שחיקת לקוחות מזיקה מאוד לעסק. שחיקה מסוימת היא בלתי נמנעת, אך הפחתתה בוודאי תעשה את ההבדל בין עסק מצליח ללא […]
Search Results for: cx
תשומת לב לקוחות: מה זה, טיפים ושיטות עבודה מומלצות
תשומת הלב של הלקוחות היא סימן לרלוונטיות המותג. בחן מקרוב כיצד ומדוע לקוחות מקיימים אינטראקציה עם העסק שלך אם אתה […]
סולם דירוג גרפי: יתרונות וחסרונות + דוגמאות
הקלה על הערכות עובדים קבועות היא אחת החובות העיקריות של כל מחלקת משאבי אנוש. הם חייבים להבטיח כי העובדים יודעים […]
חוויית לקוח לעומת חוויית משתמש: ההבדלים
מהי חוויית לקוח לעומת חוויית משתמש? למרות שהם שונים, הם מבטיחים ללקוחות את החוויות הטובות ביותר האפשריות בעת שימוש וקנייה […]
מסע קונה B2B: מה זה, שלבים + איך למפות אותו
ניתוח ומיפוי של מסע קונה b2b אינם חדשים. זוהי טקטיקה שיווקית נפוצה. אך למרות יתרונותיו הרבים, הוא לא נמצא בשימוש […]