תעשיית הרכב תמיד התאפיינה במערכת היחסים הקרובה שלה עם לקוחות פוטנציאליים ומשתמשים של מוצריה. טויוטה אינה יוצאת דופן ולמעשה היא […]
Search Results for: cx
סטיית תקן: מה זה, + כיצד לחשב + שימושים
סטיית התקן היא אחד המדדים הסטטיסטיים החשובים ביותר המשמשים לחישוב מדגם מחקר. זהו גם מדד לסיכון שבו משתמשים אנליסטים, מנהלי […]
EFE Matrix: מדריך שלב אחר שלב לצמיחה עסקית
בסביבה העסקית הדינמית והתחרותית של היום, קריטי לעסקים להכיר ולטפל בכוחות החיצוניים המשפיעים על צמיחתם והצלחתם. זה המקום שבו הערכת […]
חוויית לקוח AI: מה זה, יתרונות, חסרונות והכלים הטובים ביותר
דמיינו עולם שבו כל אינטראקציה עם הלקוח מותאמת אישית, חלקה ונטולת מאמץ. המקום שבו עסקים יכולים לצפות את צרכי הלקוחות […]
רגע אפס של אמת (ZMOT): תובנות + שיטות עבודה מומלצות
אפס רגע של אמת הוא מה ZMOT מייצג. אנחנו קונים אחרת ממה שעשינו לפני עשר שנים בהרבה מאוד עסקים. הדרך […]