קליטת לקוחות: מדריך שלב אחר שלב עם דוגמאות
תהליך קליטת הלקוחות הוא חלק מכריע בכל עסק מצליח. זהו אינדיקטור חזק לכך שהם קיבלו את ההחלטה הנכונה לעבוד עם […]
CX
משוב שלילי: דרכים להפוך אותו לחיובי
מתן משוב נחשב לעתים קרובות מלחיץ, במיוחד אם אתה צריך לספק משוב שלילי. המצב מחמיר במידה ניכרת כאשר אתה יודע […]
6 שלבים לבניית תוכנית הצלחת לקוחות יעילה
הצלחת הלקוח דומה לנקודה אדומה במפת Google. זהו היעד הסופי שכל חברה רוצה להגיע אליו. התכנון חשוב; לעשות את זה […]
אמפתיה ללקוח: מה זה, חשיבות ואיך לבנות
אמפתיה היא הבנה ושיתוף רגשותיו של האחר. זה אומר לשים את עצמך בנעליו של אדם אחר ולהסתכל על בעיה מנקודת […]
ערוצי שירות לקוחות: הגדרה, סוגים ודוגמאות
שירות הלקוחות היה ניתן בעבר כמעט כולו באמצעות מוקדים טלפוניים. ובכל זאת, כפי שהוא התפתח עם הזמן, הוא מוצע באמצעות […]
