מאגר תובנות הוא כלי שכל חברה צריכה לעמוד לרשותה.
כדי ליצור מאגר תובנות, צריך להיות שיתוף פעולה מחלקים שונים של הארגון. חלקים שונים אלה כוללים מנהלי מוצר וצוותי מחקר.
אז איך מנהלי מוצר וצוותי מחקר יכולים לעבוד יחד כדי ליצור מאגר תובנות? קבל מידע נוסף בהמשך.
אינדקס תוכן
- מהו מאגר תובנות?
- למה מנהלי מוצר צריכים להיות מעורבים?
- מדוע צוותי מחקר זקוקים למנהלי מוצר לבניית מאגר התובנות?
- כיצד מאגר התובנות משפיע על חוויית המשתמש?
- כיצד מנהלי מוצר וצוותי מחקר יכולים לארגן את התובנות שלהם?
מהו מאגר תובנות?
מאגר תובנות הוא אוסף של נתונים, תובנות וניתוח שנוצרו על-ידי משתמשים. התובנות מתמקדות בהתנהגות הלקוחות או במשוב ממחקרים.
ניתן להשתמש במאגרי תובנות ממספר סיבות, כגון הבנת הגישה העיצובית הטובה ביותר שיש לנקוט עם ממשק, החלטה אילו תחומים דורשים מיקוד רב יותר בתהליך פיתוח המוצר, זיהוי תכונות חדשות פוטנציאליות שעשויות לעבוד ועוד.
למה מנהלי מוצר צריכים להיות מעורבים?
מנהלי מוצר צריכים לעזור לבנות את מאגר התובנות מסיבות רבות.
הסיבה הראשונה היא שכל מה שנאסף במאגר התובנות חשוב למוצר. אם חוקר מדבר עם לקוחות והם במקרה מזכירים רעיון למוצר, יש להוסיף אותו.
לקוחות שנסקרים מעלים לפעמים רעיונות לתכונות במוצר הנוכחי. זהו מידע בעל ערך שיש ללכוד במאגר התובנות.
אם לקוח מזכיר רעיון לתכונות חדשות, הוא יכול גם להיכנס למאגר התובנות ויעזור למנהלי מוצר לדעת מה הלקוחות רוצים לראות מהמוצרים שלהם.
הסיבה השנייה קשורה להתמקדות במה שחשוב ביותר במהלך מחקרים. אם יש רעיונות מרובים שיכולים לעבוד במאגר התובנות, הצוות זקוק לעזרה ממישהו שיכול לזהות איזו מהאפשרויות האלה תשרת בצורה הטובה ביותר.
הסיבה האחרונה והחשובה ביותר היא שמאגר התובנות יכול להשפיע מפת הדרכים של המוצר. הסיבה לכך היא שמאגר התובנות הוא אבן הפינה לכל ההחלטות.
אם לחברה אין דרך לדעת מה הלקוחות רוצים, אז היא לעולם לא תוכל לדעת איך לפתח את המוצרים והשירותים שלה
מדוע צוותי מחקר זקוקים למנהלי מוצר לבניית מאגר התובנות?
מצד שני, צוותי מחקר זקוקים לקלט של מנהלי מוצר בעת יצירת מאגר התובנות.
למנהלי מוצר יש פרספקטיבה כוללת על מה שקורה בחברה. הסיבה לכך היא שהם מסוגלים לראות כיצד צרכי הלקוחות משתלבים בתמונה הגדולה שלהם ויכולים לעזור לזהות אילו תובנות ישמש בצורה הטובה ביותר בניהול ופיתוח מוצרים .
צוותי מחקר זקוקים למנהלי מוצר שיעבדו על כל ההיבטים של מאגר הנתונים – החל מאיסוף משוב ועד ניתוח ודיווח.
סיבה נוספת לכך שצוותי מחקר זקוקים למנהלי מוצר היא שמנהלי מוצר יכולים להשפיע על המחקר המתבצע.
כאשר מנהלי מוצר מעורבים בתהליך המחקר, יש קשר ישיר יותר לאופן שבו הם יכולים לעזור להניע את החברה שלהם קדימה באמצעות תובנות שישפיעו על קבלת ההחלטות.
מנהלי מוצר מזהים אילו שאלות ניתן לשאול וכיצד לקשר שאלות אלה לחוויית המשתמש.
כיצד מאגר התובנות משפיע על חוויית המשתמש?
מאגר התובנות משפיע על חוויית המשתמש מכיוון שהוא עוזר לענות על שאלות כדי לבנות מוצרים טובים יותר.
לדוגמה, כאשר צוות שוקל את המוצר הבא שהוא רוצה ליצור, הוא יכול למצוא את כל התובנות מהמשתמשים שלו ומחקרים אחרים שיעזרו לו ליצור חוויה שתענה על צרכים אלה. לחלופין, אם יש בעיות בשימושיות של התכונות הנוכחיות, מידע זה נמצא במאגר התובנות.
למעשה, מנהלי מוצר וצוותי מחקר יכולים ליצור סוג של מאגר תובנות שנקרא מאגר תובנות UX
.
מאגר תובנות UX נוצר ממחקר שנערך על ידי צוות ניהול המוצר. מנהלי מוצר נפגשים עם בעלי העניין שלהם, לעשות ראיונות וצורות אחרות של מחקר איכותני כדי להבין מה הלקוחות שלהם מחפשים בתכונה או עדכון חדשים. לאחר מכן הם מקודדים תובנות אלה להצהרות קצרות וברורות שיכולות לשמש כקריטריונים בעת עיצוב מוצרים עתידיים העונים על צרכים אלה.
ניתן למקם את כל בעיות חוויית המשתמש שנמצאו על-ידי מחקר במאגר התובנות במפת הדרכים של המוצר.
כיצד מנהלי מוצר וצוותי מחקר יכולים לארגן את התובנות שלהם?
לאחר שיש לך את כל הנתונים הדרושים לך במאגר התובנות, הגיע הזמן לארגן אותם.
פתרון טוב לשם כך נמצא מרכז התובנות ב-Question Pro. מרכז התובנות מאפשר לכל מי שמעורב בתהליך המחקר לייעל בקלות נתונים מפרויקטים בעבר ובהווה.
צוות המוצר יכול גם
להשתמש בכלי ניהול מוצר
כגון אזמל לארגון מה צריך לעשות בחזית הפיתוח.
