אסטרטגיית סנגור לקוחות: מה זה + איך ליצור את זה?
אסטרטגיית סנגור לקוחות היא גישה מצוינת הדורשת מידע משמעותי ותובנה לגבי מה ממיר לקוחות לתמוך ולקדם את העסק שלך לאחר […]
CX
מפת מסע הנוסעים של קטאר איירליינס: מגדירה מחדש חוויות
הכרה כאחת מחברות התעופה הטובות בעולם אינה הישג קל להשגה. עם זאת, חברות מסוימות מוכיחות כי זה אפשרי על ידי […]
מסע המטופל בבית החולים הכללי של סינגפור: ניתוח
למסע המטופל של בית החולים הכללי בסינגפור יש נקודות מגע שונות הנפוצות למדי בכל מוסד רפואי. לכן, עבור המאמר של […]
מסע המטופל של קליבלנד קליניק: חוויית בריאות טרנספורמטיבית
אם אנחנו מדברים על חוויית המטופל, ללא ספק, אחד המדדים בהיבט זה הוא קליבלנד קליניק, מוסד שהמיקוד שלו הציב אותו […]
מפת המסע של מאיו קליניק: שינוי חוויות המטופל
החוויה המוצעת ללקוחות או למשתמשים בשירותים שלנו תמיד הייתה אחת מנקודות המפתח שיש לקחת בחשבון בהבטחת הצלחתם של עסקים. בתעשיית […]
