חוויית הלקוח של הולידיי אין: מדוע אכפתיות חשובה
שירות לקוחות הוא הלב הפועם של כל עסק מצליח. זוהי אמנות ההבנה והמענה לצרכים ולציפיות של הלקוחות. בעוד חברות רבות […]
למד מאסטרטגיית חוויית הלקוח של Vodafone
להישאר קדימה בתעשייה זו לא משימה קלה, וכשמדובר בתעשיית התקשורת, האתגר הופך להיות גדול עוד יותר. לכן למידה מיוזמות חוויית […]
חוויית הלקוח של נייקי ותפקידה של מפת המסע שלה
בתוך תעשיית האופנה וההלבשה יש חטיבה תחרותית מאוד שבה מותגים גדולים מתחרים על עליונות. ביניהם, מותג אחד בולט לא רק […]
חוויית לקוח של H&M: תפקידה של אסטרטגיית CX
מוצר נהדר הוא מבדל משמעותי; עם זאת, בתעשיות תחרותיות מאוד כמו תעשיית הביגוד, זה לא מספיק כדי לגדול ולשבות בסיס […]
מסע הלקוח של זארה והחוויה הקמעונאית
זארה היא קמעונאית אופנה בינלאומית פופולרית שבסיסה בארטיקסו, ספרד. היא ידועה בגישת האופנה המהירה שלה, מייצרת ומשחררת קולקציות בגדים חדשות […]
