ניתוח משוב לקוחות: מה זה + איך לעשות את זה?
הבנה ותגובה למשוב מלקוחות היא קריטית להצלחה בעולם החברה הממוקד בלקוח של ימינו. ניתוח משוב לקוחות מאפשר לחברות לקבל תובנות […]
CX
אסטרטגיית חוויית הלקוח של מריוט: ניתוח וסקירה
בעולם האירוח, חוויית הלקוח היא uno de los pilares sobre el cual las grandes marcas de hoteles rigen sus decisiones […]
חוויית הלקוח של הולידיי אין: מדוע אכפתיות חשובה
שירות לקוחות הוא הלב הפועם של כל עסק מצליח. זוהי אמנות ההבנה והמענה לצרכים ולציפיות של הלקוחות. בעוד חברות רבות […]
למד מאסטרטגיית חוויית הלקוח של Vodafone
להישאר קדימה בתעשייה זו לא משימה קלה, וכשמדובר בתעשיית התקשורת, האתגר הופך להיות גדול עוד יותר. לכן למידה מיוזמות חוויית […]
חוויית הלקוח של נייקי ותפקידה של מפת המסע שלה
בתוך תעשיית האופנה וההלבשה יש חטיבה תחרותית מאוד שבה מותגים גדולים מתחרים על עליונות. ביניהם, מותג אחד בולט לא רק […]
