חווית לקוח

ברוכים הבאים לבלוג חוויית הלקוח!

כאן תוכלו למצוא את כל הנושאים הקשורים CX, כגון:

– Tuesday's CX Thoughts – בלוג שנכתב על ידי קן פיטרסון

-מידע על NPS, NPS+, CSAT, סקרי CX, לולאת משוב לקוחות

-מדריכים למדידה ושיפור CX

ועוד!

מודעות למותג: מה זה, יתרונות ומדריך קל

הגברת המודעות למותג בקרב קהל היעד שלך יכולה לעזור לך להישאר במוחם של הצרכנים לאחר הרכישה ולהיות האפשרות הראשונה שהם […]

אמפתיה היא הבנה ושיתוף רגשותיו של האחר. זה אומר לשים את עצמך בנעליו של אדם אחר ולהסתכל על בעיה מנקודת […]

עסקים משתמשים בניתוח לקוחות כדי להבין את ההתנהגות המורכבת של הלקוחות שלהם. הדבר חשוב במיוחד בעולם הדיגיטלי, בו הלקוחות עוברים […]

כאשר איננו בטוחים כיצד עלינו לפעול, התבוננות במעשיהם של אנשים אחרים מספקת לנו מידע רב. זה נקרא הוכחה חברתית. לדוגמה […]

רוב הצרכנים מצפים ממותגים לפתור בעיות חברתיות אמיתיות, לענות על צרכים אנושיים בסיסיים ולקדם שינוי. משמעות הדבר היא כי הצרכנים […]