מסע המטופל של קליבלנד קליניק: חוויית בריאות טרנספורמטיבית
אם אנחנו מדברים על חוויית המטופל, ללא ספק, אחד המדדים בהיבט זה הוא קליבלנד קליניק, מוסד שהמיקוד שלו הציב אותו […]
CX
מפת המסע של מאיו קליניק: שינוי חוויות המטופל
החוויה המוצעת ללקוחות או למשתמשים בשירותים שלנו תמיד הייתה אחת מנקודות המפתח שיש לקחת בחשבון בהבטחת הצלחתם של עסקים. בתעשיית […]
מיפוי מסע המטופל: מה זה, יתרונות ו 5 שלבים לעשות את זה
בנוף המתפתח במהירות של שירותי הבריאות, טיפול ממוקד מטופל התגלה כשינוי פרדיגמה מכריע. כאשר בתי חולים שואפים לספק חוויות מטופל […]
מדריך הדרכה לשירות לקוחות: מה זה + טיפים
ההכשרה של העובדים שלך חייבת להיות רציפה. כדי להשיג זאת, אתה יכול להסתמך על מדריך שירות לקוחות כדי להבטיח שכולם […]
מסע הלקוח של ניסאן: הופכים חובבי רכב לבעלים
חוויית הלקוח תמיד משחקת תפקיד מכריע בכל חברה מצליחה, ותעשיית הרכב אינה יוצאת דופן. למעשה, זהו אחד הענפים שבהם שביעות […]
