סקר צרכנים: שאלות, תבניות, הגדרה עם דוגמאות
לפני עשרות שנים, משווקים העדיפו לערוך סקרי צרכנים באמצעות שאלוני נייר או ראיונות פנים אל פנים. מצבים אלה התגלו כמסורבלים […]
CX
מסע לקוח: מה זה ודוגמאות [Free Template]
האם אי פעם חשבתם שכל הרכישות שאנו מבצעים כרוכות בתהליך קנייה? לפני מועד העסקה? אנו קוראים לתהליך זה מסע לקוח, […]
שימוש ב- NPS לשיפור חוויית הלקוח
אנו מקווים שהצלחת להצטרף לסמינר המקוון שלנו לא רק מספר: שימוש ב – NPS לשיפור חוויית הלקוח עם אורח מיוחד […]
לוח מחוונים של מסע לקוח: מה זה, יתרונות ומרכיבי מפתח
יצירת מסע הלקוח שלך אינה משימה קלה. זה לוקח תשתית וזמן רב ומשאבים כדי להקים אותו. האתגר הוא לא לאסוף […]
7 שיטות העבודה הטובות ביותר ליצירת טופס משוב לקוחות באמצעות כלי סקר מקוונים
טפסי משוב לקוחות ומנגנוני איסוף תגובה התפתחו באופן דרמטי במהלך השנים. החל מהדפסה על נייר ועד למילוי בעט, הם כיום […]
