ריבוי ערוצים לעומת רב ערוצי: כיצד לזהות את ההבדלים
ציפיות הלקוחות התפתחו בשנים האחרונות, כמו גם היבטים אחרים של העסק. לקוחות רוצים לקיים אינטראקציה עם מותגים באמצעות פלטפורמות שונות […]
CX
מיפוי חוויית לקוח: כיצד להשתמש בו לבניית קשרי לקוחות חזקים יותר | יום שלישי CX מחשבות
מיפוי חוויית לקוח תומך במעורבות לקוחות. הלקוחות של היום מצפים מחברות להגיע לרף גבוה יותר ויותר באמצעות חברות חדשניות (שמות […]
מערכת משוב שדות תעופה: חשיבות, סוגים + יתרונות וחסרונות
ככל שהעולם הופך מגוון יותר ועשיר יותר מבחינה תרבותית, שדות תעופה וחברות תעופה חייבים להגביר את המשחק שלהם כדי להבטיח […]
חווית לקוח רב-ערוצית: מה זה + שיפור
חוויית הלקוח הרב-ערוצית הפכה לאמת המידה החדשה לשירות לקוחות. הוא מתאר גישה אחידה. הוא שוקל את כל הערוצים שדרכם לקוחות […]
זהות מותג: מה זה ואיך ליצור אותו
זהות מותג היא יותר מסתם לוגו או סיסמה קליטה. זו מהות האישיות והמוניטין של החברה, וזה מה שמבדיל אותה מהמתחרים. […]
