ניהול מוניטין: כיצד להגן על מוניטין המותג שלך?
ביקורת מקוונת אחת או תגובה אחת במדיה החברתית יכולות לעצב את האופן שבו אנשים רואים את העסק שלכם. דמיינו לקוחות […]
CX
ניתוח התנהגות משתמשים: מה זה, חשיבות, שימושים וכלים
ניתוח התנהגות משתמשים (UBA) הוא תהליך וטכניקה למעקב וניתוח אינטראקציות של משתמשים עם מערכות ויישומים. על ידי בחינת אינטראקציות אלה, […]
התנהגות משתמש: מה זה, איך להבין, לעקוב ולהשתמש
התנהגות המשתמשים חיונית להבנת האופן שבו אנשים מתקשרים עם פלטפורמות דיגיטליות. הוא מתייחס לפעולות ולדפוסים של משתמשים בזמן שהם מנווטים […]
ביקורות של לקוחות: כיצד לשאול דרכים קלות להשיג אותם
ביקורות של לקוחות יש השפעה עצומה על החלטות קנייה. הם פועלים כדיגיטליים מפה לאוזן, ומציעים דעות אמיתיות שעוזרות לאחרים להחליט […]
מהו ניתוח מנהלי התקנים? חשיבות ושיטות עבודה מומלצות
נתוני חוויית לקוח יכולים להיות קשים לניתוח בגלל המאפיינים הייחודיים שלהם. לכן היום, נדון באופן שבו ניתוח נהגים יכול לעזור […]
