הכוונה והטון הטבועים בסוגי השאלות. ניתן לחלק אותם למספר סוגים –
- שאלות מנחות המבוססות על הנחה: שאילת שאלות על בסיס הנחה.
ב
סקרי תלמידים
, שאלות שנוצרו על הנחות יסוד עשויות להיות נוכחות: "כמה נהנית עם המורים שלך במהלך יום הספורט בבית הספר?" – כאן ההנחה היא שכל התלמידים היו משתובבים עם מוריהם במהלך יום הספורט בבית הספר. במקום זאת, ניתן לכלול שאלה כגון זו: "שתף אותנו בחוויה שלך ביום הספורט". - שאלות מנחות המבוססות על הצהרות הקשורות זו בזו: שאל שאלות בעלות שתי הצהרות הקשורות זו לזו. סקרי שביעות רצון עובדים יכולים להיות שאלה מובילה בצורה של: "רוב העובדים שונאים לעבוד יותר מ -10 שעות ביום… מה יש לך להגיד על זה?" כאן האיזון בין העבודה לחיים קשור לעבודה פחות שעות. במקום זאת, המשפט "האם אתה מעדיף לעבוד פחות שעות, מכיוון שהאיזון הנוכחי בין העבודה לחיים האישיים שלך נראה כבעיה?" יניב תוצאות משפיעות יותר.
- שאלות מנחות המבוססות על השלכה ישירה: שאילת שאלות שגורמות למשיבים לשקול את התוצאות שיתרחשו בסופו של דבר במקרה שאירוע מסוים יתרחש.לדוגמה, בסקרי משוב של הכנס – "אם נהנית מהכנס הזה, האם נערוך כנס נוסף באופן דומה?".
- שאלות מנחות המבוססות על כפייה: שאילת שאלות שמאלצות את המשיבים לענות בצורה תקיפה ביותר. סקרי שביעות רצון לקוחות עשויים לכלול שאלות מנחות כגון: "החוויה שלך עם הארגון שלנו הייתה משביעת רצון, לא?".
- שאלות מנחות המבוססות על תיוג: השאלה הנ"ל יכולה להיחשב גם כסוג נוסף של שאלה מובילה: שאלת תג. שאלה זו כוללת ביטוי כדי להניע את המשיבים לענות ולרוב כוללת אלמנטים שליליים כגון "אל תעשה אתה" או "זה לא". דוגמה נוספת לשאלת תגיות היא שאלת סקר הערכת אתרים, כגון: "האתר שלנו היה ידידותי למשתמש ומגיב, נכון?"
למד על: שאלת סינון
מהו סקר מוטה?
הוא סקר שחייב להיות בו שגיאות עקב:
- עיצוב סקרים
- שאלות מנחות שנשאלות בסקר
בכל עת, יוצר סקר צריך לעצב ולפתח סקר, שבו השאלות שנשאלו לא צריכות להשפיע על התגובות לסקר. סקר מוטה יכול להוביל לשיעור נשירה גבוה יותר, מכיוון שהמשיבים לסקר מאבדים עניין בסקר.
שאלת סקר כתובה היטב מאפשרת למשיבים לענות בכנות, מבלי להיגרר לצד אחד או להטיות ברורות. במילים פשוטות יותר, שאלות לא צריכות לבלבל את המשיבים לגבי איזו אפשרות לבחור.
דוגמאות טובות לשאלות מנחות
דוגמה: אהבתם את ההצעה החדשה והמצוינת שלנו?
שימוש במילה "מצוין" בשאלה הנ"ל עלול להוביל להטיות בקרב המשיבים. שאלה ניטרלית יותר הייתה:
כיצד הייתם מדרגים את ההצעה החדשה שלנו?
- מצוין
- טוב מאוד
- טוב
- ממוצע
- עני
דוגמה: אתה מרוצה מהמוצרים שלנו, נכון?
שאלה זו יוצרת מידה מסוימת של בלבול ובסופו של דבר תגרום למשיבים להיכנע לאפשרות תשובה קיצונית. טוב בעיצוב הסקר לא תהיה שאלה שסביר מאוד שתבלבל את המשיבים.
השאלה הנכונה לשאול בהקשר זה תהיה: עד כמה אתם מרוצים מהמוצרים שלנו?
- מאוד מרוצה
- מרוצה במקצת
- לא מרוצה ולא מרוצה
- קצת לא מרוצה
- מאוד לא מרוצה
דוגמה: האם אתם תמיד צורכים מזון מהיר? (שאלה דיכוטומית)
פשוטו כמשמעו, שאלה זו תמיד תוביל את המשיבים לענות לא, גם אם הם צורכים מזון מהיר כמה פעמים בשבוע.
השאלה הנכונה לשאול בהקשר זה תהיה: באיזו תדירות אתם צורכים מזון מהיר?
- לעתים קרובות מאוד
- לעתים קרובות
- לפעמים
- לעתים נדירות
- לעתים רחוקות מאוד
- אף פעם
למידע נוסף: דוגמאות לסולם Likert
כיצד להימנע משאלה מובילה?
- שמור על שאלות ברורות ופשוטות בעת יצירת סקר , הימנע מלהוביל את המשיב לתשובה ספציפית, ספק אפשרויות תשובה מתאימות והצע אפשרויות "אחרות" כדי לוודא שקל להגיב על הסקר.
- כדי להסיר הטיות משאלות מנחות, יוצר הסקר יכול לקבל דעה ממישהו שמרוחק מנושא סקר. תמיד טוב שזוג עיניים נוסף יסרוק סקר כדי להסיר הטיות לפני פריסת סקר.
- הימנעו משימוש בז'רגון בשאלות, שימוש במונחים טכניים באופיים או קשים להבנה יכול להוביל לשאלות מנחות. כאשר המשיבים אינם מצליחים להבין את השאלה, הם בוחרים באפשרות התשובה המובנת להם בצורה הטובה ביותר.
מחשבות אחרונות
יוצר סקר חייב להימנע מלשאול שאלות מנחות כדי להיות מסוגל לקבל תשובות נכונות ואמיתיות. כדי להימנע הטיות בסקרהקפד לציין בבירור את כל אפשרויות התשובה כדי שהמשיבים יוכלו לבחור את האפשרויות הטובות ביותר האפשריות עבורם., הקפד לכלול את האפשרות "מעדיף לא לענות". אנשים רבים נוטים לנשור מסקר אם הם מרגישים לא בנוח לענות על שאלה מסוימת.
על ידי תרגול התכונות שהוזכרו לעיל, יוצרי סקרים יכולים להימנע מלשאול שאלות מנחות ולתרגל באופן מודע, את האמנות של שאילת השאלות הנכונות כדי ליצור עיצוב מחקר
יעיל עבור הארגונים או העסקים שלהם.
למידע נוסף: קבל 300+ תבניות סקר בחינם כאן
