המוניטין המקוון שלך חשוב יותר מאי פעם בעידן הדיגיטלי המודרני. האינטרנט הקל על אנשים לדבר על חוויותיהם עם חברות, מוצרים […]
Search Results for: cx
מעורבות לקוחות: הגדרה, חשיבות + סוגים
מעורבות היא כמה זמן, מאמץ ומחשבה הלקוח משקיע בבחירת מוצר או שירות וכמה כיף לו לעשות את זה. כמו מוטיבציה, […]
תבנית קהל יעד: מה זה + שלבים לשימוש בו
מותגים חייבים לספק ללקוחות אינטראקציות בלתי נשכחות ומשמעותיות אם הם רוצים להתבלט. אנשי שיווק עשויים לבחור אפשרויות מדיה, שיווק ותזמון […]
אינטליגנציה רגשית: מה זה ולמה זה חשוב
אינטליגנציה רגשית (EI) מתייחסת ליכולת של עסק לזהות, להבין ולהגיב לצרכים ולציפיות הרגשיים של לקוחותיו. זה כרוך הן הבנה וניהול […]
חווית סטודנט: מה זה, חשיבות + למה לשקול
"חוויית סטודנט" אינו מונח חדש, אך הוא הופך להיות חשוב יותר ויותר למוסדות. מהי בדיוק החוויה הסטודנטיאלית, וכיצד ניתן לעשות […]