חווית לקוח

ברוכים הבאים לבלוג חוויית הלקוח!

כאן תוכלו למצוא את כל הנושאים הקשורים CX, כגון:

– Tuesday's CX Thoughts – בלוג שנכתב על ידי קן פיטרסון

-מידע על NPS, NPS+, CSAT, סקרי CX, לולאת משוב לקוחות

-מדריכים למדידה ושיפור CX

ועוד!

רגעי אמת: מה הם + דוגמאות חינם

רגעי אמת הם ללא ספק מושג שאתה מכיר אם אתה עוקב אחר מפת מסע הלקוח במשך זמן מה. לעיתים היא […]

אותות של לקוחות עוזרים לנו להבין את הלקוחות שלנו טוב יותר. באופן ספציפי, על ידי הגדרה ושימוש באותות בקנה מידה […]

ניתוח סנטימנט של טוויטר מזהה רגשות שליליים, חיוביים או ניטרליים בתוך הטקסט של ציוץ. זהו ניתוח טקסט באמצעות עיבוד שפה […]

ההתנהלות מול הלקוחות לא תמיד קלה כי אנחנו לא רואים את הדברים מנקודת מבטם. ההצלחה האסטרטגית של העסק שלך יכולה […]

תוכנית שיווק ממוקדת לקוח היא יותר מאשר רק לדעת איך להשיג לידים על בסיס הלקוח האידיאלי שלך. זה על ביצוע […]