לקוחות מכונה: עתיד קבלת ההחלטות של הלקוחות
בעבר, מכונות פעלו רק לפי הוראות מוגדרות, אך כעת הן ממלאות תפקיד חדש כלקוחות עצמאיים. בין אם במפעלים חכמים או […]
CX
תוכנית חוויית לקוח: מה זה, אסטרטגיות ועוד.
חברות מבינות יותר ויותר את ההשפעה העמוקה שיכולה להיות לתוכנית חוויית לקוח מעוצבת היטב (CEP) על השורה התחתונה שלהן. לכן, […]
מחקר חוויית לקוח: שלבים, שיטות, שיטות עבודה מומלצות
האם אי פעם תהיתם מה מייחד עסקים מצליחים? התשובה טמונה פעמים רבות במחויבות שלהם להבין ולשפר את חוויית הלקוח. כיצד […]
מסד נתונים של לקוחות: הגדרה, חשיבות, שלבים וטיפים
דמיינו שאתם מנהלים דוכן לימונדה. אתה רוצה להבטיח שהחברים שלך יקבלו את סוג הלימונדה שהם אוהבים, נכון? ובכן, עסקים עושים […]
8 מדדי שימור לקוחות מרכזיים שיש לעקוב אחריהם בשנת 2024
שימור לקוחות הוא המפתח לצמיחה מתמדת של העסק. אבל איך אתה יכול לדעת אם התוכנית שלך לשמור על משתמשים באמת […]
