360 תצוגת לקוח: מה זה, חשיבות וכיצד ליצור אותו?
כדי להצליח בעסקים, חשוב לראות את הדברים מנקודת מבטו של הלקוח שלך. הבנת פעולות הלקוחות, רגשותיהם לגבי מוצרים ושירותים והסיבות […]
CX
ועדה מייעצת ללקוח: הגדרה, טיפים ושיטות עבודה מומלצות
הקמת מועצה מייעצת ללקוחות (CAB) היא מהלך אסטרטגי שיכול להשפיע באופן משמעותי על ההצלחה והצמיחה של עסק. CAB היא קבוצה […]
10 כלי פילוח הלקוחות המובילים להעצמת העסק שלך
הבנת הלקוחות שלך היא הבסיס לאסטרטגיות עסקיות מוצלחות, וכלי פילוח לקוחות הם המפתח לשחרור הבנה זו. לא מדובר רק במיון […]
מסעות מאקרו: צמיחה עסקית באמצעות חוויות לקוח
עסקים מבינים יותר ויותר את החשיבות של הבנה ושיפור של מה שמכונה "מסעות מאקרו". שלא כמו Micro Journey, המתמקדת בנקודות […]
Micro Journeys: הגברת האינטראקציות בין העסק ללקוח
האם אתה יודע שעסקים מתמקדים יותר ויותר במה שניתן לכנות "מסעות מיקרו"? אינטראקציות עם לקוחות ממלאות תפקיד חיוני בעיצוב ההצלחה […]
