מסע הלקוח של פולקסווגן: לחקור CX יוצא דופן
אספקת חוויית משתמש יוצאת דופן היא ללא ספק אחד הגורמים המרכזיים להצלחה בתעשיית הרכב. חוויה זו צריכה לבוא לידי ביטוי […]
CX
מסע הלקוח של BMW: מסע קניית רכב חדשנות ואבולוציה
בשנים האחרונות, הדרך בה אנו קונים ומוכרים מכוניות עברה שינוי דרמטי, ששינה לנצח את הנוף של תעשיית הרכב. מסע הלקוח […]
מסע הלקוח של Tesla: מפת דרכים ל-CX יוצא דופן
טסלה היא חברה המגלמת חדשנות בכל היבט, וחוויית הלקוח היא ללא ספק מוקד מרכזי באסטרטגיה שלה. גישה זו הניבה יתרונות […]
מסע הלקוח של טויוטה: עולה על הציפיות עם איכות
תעשיית הרכב תמיד התאפיינה במערכת היחסים הקרובה שלה עם לקוחות פוטנציאליים ומשתמשים של מוצריה. טויוטה אינה יוצאת דופן ולמעשה היא […]
חוויית לקוח AI: מה זה, יתרונות, חסרונות והכלים הטובים ביותר
דמיינו עולם שבו כל אינטראקציה עם הלקוח מותאמת אישית, חלקה ונטולת מאמץ. המקום שבו עסקים יכולים לצפות את צרכי הלקוחות […]
