לכולנו יש, בדרך כלשהי, נאמנות לקוחות. כולם מרגישים אהבה או חיבור למותגים מסוימים. אנחנו סומכים עליהם, אנחנו ממליצים עליהם ואנחנו […]
Search Results for: cx
מהי מפת דרכים של שירות לקוחות? הגדרה ויתרונות
חוויית הלקוח היא אחד המוקדים הקריטיים ביותר עבור כל עסק צומח. הבטחת חוויית לקוח חיובית כוללת מתן שירות לקוחות איכותי […]
כיצד למקד את המוצר סביב חוויית הלקוח
חוויית לקוח (CX) מתוארת בדרך כלל כאינטראקציה של ארגון ולקוח. אינטראקציה זו כוללת מודעות, משיכה, טיפוח, גילוי, סנגור לקוחות, רכישה […]
כיצד לבנות מוצר המתמקד בחוויית הלקוח
יש גל חדש של מחשבה בתחום ה-SaaS בשנים האחרונות עם מיקוד יעיל: חוויית לקוח. זה הפך למילת באזז יחסית והתעשייה […]
חוויות WOW: מה הם וכיצד ליצור אותם?
כאשר ללקוחות יש חוויות WOW זה אומר שאתה עונה על הצרכים שלהם בצורה מתחשבת ובלתי צפויה, מה שאומר שאתה עולה […]