ממדי מסע הלקוח: מה הם וטיפים
היום נלמד על ממדי מסע הלקוח וכמה המלצות לשיפור מסע הלקוח. בתהליך שיפור שביעות רצון הלקוחות , קיים מאבק בין […]
יתרונות מסע הלקוח: מה הם + 10 המובילים
חברות רבות מחפשות דרכים לנתח את תהליך המכירות הנוכחי שלהן כדי להשיג יותר מכירות. מפת מסע לקוח (CJM) היא שיטה […]
ניטור מסע לקוח: הגדרה, כלים וחשיבות
מסע לקוח הוא לעתים רחוקות תהליך ליניארי. ארגונים זקוקים למשאבים כגון זמן, מחויבות וסדרה של כלים כדי לעקוב אחר מסע […]
מסע לקוח דיגיטלי: הגדרה, שלבים ודוגמאות
הגדרת מסע הלקוח הדיגיטלי (DCJ) שהלקוחות שלנו עוקבים אחריו היא קריטית כדי להציע חוויית משתמש טובה. תהליך זה שמוביל בסופו […]
ניתוח מסע לקוח: מה זה ולמה זה חשוב
דיברנו על איך למפות את מסע הלקוח שלך בערכים קודמים. מאמר זה יתמקד באופן שבו ניתוח מסע לקוח יכול להפוך […]
