מחקר חוויית לקוח: שלבים, שיטות, שיטות עבודה מומלצות
האם אי פעם תהיתם מה מייחד עסקים מצליחים? התשובה טמונה פעמים רבות במחויבות שלהם להבין ולשפר את חוויית הלקוח. כיצד […]
וידאו קבוצות מיקוד: מה זה, שימושים + התנהלות יעילה
חשוב לכלול מחקר איכותני במחקרים ארוכי טווח כדי להבין קהילה לעומק. מותגים משתמשים לעתים קרובות בקבוצות מיקוד כדי לאסוף תובנות […]
מסד נתונים של לקוחות: הגדרה, חשיבות, שלבים וטיפים
דמיינו שאתם מנהלים דוכן לימונדה. אתה רוצה להבטיח שהחברים שלך יקבלו את סוג הלימונדה שהם אוהבים, נכון? ובכן, עסקים עושים […]
משוב שיחה: מה זה, יתרונות ואתגרים
ניהול שיחות עם לקוחות ועובדים הוא דרך ידידותית ללמוד מה הם חושבים. שלא כמו חידונים רשמיים, משוב שיחה זה מרגיש […]
אתנוגרפיה מקוונת: מה זה, שיטות, יתרונות ואתגרים
דמיינו עולם שבו האשטאגים חשובים כמו לחיצות ידיים, ואווטארים מייצגים קהילות וירטואליות. האתנוגרפיה המסורתית מתאימה את עצמה לעידן הדיגיטלי. ברוכים […]
