מלעיזי לקוחות: זיהוי, השפעה ושיטות עבודה מומלצות
ייתכן ששמעת על Net Promoter Score (NPS). זהו המדד היחיד שאומר לך עד כמה הלקוחות מרוצים ועוזר לך לראות מה […]
תפיסת לקוח: הגדרה, חשיבות, כיצד לנהל
תפיסת הלקוח היא גורם קריטי שיכול להפוך או לשבור חברה. הבנה זו חיונית לכל עסק המעוניין להצליח בשוק התחרותי של […]
מודל נתונים: מה זה, סוגים, טכניקות + שיטות עבודה מומלצות
לפני שנבחן את מודל הנתונים לעומק, בואו נגדיר נתונים. נתונים הם מידע – כמו מספרים, עובדות ונתונים סטטיסטיים שאנו אוספים, […]
סנטימנט הלקוח: מה זה, חשיבות, דרכים למדוד
הבנת סנטימנט הלקוחות היא חיונית לעסקים בשוק התחרותי ביותר של היום. הוא מתייחס לרגשות, לדעות ולעמדות שלקוחות מחזיקים כלפי מותג, […]
נתונים הנמצאים בכל מקום: הגדרה, אתגרים וכיצד לנהל
נתונים הם נשמת אפה של הקיום הדיגיטלי שלנו. מהרגע שאנחנו מתעוררים ובודקים את הסמארטפונים שלנו ועד להחלטות מבוססות נתונים שמתקבלות […]
