ימי הסקר הרבעוני חלפו. ברחבי המגזר הפרטי, סוכנויות חכמות מתרחקות ממערכות מעורבות העובדים חסרות העניין והבוטות שלהן ומחפשות דרכים חדשות לנהל עובדים לא מרוצים, ועוברות לכלי סקר וניתוח מעורבות עובדים שהם יותר ויותר פעילים, כוללניים ותכופים. עם זאת, ברור שהמגמה איטית בממשל הפדרלי.
העובדים הפדרליים שלנו מוזנחים לעתים קרובות, אינם מרוצים מעבודתם, אינם מסוגלים לדווח ביעילות לממונים עליהם, ולעתים קרובות הם אפילו מאוכזבים מהמשימה של הסוכנות שלהם. חוסר שביעות הרצון מסוכן מאוד, שכן עובדים פדרליים הם המנוע מאחורי השירותים הניתנים ברחבי המדינה, ולכן חשוב לנהל עובדים אומללים היטב כדי להקל על מצב זה.
סקר נקודת המבט הפדרלית של העובדים OPM לשנת 2015, המכונה FEVS בקיצור, מדווח על ציון של 64% במדד מעורבות העובדים. אמנם מדובר בשיפור מכמה שנים עם תעריפים נמוכים בהרבה, אך עדיין יש כמות עצומה של פוטנציאל לא מנוצל בסביבת העבודה.
ניתן היה לצפות כי האימוץ הגובר של טכנולוגיות חדשניות לשיפור שביעות רצון העובדים במגזר הפרטי יבוא לידי ביטוי גם במגזר הציבורי, אך לא כך הדבר. המגזר הציבורי עדיין יכול לבצע כמה שינויים טכניים גדולים וחכמים כדי לנהל עובדים לא מרוצים טוב יותר!
מה סוכנויות הממשל הפדרלי שלנו עושות כאן לא בסדר, ומה ניתן לעשות טוב יותר?
הנושא הקריטי
הכל מתחיל בתדר שבו אתה מקשיב. נניח שיש לכם עובדת פדרלית בשם סטייסי שמצטרפת בינואר. עכשיו, סטייסי מאוד לא מרוצה מהעבודה שלה מההתחלה, אולי בגלל שהמשימות שלה לא תואמות את החוזקות שלה, או אולי הממונה עליה לא מקשיב לתובנות שלה. חוסר שביעות רצון תמיד יהיה קיים בצורות אלה, אבל יש בעיה קריטית כי לעתים קרובות נעלם מעיניהם.
לא הממונים עליה ולא ההנהלה הבכירה אפילו יידעו שסטייסי אינה מרוצה ולכן פחות יעילה בתפקידה עד שיערכו את הסקירה הרבעונית או השנתית.
סטייסי מנותקת מהמשימה של הסוכנות, לא מרוצה מעבודתה, והיא יותר מקור לחוסר יעילות בסוכנות.
עכשיו דמיינו את זה… יש אלף (אם לא יותר) סטייסיס בארגון הפדרלי שלך.
מה הפתרון? איך הם צריכים לנהל עובדים לא מרוצים?
התנתקות עובדים היא בעיה אוניברסלית ש- QuestionPro פיתחה לה פתרון – תוכנת מעורבות עובדים כדי להעצים את כוח העבודה שלך. QuestionPro Workforce עוזר לסוכנויות ממשלתיות לנצל את הפוטנציאל שלהן שלעתים קרובות אינו מרותק. במקום הסקירות השנתיות או אפילו הרבעוניות, כעת תוכלו להריץ סקרי דופק שבועיים, לבצע סקירות 360 יעילות הרבה יותר, ואפילו למפות את הבריאות הארגונית והגנום של הסוכנות הפדרלית שלכם.
שאל את העובדים הפדרליים שלך, רק שאלה אחת, פעם בשבוע, שהם יכולים לענות על הטלפונים הסלולריים או המחשבים שלהם כאשר הם נכנסים לעבודה ביום שני. אתה כבר לא גורם לעובדים הפדרליים שלך להשלים סקר רבעוני מרתיע של 50 שאלות, אלא לעתים קרובות עוקב אחר הדופק של הסוכנות שלך, ובכך מאפשר לעצמך לשחזר כל יעילות אבודה.
אז הנה זה, פתרון פשוט, לשנות את ציון ה-FEVS הרעוע והמאכזב של 64% שביעות רצון העובדים, לאחוז גבוה בהרבה. הפוך את העובדים הפדרליים למרוצים יותר, הקשב לקולם, שחרר את הכישרון שלהם ושפר את השירותים הניתנים לאומה.
אל תתנו לסטייסי שלכם להיעלם מעיניכם.
התחל דופק שבועי עכשיו עם QuestionPro Workforce.
