כשמדובר בחיכוך לקוחות, לא קל לשים את האצבע על מה בדיוק הכוונה. יש עוד כמה קליקים הנדרשים כדי לתת הסבר […]
Search Results for: cx
מטרת המותג: מה זה ואיך למצוא אותו + שאלות
רוב הצרכנים מצפים ממותגים לפתור בעיות חברתיות אמיתיות, לענות על צרכים אנושיים בסיסיים ולקדם שינוי. משמעות הדבר היא כי הצרכנים […]
ניהול איכות כולל: מה זה, עקרונות ודוגמאות
אספקת מוצרים ושירותים מהשורה הראשונה תוך הגדלת רמות שביעות רצון הלקוחות אפשרית עם ניהול איכות כולל. זוהי אסטרטגיית גישה ניהולית […]
כרטיס ניקוד מאוזן: מה זה, יתרונות + תבנית
במיוחד בעת הקמת חברה, זה יכול להיות קל לשפוט הצלחה פשוט על ידי כמות הכסף שנכנס לעסק. בעוד שכספים הם […]
רגעי אמת: מה הם + דוגמאות חינם
רגעי אמת הם ללא ספק מושג שאתה מכיר אם אתה עוקב אחר מפת מסע הלקוח במשך זמן מה. לעיתים היא […]