קהילות המחקר מתפתחות ללא הרף, כאשר ניהול השוק וחוויית הלקוח הופך לפלח תעשייה מלא. מחקר צרכנים נמצא בחוד החנית בקרב כל הארגונים – בין אם מדובר בתעשיית האירוח, מוסדות אקדמיים או עסקים של מיליארדי דולרים. הלקוחות הם כיום מקור המידע האמיתי עבור כל ארגון.
Alida, שנקראה קודם לכן VisionCritical היא בין המובילות בפלטפורמת CXM ותובנות, וממלאת תפקיד חשוב במתן תובנות עמוקות לחוקרים ומשוב רחב מלקוחות. המותגים המובילים בעולם משתמשים בפלטפורמות לניהול חוויית לקוח כדי ליצור חוויות שמושכות את הלקוחות שלהם.
אם אתה שוקל לבחור בתוכנה אחרת, כאן אנו דנים בכמה סיבות אפשריות ונקודות לשקול בחיפוש שלך אחר התחליף האידיאלי העונה כראוי על הצרכים שלך ושל הפרויקטים שלך.
שש סיבות עיקריות לבחור בחלופה של אלידה
סיבות אלה הן רק חלק מהבעיות הנפוצות ביותר שבהן רוב סוג זה של תוכנה נופל. עם זאת, חלופות כמו QuestionPro מציעות לחוקרים ולעסקים אפשרויות ופונקציות כדי להימנע ממלכודות נפוצות כאלה בתעשייה.
תמיכת לקוחות ללא תחרות
כל חוקר זקוק לתמיכה כלשהי בעת ביצוע מחקר, ואנחנו כאן כדי לעזור לכם בכל שעה ביום – 365 ימים בשנה. שביעות רצון יוצאת דופן של הלקוחות היא לב ליבו של העסק שלנו, ואנו מאמינים בהעצמת החוקרים כדי ללכוד משוב צרכנים מדויק ומעשי. אין כמו לקבל תמיכה 24/7 לכל בעלי הרישיון – ללא אפליה.
אל תתפשרו על תמיכה ושירותים מותאמים אישית מוגבלים או מינימליים. QuestionPro מאמינה בגמישות כדי לשמור על חוקרים מבצעים מחקר ללא שיהוקים. QuestionPro מספקת לכל לקוח קהילה תמיכה 24/7 בטלפון, בצ'אט ובדוא"ל, כך שלעולם לא תעוכב.
קלות השימוש
למרות שנבנה במיוחד עבור CXM, Alida אינו הכלי החכם או הקל ביותר לשימוש. זה די מבלבל עבור חוקרים קטנים, טירון. חוקרים אוהבים כלי שימושי ופשוט לשימוש ועם זאת חכם ללכידת הפרטים הקטנים. הגדר לוגיקה מורכבת ומתקדמת בסקרים מבלי להסתמך על סקריפטים מותאמים אישית. השתמש בתבניות סקר זמינות, שלב חברי פאנל, נהל את הקהילה שלך, אסוף נתוני NPS, הגדר תגמולים משוחקים וכו ', בקלות לחוויית מחקר טובה יותר מקצה לקצה.
פתרונות ייעודיים לכל מחקר
ביצוע מחקרי שביעות רצון לקוחות וניהול חוויית לקוח עם קהילות QuestionPro. לא רק זה, אתה יכול גם להפעיל יוזמות כמו Net Promoter Score וחוויית עובדים והפעל סקרים של 360 מעלות באמצעות פלטפורמת סקרים זו ברמה ארגונית.
פלטפורמת הפתרון היחיד של QuestionPro חובשת כובעים שונים כדי לאפשר לחוקרים להריץ סקרים מיוחדים. הפלטפורמה של אלידה לא בדיוק גמישה מספיק כדי להריץ פרויקטי מחקר מיוחדים. QuestionPro, המתחרה הקרובה ביותר של אלידה, מסוגלת להריץ פרויקטי מחקר מותאמים אישית עם סקרים רב-לשוניים, ניתוח טקסט, שילוב API, לוגיקת דילוג וניתוח סנטימנט כדי ללכוד את הדופק של הלקוח באמת.
החזר השקעה גבוה יותר
עם QuestionPro, אתה תמיד מקבל יותר בפחות. במחיר אגרסיבי, הוא עולה על אלידה בכל היבט – שני ההיבטים העיקריים הם מחיר ותכונות. אלידה מתומחרת גבוה יותר מרוב השחקנים בשוק וללא ספק מציעה לחוקרים כמעט את כל תכונות המחקר הצרכני שתוכנות מחקר אחרות מציעות. אבל האם שווה לשלם את המחיר הזה? QuestionPro תמיד הייתה גמישה במתן ללקוחות את מה שהם הכי צריכים.
מינוף 35+ סוגי שאלות לבנות סקרים אינטואיטיביים וללכוד משוב לקוחות ללמידה משמעותית יותר. צור סוגים שונים של סקרי שביעות רצון וחוויית צרכנים ולקוחות. לוח מחוונים פשוט אך נרחב יסייע לך לגשת לכל נתוני הניתוח שלך במקום אחד.
תוכנה אחת לכולם
התוכנה של QuestioPro משמשת בכל תעשייה אפשרית כדי לקבל משוב מהמשתמשים של המוצרים והשירותים שלך. מתעשיית האירוח למוסדות אקדמיים ומעסקים קטנים לעסקים של מיליארדי דולרים, הפלטפורמה ניתנת לשימוש על ידי כולם – ללא קשר לרמת ועומק המחקר. אפילו חוקרים מתחילים מוצאים את פלטפורמת הקהילה פשוטה לשימוש ולהבנה. התוכנה מתמחה ביצירת סקרים מורכבים למחקר סמן מתקדם ומצוידת היטב לביצוע סקרים נרחבים עם לוגיקה מרובה תוך דקות.
מעקב לקוחות אורכי
אניT הוא מאוד בלתי אפשרי לבצע מחקרי אורך עם לקוחות מסיבות שונות. יש לנו את הכלים כדי למשוך חברי קהילה ולשמור על מעורבותם כדי שתוכל לעקוב אחר התנהגות הלקוחות לאורך תקופה. עסקים צריכים לעקוב אחר מחשבות הצרכנים, התנהגות הצרכנים ושביעות רצון הלקוחות בצורה של מחקרי אורך כדי למדוד את הצלחתם ולקבל החלטות לעתיד.
Alida אינה תומכת במחקרי ניהול לקוחות אורכיים, ולכן היא סיבה ראויה למעבר מ- Alida ל- QuestionPro. אנו עוזרים לך לגייס לקוחות להיות חלק מפאנל החברים ולהריץ מחקרי משוב קהילתיים מוצלחים. ניהול קהילה, יצירת לידים, גיוס ותחזוקת פאנלים ממלאים תפקיד משמעותי בניהול קהילה חלק.
מדוע, אם כן, כדאי לכם לבחון את האלטרנטיבה הטובה ביותר של אלידה? QuestionPro מעצימה מותגים עם פתרון נקודתי אחד לאיסוף תובנות צרכניות מעשיות, ומציעה לחוקרים סוגים רבים יותר של שאלות מחקר המסייעות ללכידת נתונים טובה יותר.
QuestionPro היא האלטרנטיבה הטובה ביותר לאלידה בכל הנוגע ל- CXM וניהול חוויית לקוח אך ורק בגלל מגוון תכונות המחקר, ממשק משתמש נקי יותר, לוחות מחוונים אינטואיטיביים, פילוח נתונים וסינון, ועוד הרבה יותר.
