תשאול חי: מדריך חינם + 7 כלי הסקרים החיים המובילים
לאחר שאתה מנהל פגישה או מצגת, כיצד אתה מודד את הצלחתה? האם מספר המשתתפים הוא שקובע זאת? או עד כמה […]
מדוע כדאי לעסקים להשקיע בחוויית לקוח (CX)
בעוד השווקים כיום הם יותר ויותר אובססיביים ללקוחות (בצדק), עסקים רבים עדיין נאבקים לזהות את הערך של תוכנית CX. מנהלי […]
כיצד לשפר את החזר ההשקעה של תוכנית חוויית הלקוח שלך
חוויית הלקוח לא הייתה באור הזרקורים במשך זמן רב כמו מכירות או שיווק, ובאופן מוזר למדי, דברים נוטים להיות אנקדוטליים […]
כיצד ליצור מפת מסע לקוח?
לקוחות עוזבים מותגים מהר יותר מבעבר, כך עולה מהטרנדים. הם מאבדים עניין באמצע הדרך, הרבה יותר מוקדם ממה שהמותגים מצפים […]
סוגי סקרים לניהול חוויית לקוח
סקרי ניהול חוויית לקוח לוקחים תהליך עדין; כולנו יכולים להסכים. בעולם אובססיבי לחוויות, CX נהדר הוא יותר ויותר היעד הרצוי […]
