Urmita Liza

Worldwide team of Content Creation specialists focusing on Research, CX, Workforce, Audience and Education.

פתרון שיחה ראשונה: מה זה וכיצד לשפר אותו

הדבר החשוב ביותר שמרכז השירות שלך יכול למדוד הוא פתרון שיחה ראשונה (FCR). זה מראה כמה טוב הצוות שלך עובד, […]

לקוחות תמיד יבססו את החלטות הרכישה שלהם על הערך הנתפס של המוצרים או השירותים שאתה מספק, ללא קשר לסוג העסק […]

איכות החברה תלויה בעובדיה. הם הבסיס התומך בפעילות העסקית. ניתוח חוזקות העובדים, לעומת זאת, הוא מרכיב חיוני בהשגת מטרות ויעדי […]

חברות צריכות לחשוב איך הן משקיעות בעובדים שלהן. אימוץ התהליכים הנכונים לפיתוח האנשים שלך חיוני לצמיחה ולהצלחה של העסק שלך, […]

הצלחת הלקוח דומה לנקודה אדומה במפת Google. זהו היעד הסופי שכל חברה רוצה להגיע אליו. התכנון חשוב; לעשות את זה […]