כיום, יותר ויותר עסקים משתמשים בסקרים מקוונים ולא מקוונים כדי לגלות מה הלקוחות שלהם חושבים. הלקוחות כיום רוצים חוויות מותאמות […]
Search Results for: cx
סקר תכונות מותג: מה זה + שאלות לדוגמה
כל התשובות לסקר תכונות המותג הן בעלות ערך, וזה אחד היתרונות הרבים של הסקר. אם יש לך את החוזק הרצוי […]
מיפוי מסע רגשי: מה זה + איך ליצור אותו?
מפת מסע טיפוסית היא ייצוג חזותי של צעדיו של אדם להשגת מטרה, אך מיפוי מסע רגשי מוסיף טוויסט חדש לטכניקה […]
נקודות מגע של המותג: מה זה + חשיבות + דוגמאות
נקודות מגע עם המותג עשויות להיות משהו שאתה כבר מכיר מדי יום. הם בכל פעם שלקוח מקיים אינטראקציה עם המותג. […]
ניהול מסע לקוח: המדריך המלא
אם אתה רוצה שהעסק שלך יגדל, אתה צריך להקל על הלקוחות שלך. זו המהות של ניהול מסע הלקוח. ניהול מסע […]