למרות השימוש לסירוגין, חוויית הלקוח לעומת שירות הלקוחות אינם זהים. שירות לקוחות (CS) הוא חלק מחוויית הלקוח (CX) אך לא […]
Search Results for: cx
Customer Engagement: הגדרה, יתרונות ודוגמאות
מהי מעורבות לקוחות? הגדרה: ניתן להגדיר מעורבות לקוחות כקשר והאינטראקציות הקיימים בין מותג ללקוח. ללקוחות מעורבים יש זיקה למותג והם […]
כיצד למדוד את שביעות רצון הלקוחות ב-7 דרכים שונות
זה לא צריך להיות קשה או יקר כדי להבין איך למדוד את שביעות רצון הלקוחות. למעשה, קל להוסיף את מדידת […]
נקודות מגע עם לקוחות: מה זה + מדריך עם דוגמאות
אספקת חוויית לקוח עשירה (CX) היא השאיפה של כל מותג, והם עושים מאמצים רבים בכיוון זה. זה אפשרי רק כאשר […]
דוגמאות להערכת קורסים: 3 סקרים מדהימים
כשמדובר בשיפור איכות החינוך, איסוף משוב תובנה הוא חיוני. זה המקום שבו דוגמאות להערכת קורסים משחקות תפקיד חיוני. הערכות אלה […]