סקרי SMS: הגדרה, הטבות + כיצד לשלוח סקרי SMS?

בעולם הדיגיטלי של היום, עסקים וארגונים מחפשים ללא הרף דרכים חדשניות ליצור קשר עם הקהלים שלהם ולאסוף תובנות חשובות. סקרי SMS התגלו ככלי רב עוצמה במסע זה, המציעים אמצעי ישיר ומיידי לאיסוף נתונים, הבנת העדפות ושיפור שביעות הרצון הכללית.

בבלוג זה נחקור את ההגדרה של סקרי SMS, כיצד לשלוח סקרים ביעילות ואת היתרונות הרבים שהם מציעים. כמו כן, נדגיש את תפקידה של QuestionPro כתוכנת סקרי SMS מובילה.

למד על: סקר יצירת לידים

מהם סקרי SMS?

סקר SMS מוגדר כסקר מנוהל, ונתוני הסקר נאספים מהמשיבים באמצעות התכונה שירות הודעות קטנות (SMS) הזמינה במכשירים ניידים או במכשירי טלפון עתירי תכונות.

למרות שיש עלות הקשורה לשיטת סקר זו, זה עדיין יום יעיל של איסוף נתונים במחקר. בדרך כלל, סקר הטקסט של SMS מורכב מסוג קל לפריסה ותגובה לשאלה כמו שאלה Net Promoter Score (NPS) או שאלה דיכוטומית.

לשאול את השאלה הנכונה לקהל הנכון זה תרגול טוב. אבל לשאול את השאלה הנכונה לקהל הנכון באמצעות "הפלטפורמה הנכונה" זה אפילו טוב יותר!

על פי Mobile Marketing Watch, שיעור פתיחת ה-SMS הוא בעל שיעור פתיחה עצום של 98% לעומת 22% בלבד עבור הודעות דוא"ל. זה מוכיח שבעוד שהודעות דוא"ל עשויות לעלות לך פחות, כלי תוכנת הסקרים SMS הוא מנצח ברור כשאתה מנסה לפנות לקהל שלך לקבלת תגובה לסקר.

למידע נוסף: שיעור היענות טוב לסקר.

למה כדאי לשלוח סקרי SMS?

שליחת סקרי SMS יכולה להיות כלי רב ערך לאיסוף משוב ומידע של לקוחות מקהל היעד שלך מכמה סיבות:

• איסוף משוב יעיל

סקרי SMS הם שיטה יעילה ביותר לאיסוף משוב. סקרי הודעות טקסט אלה הם דרך ישירה ונוחה לבקש דעות ותובנות מהקהל שלך, ומספקים ערוץ יעיל ללכידת נתונים בעלי ערך.

• שיפור שביעות רצון הלקוחות

סקרי SMS ממלאים תפקיד מרכזי בהבנה ובשיפור שביעות רצון הלקוחות. על ידי שליחת סקרי SMS באופן קבוע כדי לאמוד את סנטימנט הלקוחות, אתה יכול לטפל מיד בחששות, לבצע התאמות נדרשות, ובסופו של דבר לשפר את חוויית הלקוח הכוללת.

• שימוש בניתוח סקרי SMS

ניתוח סקר זה מאפשר לך לחלץ תובנות משמעותיות מנתוני הסקר. באפשרותך לנתח את תוצאות הסקר כדי לזהות מגמות, דפוסים ותחומים לשיפור. גישה מונחית נתונים זו מאפשרת לך לקבל החלטות עסקיות מושכלות ולכוונן אסטרטגיות המבוססות על משוב בזמן אמת.

• הצגת סקר יעילה יותר

כאשר אתה שולח סקרי טקסט, אתה מבטיח תהליך מסירה יעיל יותר. בניגוד לסקרים מסורתיים שעשויים להיעלם מעיניהם בתיבות הדואר הנכנס, לסקרים בהודעות טקסט יש שיעור פתיחה גבוה, הממקסם את הסיכויים שהסקר שלך ייראה ויושלם על ידי קהל היעד שלך.

• תוצאות סקר מעשיות

האופי בזמן של סקרי הודעות טקסט מבטיח שנתוני הסקר שאתה אוסף ניתנים לפעולה. מכיוון שהמשיבים מספקים משוב במהירות, אתה יכול להגיב במהירות לבעיות או משוב חיובי, להניע שיפור מתמיד ולחזק את הקשר שלך עם הלקוחות.

לסיכום, שליחת סקרים בהודעות טקסט היא אסטרטגיה יעילה לאיסוף משוב, מינוף ניתוח סקרי SMS לשיפור שביעות רצון הלקוחות והפקת תובנות מעשיות מסקרים.

גישה יעילה זו מבטיחה שמאמצי הסקר שלך יניבו תוצאות סקר בעלות ערך, ויתרמו להצלחה ולצמיחה המתמשכות של הארגון שלך.

סקרי SMS המתפתחים עם הדמוגרפיה

הסיבה שזה כל כך חשוב עבור סקרי SMS היא שמשתמשים יכולים כעת ללחוץ על קישורי סקר SMS ולענות ישירות על שאלות הסקר בדפדפן הנייד שלהם. כלי סקר SMS יעילים במיוחד תוך התמקדות במעמד העובדים ככל שיותר אנשים בדמוגרפיה זו משתמשים בסמארטפונים.

אופי השימוש בסמארטפונים השתנה גם בקרב דמוגרפיות מבוגרות יותר. זה כבר לא גאדג'ט לחובבי טכנולוגיה או עשירים. הודות לסמארטפונים זולים 'תוצרת הודו' הזמינים, אנשים עם הכנסה נמוכה עד בינונית החלו לרכוש סמארטפונים כדרך החסכונית ביותר להגיע לאינטרנט.

למד אודות: שליחת סקרים באמצעות הודעת טקסט

הישן והחדש – SMS ואינטרנט סלולרי

האינטרנט הסלולרי כבר מהפכה באוכלוסייה העולמית כבר די הרבה זמן. הוא מספק אמצעים לא קונבנציונליים לשיפור חייהם של אנשים פרטיים – מחקלאים שמקבלים טיפים על דשנים באמצעות אפליקציות ממשלתיות לנייד ועד סטודנטים בקולג' וכיתת חברות המשתמשים באינטרנט סלולרי מהרגע שהם מתעוררים, אם לקרוא עיתון, להזמין מונית או לקבל ארוחה.

יתר על כן, הסטטיסטיקה מראה כי אנשים על פני הספקטרום נוטים הרבה יותר לנקוט פעולה באינטרנט כאשר זמין על המכשירים הניידים השימושיים שלהם מאשר על מחשבים שולחניים או ניידים. זהו מקרה טיפוסי של עיסוק בנוחות במקום להפעיל מכשיר מגושם הדורש יותר זמן ומשימות ביניים.

אפליקציות סקרי SMS מאפשרות לכם להשתמש בשילוב ייחודי של טכנולוגיות ישנות וחדשות – SMS שסביר יותר שייפתח ואינטרנט סלולרי המאפשר לענות על סקרים תוך כדי תנועה!

למד על: סקר טלפוני

שילוב סקרי SMS עם QuestionPro

כדי לשלוח הזמנות לסקר SMS, עבור אל סקרים » הפצה » דוא"ל » חיבור

• העבר את המתג 'מופעל' ב-SMS
• בחר את רשימת הדוא"ל שבה העלית את אנשי הקשר והמספרים
• בחר את תבנית ההזמנה ב-SMS והתאם אישית את ההודעה. הקפידו לשמור על זה קצר ומתוק.
• לחצו על 'שלח'

לאחר שליחתו, המשיבים יקבלו את הודעת הטקסט וילחצו על הקישור כדי להתחיל.

צריך להוסיף מספרי טלפון לרשימות קיימות?

קיימות שתי דרכים לעשות זאת:

1. פתח ידנית את הרשימה באזור 'הפצה' והעתק והדבק כל מספר טלפון לכל איש קשר ברשימה.

2. בחר את הרשימה שברצונך לעדכן את פרטי הקשר והורד אותה כקובץ CSV. הוסף את מספרי הטלפון במצב לא מקוון, ולאחר מכן חזור אל 'נהל רשימות דוא"ל' ובחר את הרשימה שברצונך לעדכן.

• לחצו על 'אפשרויות גלובליות'
• לחצו על ' סנכרון נתונים'
• בחר את הקובץ שברצונך לסנכרן ולחץ על 'שלח' כדי לעדכן רשימה קיימת עם מספרי תאים שנוספו.

אם אתה מוסיף רשימה חדשה לגמרי עם מספרים, פשוט עקוב אחר אותם פרוטוקולים להעלאות רשימות דוא" ל ומספרי תאים והורד את רשימת ה- CSV לדוגמה כדי להתחיל.

האם יש עלויות לשליחת הודעות SMS?

כמו בכל הודעת SMS, חלים תעריפים סטנדרטיים לשליחת הודעות טקסט; QuestionPro מציעה אפשרות זיכוי SMS כדי לכסות את כל החיובים לאורך הדרך. ראה תעריפי SMS גלובליים.

למד אודות: הזמן הטוב ביותר לשלוח סקרים

היתרונות של סקרי SMS

החל משיעורי תגובה גבוהים וכלה במשוב בזמן אמת וחסכוניות, לסקרי SMS יש פוטנציאל לשנות את מאמצי איסוף הנתונים שלך ולהניע שיפורים בשביעות הרצון ובנאמנות הלקוחות.

בוא נחקור כיצד גישה מודרנית זו לאיסוף משוב יכולה להועיל לארגון שלך בדרכים רבות.

• זרימת סקר יעילה

סקרי SMS מציעים זרימת סקר יעילה המבטיחה חוויה נטולת חיכוכים הן עבור המשיבים והן עבור מנהלי הסקר. עם סקרי הודעות טקסט, אין בעיות ניווט או ממשק מורכבות.

המשיבים מקבלים את הסקר ישירות בתיבת הדואר הנכנס של הודעת הטקסט שלהם, מה שמקל על הגישה וההשלמה. פשטות זו תורמת לשיעורי תגובה גבוהים יותר ולתהליך איסוף נתונים חלק יותר.

• סקרים ניידים לנוחות

סקרי SMS הם מטבעם ידידותיים לנייד, ומספקים את השימוש הנרחב במכשירים ניידים. נוחות זו פירושה שהמשיבים יכולים לעסוק בסקרים בזמן שנוח להם, בין אם הם בבית, בדרכים או בחנות קמעונאית.

נגישות זו ממקסמת את ההשתתפות ומבטיחה שתלכוד נתונים מקהל רחב ומגוון יותר.

• שאלות אפקטיביות בסקר

ניסוח שאלות סקר יעילות הוא חיוני לאיסוף נתונים משמעותיים. סקרי SMS מעודדים קיצור ובהירות בעיצוב הסקר. בשל מגבלות תווים בהודעות טקסט, שאלות הסקר חייבות להיות תמציתיות ולעניין.

אילוץ זה מאלץ את יוצרי הסקרים להתמקד בשאילתות חיוניות, וכתוצאה מכך תגובות באיכות גבוהה יותר ונתונים מעשיים יותר.

• איסוף נתונים יעיל באמצעות תוכנת סקרי טקסט

תוכנת סקרי הודעות טקסט מפשטת שליחת סקרים, איסוף תגובות וניהול נתונים. כלים אלה מאפשרים לך להגיע בקלות לקהל היעד שלך, לעקוב אחר תגובות לסקר בזמן אמת ולאחסן נתונים בצורה מאובטחת. היעילות המושגת באמצעות תוכנת סקרי SMS חוסכת זמן ומשאבים בהשוואה לשיטות סקר מסורתיות.

• הגברת נאמנות הלקוחות באמצעות משוב

סקרי SMS ממלאים תפקיד חיוני בהגברת הנאמנות. על ידי שליחת סקרים באופן קבוע כדי לבקש משוב, אתה מוכיח שאתה מעריך את דעות הלקוחות שלך ומחויב לשיפור החוויות שלהם.

התייחסות פעילה לחששות שלהם ופעולה על פי הצעותיהם יכולה לטפח תחושה חזקה יותר של נאמנות ומעורבות, ובסופו של דבר להועיל למותג ולשורה התחתונה שלך.

סקרים אלה מציעים גישה יעילה וידידותית לנייד לאיסוף משוב עם שאלות סקר ברורות ותמציתיות. שימוש בתוכנת סקרי SMS משפר את היעילות ומאפשר ניטור בזמן אמת של התגובות לסקר.

יתר על כן, התובנות המתקבלות באמצעות סקרי SMS יכולות לסייע בבנייה ובשמירה על נאמנות הלקוחות, ולהפוך אותם לכלי רב ערך עבור עסקים וארגונים.

מסקנה

סקרי SMS הם כלי רב עוצמה לאיסוף משוב ותובנות יקרי ערך. כדי להפיק את המרב מסקרים אלה, שקול להשתמש ב- QuestionPro, תוכנת סקרי SMS מובילה המציעה תכונות חזקות ליצירת סקרים, הפצה וניתוח.

עם QuestionPro תוכלו לייעל את תהליכי הסקר שלכם, לאסוף נתונים ולשפר את המעורבות שלכם עם קהל היעד שלכם. התחל להשתמש בסקרי SMS עוד היום ופתח עולם של תובנות בעלות ערך עבור הארגון שלך.

למידע נוסף הירשם בחינם

שאלות נפוצות (FAQ)