בואו נדבר על כוחו של מחקר תפיסת מותג. בשנות ה-50 הציגה ג'נרל מילס את סדרת תערובות העוגות בטי קרוקר שכללה את כל המרכיבים בצורה מיובשת, והמאמץ היחיד שנדרש היה להוסיף מים, לערבב את המרכיבים ולתקוע את התבנית בתנור.
שיטה כמעט נטולת שגיאות לעוגה טעימה שחוסכת זמן ומאמץ. אבל המוצר לא נמכר היטב. תמוה – ג'נרל מילס הזמינה פסיכולוגים כדי לחקור מדוע המוצר לא נמכר היטב. הם גילו שעקרות הבית הרגישו שהן לא צריכות לעשות שום עבודה אמיתית כדי להכין את העוגה והונו את בני משפחתם והאורחים שהחמיאו להם על העוגות הטעימות.
הפסיכולוגים הציעו לשנות את התהליך ולבקש מעקרות הבית לשבור ולהוסיף ביצה יחד עם מים. הרעיון היה להיט, ובטי קרוקר היא שם נרדף להכנת עוגות בבית היום. זהו מקרה קלאסי של ניהול מוצלח של תפיסת המותג.
מהו מחקר תפיסת מותג?
מחקר תפיסת מותג הוא תהליך לאיסוף נתונים על מה שהלקוחות חושבים על מוצר או שירות ולא על מה שהמותג מתקשר. תפיסת המותג מגיעה משימוש בלקוחות, ניסיון, פונקציונליות, מוניטין והמלצה מפה לאוזן – בערוצי המדיה החברתית ופנים אל פנים.
האמונות לגבי הבטיחות של מכוניות וולוו, הדיוק של תוצאות החיפוש של Google ועקביות הטעם של המבורגר מקדונלד'ס הן כולן תפיסות מותג שנבנו בקפידה על ידי חברות לאורך שנים ומיליוני אינטראקציות עם לקוחות. ותפיסת מותג חיובית היא אחד היתרונות התחרותיים הגדולים ביותר שיכולים להיות לחברה.
למד על: בריאות המותג
חשיבותו של מחקר תפיסת מותג
ללקוח של היום יש אפשרויות רבות בכל מוצר או שירות והוא ממש מופצץ בפרסומות המהללות את היתרונות של כל אחד מהם. תפיסת מותג יכולה לבצע או לשבור מכירה – אך רק כאשר תפיסת המותג שלך תואמת את הצרכים/שאיפות של לקוח היעד שלך.
תפיסת המותג משתנה בהתאם ללקוח, דמוגרפיה, גיאוגרפיה וגם לאורך זמן. לאחר מושג טוב של תפיסת המותג שלך יכול להניב תשואות עצומות. אז איך תדעו אם תפיסת המותג שלכם עוזרת או פוגעת במכירות שלכם?
כיצד לבצע מחקר תפיסת מותג?
כלי סקר נהדרים לאיסוף משוב על תדמית החברה ולמעקב אחר האופן שבו היא משתנה לאורך זמן. סקרים הם הדרך המדויקת ביותר לקבוע את תפיסות הצרכנים לגבי מותג.
אנשים נוטים יותר לשתף את מחשבותיהם באינטרנט מאשר לומר אותן. האינטרנט הוא לא רק מקום שבו אנשים יכולים לפרסם, זה גם המקום שבו הם עושים את המחקר שלהם. QuestionPro הוא אחד מכלי הסקרים המקוון הידידותיים ביותר למשתמש ועשיר בתכונות הזמינים כיום.
איך עושים את זה?
-
יצירה
צור חשבון חינם משלך עם QuestionPro, כדי להתחיל לבצע את הסקרים. אתה יכול לבחור מתוך יותר מ -100 תבניות סקר שונות או תבניות ידיעון בדוא"ל. באפשרותך גם לייבא שאלות או סקרים קיימים או ליצור סקר משלך על-ידי בחירה מתוך בנק שאלות זמין מתוך למעלה מ-30 סוגי שאלות.
-
הפצה
לאחר ששאלות הסקר מוכנות, יש לך אפשרויות של המונים שונים להפצה. ישנן אפשרויות לרכוש מדגם של קהל היעד עבור הסקר שלך, אשר דמוגרפיה יכולה להגדיר. קל גם לשתף את הסקר בפלטפורמות מדיה חברתית שונות. באפשרותך גם לייבא רשימת הודעות דואר אלקטרוני.
-
ניתוח
אתה יכול להתחיל מיד לבדוק את התוצאות לאחר הפצת סקר התפיסה שלך. ישנן אפשרויות לסנן את הנתונים או להשתמש בכלים כמו TURF, ליצור טבלאות ציר וכו '. באפשרותך להוריד את התוצאות בתבניות Excel, SPSS או PDF.
למה QuestionPro?
- QuestionPro היא הספקית המובילה בעולם של טכנולוגיית סקרים אינטראקטיבית מבוססת בחירה המספקת תובנות כמותיות ואיכותיות לעסקים.
- עם מערך חזק של תכונות מובילות בתעשייה וניתוחים רבי עוצמה, QuestionPro מסייעת לארגונים לעמוד בסדר העדיפויות שלהם כדי לשפר את חוויית הלקוח, שביעות רצון העובדים והמיקום התחרותי.
- QuestionPro, שנוסדה בשנת 1998, מונה יותר מ-4 מיליון לקוחות בכל התעשיות באמצעות רשת גלובלית של שותפים ויועצים עצמאיים המיישמים סקרי חברות בשם לקוחותיהם.
- החברה נשארת בבעלות פרטית עם צוות מנהלים מנוסה המסור למתן השירות האיכותי ביותר תוך כיבוד מחויבותנו לשקיפות מוחלטת עם לקוחותינו, המהווים כמה מהמותגים המאובטחים והידועים ביותר בעולם.
למה אתם מחכים? השתמש ב- QuestionPro כדי לפצח את שאלת מיליון הדולר הזו עבור החברה שלך!
מחברים: שרותי גארג
