תקשורת עובדים: הגדרה, חשיבות וטיפים

תקשורת עובדים: הגדרה

תקשורת עובדים מוגדרת לעתים קרובות כשיתוף מידע ורעיונות בין הנהלת הארגון לעובדים ולהיפך.

זה חיוני להצלחת הארגון כי ישנם ערוצים רבים ושונים זמינים לתקשר עם העובדים שלך, כמו גם עם הלקוחות שלך. המדיה החברתית בהחלט הגדילה את היקף התקשורת.

עם כניסתה של מדיה חברתית, מספר האפשרויות לתקשורת גדל. באפשרותך לשתף מידע בין העובדים שלך באופן כמעט מיידי. ככל שמהירות התקשורת גדלה, גם האתגרים לתקשורת יעילה משתנים.

דוא"ל, תקשורת פנים אל פנים, צ'אטים חיים יש כל כך הרבה ערוצים שונים לתקשורת עובדים יעילה. אבל גם, מה שעובד עבור ארגון אחד לא יכול לעבוד עבור האחרים. אתה צריך לזהות איזה מצב של תקשורת עובד בצורה מושלמת בתוך הארגון שלך.

תקשורת העובדים השתנתה עם השנים, בעשור האחרון רוב חלקי התקשורת היו פנים אל פנים. עכשיו יש לנו שפע של ערוצי תקשורת שונים.

תקשורת יעילה היא המקום שבו העובדים שלך מעודכנים היטב וכל הפונקציות פועלות בצורה חלקה בארגון. ארגונים צריכים ליצור תוכנית תקשורת ברמה עולמית ומרתקת. הם צריכים למנף
משוב
שהתקבל ממחלקת משאבי אנוש לשיפור הערוצים הפנימיים שלהם.

למידע נוסף:
תבנית שאלות בנושא סקר מעורבות עובדים

מצבים לתקשורת עובדים

ישנם מספר ערוצים שניתן להשתמש בהם לתקשורת עובדים, אך רשמנו את 3 הערוצים הבאים:

1. שיטות מסורתיות

באופן מסורתי, תקשורת עם העובדים שלך הייתה תהליך מלמעלה למטה. ההנהלה יוצרת מדיניות, נהלים וכו 'והם מופצים בין העובדים. שיטות מסורתיות אלה הן רק דרך אחת של תקשורת.

כדי להשיג תוצאות רצויות חשוב, ערוצי תקשורת צריכים להיות שתי דרכים. מאמרים ותזכירים ודרכים מסורתיות הם כולם טובים, אבל העולם מתפתח וכך גם השיטות שלכם.

2. דוא"ל

כמעט כל הארגונים ברחבי העולם מתקשרים עם העובדים שלהם באמצעות דוא"ל או הודעות מיידיות לתקשורת היומיומית שלהם. החל מעדכונים וכלה בהתפתחויות הארגוניות האחרונות, העובדים שלך יכולים להישאר מעודכנים ומעודכנים בכל עת.

היתרון של הודעות דוא"ל הוא מהירות התקשורת ואת היכולת לתקשר עם כל אחד בארגון בו זמנית. חיסרון גדול יכול להיות אנשים שמניחים את הטון.

3. טלפונים סלולריים ומדיה חברתית

העובדים שלך נושאים איתם כלי תקשורת חזק מאוד וזה הטלפון הסלולרי. כיום טלפונים כבר אינם מחוברים לשולחן. טכנולוגיית הטלפון הסלולרי מאפשרת לעובדים שלך לשמור על קשר עם כל מה שקורה בתוך הארגון גם אם הם עובדים מרחוק.

אחת הפלטפורמות החזקות שארגונים אימצו כחלק מתקשורת העובדים היא המדיה החברתית. העובדים שלך יכולים לגשת לפלטפורמות אלה מכל מקום, פשוטו כמשמעו. אתרים אלה בהחלט מגבירים את השימוש במכשירי כף יד ומאפשרים לכולם להיות בקשר מתמיד עם כל מה שמסתובב בתוך הארגון.

למידע נוסף:
תבנית סקר הערכת תקשורת של החברה

החשיבות של תקשורת עובדים יעילה

תקשורת עובדים היא לא מדע טילים, אבל אם לא נעשה כראוי בהחלט יכול להיות השפעה שלילית. אבל בואו לא נלך ככה, בואו נשמור על דברים חיוביים, הנה איך תקשורת עובדים יעילה מועילה:

1. מעורבות עובדים: אם אתם מתקשרים באופן קבוע עם העובדים שלכם ובצורה אפקטיבית הם הרבה יותר מעורבים
   בארגון ויש להם גישה חיובית יותר של העובדים כלפי עבודתם והארגון.
2. עקביות: אם העובדים שלך מבינים מה הם רוצים להשיג בפרט בארגון, אתה כארגון יכול לראות גישה הרבה יותר עקבית ופחות נטייה של אנשים לבוא עם פרשנויות של מה שהם חושבים על מה שאמרת.
3. משוב: תקשורת רגילה מזמינה אנשים להיכנס לדיון בריא. תקשורת היא דיאלוג אחרי הכל, ודיאלוג צריך שני אנשים לתקשר, להביע את דאגתם או לתת משוב. זה מאפשר תרבות של שיתוף רעיונות וידע.
4. הבנת המטרות הארגוניות: תקשורת יעילה מסייעת לעובדים להבין כיצד הם יכולים ליישר קו עם המטרות המקצועיות שלהם
   עם זה של הארגון. הם יכולים להבין איך הם יכולים להשתלב בתמונה גדולה יותר.
5. השינוי הוא הקבוע היחיד: נכון! אבל האם העובדים שלך מסתגלים לשינויים פתאומיים? אם העובדים מתקשרים בצורה יעילה על השינוי סביבם, הם מגיבים אליו בחיוב. זה גם עוזר לזהות אלופים בארגון שלך, כאלה שמוכנים לקבל שינוי ולהתרומם.

5 טיפים לשיפור התקשורת בין העובדים

רוב הארגונים מתכננים בקפידה כיצד לפנות בצורה הטובה ביותר לקהל החיצוני שלהם, אך הם שוכחים בנוחות את המרכיב החשוב ביותר שלהם: עובדים. ארגונים בעלי ביצועים גבוהים מוודאים שתקשורת העובדים נמצאת בראש סדר העדיפויות שלהם וזו אחת הסיבות שהם בולטים!

להלן 5 העצות המובילות לשיפור התקשורת בין העובדים בארגון שלך

1. לתקשר בבהירות

שימוש יתר בז'רגון או במונחים טכניים רק יוביל לאי הבנה נוספת. היו ברורים בזמן שאתם מתקשרים.

2. תנו את הטון

ניהול ומנהיגות של הארגון צריך לתת את הטון הנכון. הצורך להיות נגישים והם צריכים להבין שיש קשר מסוים בין תקשורת אסטרטגית בין עובדים אסטרטגיים לבין השגת יעדים ארגוניים.

3. הכירו את העובדים שלכם

אתה לא צריך לתקשר אחרת עם עובדים שונים, אתה רק צריך להכיר את העובדים שלך. כדי להבין את התפיסה של
העובדים סוקרים
אותם באופן קבוע.

4. השתמש במספר ערוצים

רוב האנשים צריכים לשמוע או לקרוא את ההודעה מרובה, לפחות ההודעה הולכת לאיבוד בתרגום. הפיצו את המסר שלכם בערוצים שונים, כך שהוא יגיע לאנשים היטב בזמן.

5. למדוד את האפקטיביות

שום תקשורת לא צריכה להיות ללא מטרה מוגדרת, אחרת מטרת התקשורת הולכת לאיבוד לחלוטין. ישנן דרכים רבות להקל על התקשורת, אבל מה הטעם אם זה נופל על אוזניים ערלות. הקפד למדוד באופן קבוע את המעורבות ולשאול את העובדים אם אסטרטגיית התקשורת עובדת.

למד על: דוגמאות לחוויית עובד במקום העבודה

ארגונים רבים סומכים על QuestionPro Workforce כדי לנטר, למדוד ולשפר את תהליכי חוויית העובדים ( EX) שלהם. הירשם כדי לראות את היתרונות שהוא מציע.