הקלה על הערכות עובדים קבועות היא אחת החובות העיקריות של כל מחלקת משאבי אנוש. הם חייבים להבטיח כי העובדים יודעים את נקודות החוזק והחולשה שלהם וכיצד לעלות בחברה. זו הסיבה שאנשי מקצוע בתחום משאבי אנוש תמיד מחפשים דרכים להעריך את ביצועי העובדים שיכולים להראות במדויק היכן עובד מצליח, וחשוב מכך, היכן הם צריכים להשתפר. סולם הדירוג הגרפי הוא גישה ידועה ואמינה להערכת ביצועי העובדים.
חשוב להעריך את היתרונות והחסרונות של שיטה זו לפני יישומה בשוק העבודה מכיוון שהיא מספקת כמה קשיים ייחודיים. עכשיו, בואו נעבור ללמוד את היתרונות שלה, חסרונות, וכמה דוגמאות.
מהו סולם הדירוג הגרפי?
סולם הדירוג הגרפי הוא שיטת הערכת ביצועים להערכת מעורבות עובדים, ביצועים וקריטריונים הקשורים לפרודוקטיביות.
המשיבים יכולים לבחור אפשרות מסוימת בשורה או בקנה מידה כדי להראות איך הם מרגישים לגבי משהו. סולם דירוג גרפי מציג את אפשרויות התשובה בסולם של 1-3, 1-5 וכו'. סולם ליקרט הוא דוגמה נפוצה לסולם דירוג גרפי. מנהלי משאבי אנוש משתמשים לעתים קרובות בסולם דירוג זה כדי להעריך עובדים.
מה מודד סולם הדירוג הגרפי?
באמצעות סולם דירוג גרפי, ניתן למדוד התנהגויות עובדים שונות. טפסים יכולים להיות סטנדרטיים או מותאמים למשרה ספציפית או לקבוצה של תפקידים דומים. התנהגויות שעובדים צריכים כדי לבצע את עבודתם היטב הן בדרך כלל אלה שנמדדות.
התנהגויות נפוצות הנמדדות באמצעות סולם דירוג גרפי כוללות:
- תקשורת עם עמיתים לעבודה
- יוזמת
- מוטיבציה עצמית
- דייקנות
- עבודת צוות
- הגשת עבודה שנעשתה היטב
פורמטים של סולם הדירוג הגרפי
ניתן ליצור סולם דירוג גרפי במגוון דרכים. סולם הדירוג יכול להיווצר אך ורק על סמך שיקול דעתו של המעסיק ודרישות העובד.
בכל תרחיש, נעשה שימוש בסולם של שתי נקודות כדי לדרג הכל. הנה כמה פורמטים נפוצים:
- סולם מספרים: ערכים מספריים משמשים עבור סולם דירוג זה. מספרים מ- 1 עד 5 או מ- 1 עד 10 יכולים לשמש לדירוג זה. הסולם נע בין אחד לעשר, כאשר אחד מייצג "דרוש שיפור" ועשר מייצג "מצטיין".
- סולם מילים: הוא כולל ביטויים הקשורים לביצועים המתארים ומדרגים את ביצועי העובד. לדוגמה, ניתן לחלק את סולם הדירוג לקטגוריות גרועות, הוגנות, טובות ומצוינות.
- סולם הערות: זה נותן לעובד הערות קצרות או ארוכות. ההערות צריכות להיות זהות לכולם. לדוגמה, זה יכול להיות עונה על ציפיות, מתחת לציפיות, מעל הממוצע וכו '. לפעמים, הערות יכולות להיות גם משפטים שלמים.
- סולם סטנדרטי מעורב: סולם זה כולל שילוב של הצהרות המציגות ביצועים טובים, ממוצעים ורעים. הממונה מתבקש לדרג כל עובד בדירוג של דירוג חיובי (+), דירוג ניטרלי (=) או שלילי (-) המתאים לביצועים מעל הממוצע, ממוצע ומתחת לממוצע.
מהם היתרונות של סולם הדירוג הגרפי?
ישנן סיבות טובות רבות מדוע מעסיקים משתמשים בסולם דירוג כדי למדוד כמה טוב עובדים עושים את עבודתם. כאשר נתונים אובייקטיביים אינם זמינים או מועילים עבור המצב, סולם דירוג גרפי הוא לעתים קרובות הבחירה הטובה ביותר.
הנה כמה דברים טובים על מאזניים אלה:
ידידותי למשתמש
שיטת סולם הדירוג הגרפי פשוטה וקלה להבנה. סביר להניח שרוב האנשים מילאו שאלון דומה בעבר, כך שזה לא דורש הכשרה נוספת רבה, וגם מנהלים וגם עובדים יכולים להבין אותו. זו הסיבה שהוא משמש לעתים קרובות כדי לדרג ביצועים.
כימות התנהגות מפשט את ההערכה
קל למצוא דרכים לשיפור ולפעול לפיהן, ואתם יכולים לעקוב אחר ההתקדמות שלכם. האופן שבו שיטה זו מודדת התנהגות מקל מאוד על התבוננות במשוב ומציאת מגמות, דפוסים ושינויים אחרים. זה גורם לכל מערכת השמאות לפעול בצורה חלקה יותר.
חסכונית
ניתן לבצע סולם דירוג גרפי במהירות, וניתן להשתמש בשאלות רבות יותר מפעם אחת מכיוון שהן חלות על יותר מתפקיד אחד בארגון. זה הופך את זה לדרך זולה עבור כמעט כל עסק למדוד את ביצועי העובדים.
מהם החסרונות של סולם הדירוג הגרפי?
לשיטה של שימוש בסולם דירוג גרפי יש גם חסרונות מסוימים. לשימוש במערכות דירוג אלה חלות המגבלות הבאות:
הסובייקטיביות של המעריכים
סולם הדירוג הגרפי דורש את השיפוט הסובייקטיבי שלך. לפיכך, ההגדרה שלך לתפקיד משביע רצון עשויה להשתנות ממנהיגים אחרים. אופי הקשר שלך עם חבר הצוות עשוי להשפיע גם על האופן שבו אתה מגיב.
הטיות
בעת שימוש בסולם דירוג גרפי, ההטיה המכונה אפקט הילה באה לידי ביטוי כאשר עובדים מעריכים מועמד פשוט על סמך האיכות הטובה ביותר שלהם. זה יכול לקרות אם עובד מתלבש יפה מאוד או מדבר טוב מאוד. זה יכול לקרות גם אם חבר או עמית לעבודה ממליץ בחום על עובד.
קשה לדעת את חוזקות העובדים
לאחר הסקר, סך הנקודות מחושבות, וציון ממוצע מסופק לכל עובד. זה לא יכול לתת תמונה מדויקת של הביצועים הכוללים של העובד, וזו בעיה עם סוג זה של קנה מידה.
דוגמה לסולם דירוג גרפי
בואו נסתכל על מספר דוגמאות כיצד ניתן ליישם סולם גרפי.
דוגמה 1
שאלה: כיצד הייתם מדרגים את יכולתו של העובד לתקשר?
בחר את התשובה הטובה ביותר:
- גרוע מאוד (העובד לא מצליח לחשוף מידע קריטי, הוא נורא עם לקוחות, או מבלבל עמיתים לעבודה)
- מתחת לממוצע (העובד מתקשה לתקשר עם עמיתים לעבודה ולקוחות)
- ממוצע (לא מצוין ולא רע במילים)
- טוב (העובד מתקשר עם עמיתים ולקוחות היטב ובזמן)
- מעולה (כישורי התקשורת של העובד מגבירים את יעילות הצוות שלהם)
דוגמה 2
שאלה: עובד זה יש רצון עז להצליח באופן עצמאי.
החליטו עם איזו תגובה אתם הכי מסכימים:
- מאוד לא מסכים (העובד זקוק למיקרו-ניהול ואינו משלים אחריות אלא אם כן הוא מעודד)
- לא מסכים (העובד לעתים רחוקות לוקח את היוזמה)
- ניטרלי (המוטיבציה העצמית של העובד אינה ברורה, או שלא היו לו הזדמנויות רבות להיות פרואקטיבי)
- מסכים (העובד עושה מאמץ לעזור היכן שהוא יכול ולעתים רחוקות זקוק לתזכורות כדי לסיים את עבודתו.
- מסכים מאוד (העובד מסיים פרויקטים מוקדם ומתנדב באופן קבוע לעבודה נוספת)
דוגמה 3
שאלה: דרג את העובד על כמה טוב הם שמים לב לפרטים.
בחר מספר מ- 1 עד 10, כאשר 1 פירושו גרוע מאוד, ו- 10 פירושו מצוין.
למד על: יכולת התנהגותית
מסקנה
שיטת קנה המידה של הדירוג הגרפי עדיפה על שיטות אחרות למדידת ניהול ביצועים מכיוון שהיא מספקת דיוק גבוה יותר. גישה זו נמצאת בשימוש נרחב בתעשיות רבות ומייצרת תוצאות הגונות.
ניתן לפתח תוכנית פעולה יעילה להגברת המעורבות, הפרודוקטיביות והאפקטיביות ברחבי הארגון על ידי שילוב אסטרטגיה זו עם גישות אחרות כדי לקבל תמונה מדויקת של ביצועי העובדים שלך. למרות חסרונותיה, זוהי אחת הדרכים הטובות ביותר לפקח על ביצועי העובדים.
חבילת המחקר של QuestionPro היא אוסף של כלים להפקת המרב ממחקר ושינוי חוויות. QuestionPro מספקת לחוקרים כלים לאיסוף נתונים כגון תוכנת סקרים ו- InsightHub למחקר ארוך טווח.
אם אתה זקוק לסיוע בהגדרת סולם הדירוג הגרפי, צור קשר עם צוות המומחים של QuestionPro. קבע הדגמה או ספר לנו מה אתה צריך! QuestionPro יכול לסייע לך להפיק את המרב מהדרישות שלך ולהדריך אותך בתהליך.
