מיפוי מסע המטופל: מה זה, יתרונות ו 5 שלבים לעשות את זה
בנוף המתפתח במהירות של שירותי הבריאות, טיפול ממוקד מטופל התגלה כשינוי פרדיגמה מכריע. כאשר בתי חולים שואפים לספק חוויות מטופל […]
מסע הלקוח של ניסאן: הופכים חובבי רכב לבעלים
חוויית הלקוח תמיד משחקת תפקיד מכריע בכל חברה מצליחה, ותעשיית הרכב אינה יוצאת דופן. למעשה, זהו אחד הענפים שבהם שביעות […]
מסע הלקוח של פולקסווגן: לחקור CX יוצא דופן
אספקת חוויית משתמש יוצאת דופן היא ללא ספק אחד הגורמים המרכזיים להצלחה בתעשיית הרכב. חוויה זו צריכה לבוא לידי ביטוי […]
מסע הלקוח של BMW: מסע קניית רכב חדשנות ואבולוציה
בשנים האחרונות, הדרך בה אנו קונים ומוכרים מכוניות עברה שינוי דרמטי, ששינה לנצח את הנוף של תעשיית הרכב. מסע הלקוח […]
מסע הלקוח של Tesla: מפת דרכים ל-CX יוצא דופן
טסלה היא חברה המגלמת חדשנות בכל היבט, וחוויית הלקוח היא ללא ספק מוקד מרכזי באסטרטגיה שלה. גישה זו הניבה יתרונות […]
