שירות לקוחות לעומת שירות לקוחות: הבדלים עיקריים
יש הבדל גדול בין שירות לקוחות לעומת שירות לקוחות. שירות לקוחות עוסק במערכת היחסים שיש לך עם הלקוחות שלך. מדובר […]
שביעות רצון הלקוחות
ניהול תביעות ותלונות: מה זה ואיך לעשות את זה
קשה מאוד לצפות את הרצונות והצרכים של כל לקוח. יהיו לך לקוחות שבאמת מרוצים מהמוצר או השירות שלך, אבל יהיו […]
כיצד למדוד את שביעות רצון הלקוחות ב-7 דרכים שונות
זה לא צריך להיות קשה או יקר כדי להבין איך למדוד את שביעות רצון הלקוחות. למעשה, קל להוסיף את מדידת […]
מדידת חוויית לקוח: סקרי CSAT לעומת NPS
"הלקוחות הכי לא מרוצים שלך הם המקור הגדול ביותר ללמידה ולוודא שאתה מודד את המדדים הנכונים הוא המפתח להצלחת העסק, […]
שימוש ב- NPS לשיפור חוויית הלקוח
אנו מקווים שהצלחת להצטרף לסמינר המקוון שלנו לא רק מספר: שימוש ב – NPS לשיפור חוויית הלקוח עם אורח מיוחד […]
