מיפוי בד ציור של מסע לקוח הוא הדרך הטובה ביותר להבין כיצד לענות על צרכי הלקוח. דרך בסיסית ליצור דיאגרמה […]
Search Results for: cx
אתרי ביקורת לקוחות: מה הם &; Top 9
אתרי סקירת לקוחות הם כעת חלק בלתי נפרד מכל מסע לקוח. לכן, חיוני לחברות להתמודד בהרחבה עם פורטלי דירוג. הנה […]
6 מגמות בחוויית הלקוח שלא תרצו לפספס בשנת 2024
למידה כיצד להמציא מחדש את אסטרטגיות חוויית הלקוח הנוכחיות שלך בחברה שלך היא המפתח לשימור לקוחות ורכישת לקוחות חדשים. במילים […]
לולאת משוב לקוחות: מה זה ואיך לסגור אותו
לולאת משוב הלקוחות היא מונח שאולי שמעת בעבר. אבל מה זה? יותר ויותר חברות פונות לאסטרטגיה ממוקדת לקוח כדי לבדל […]
ניהול תביעות ותלונות: מה זה ואיך לעשות את זה
קשה מאוד לצפות את הרצונות והצרכים של כל לקוח. יהיו לך לקוחות שבאמת מרוצים מהמוצר או השירות שלך, אבל יהיו […]