דוא"ל Net Promoter Score (NPS) נשלח כדי לבקש מהלקוחות לענות על שאלה קצרה ולדרג אותך בסולם של 0-10. זהו אחד […]
Search Results for: cx
קול העובד: הגדרה, שאלות סקר וחשיבות
קול העובד: הגדרה קול העובד (VoE) מוגדר כעובדים המביעים את רעיונותיהם, תלונותיהם, הצעותיהם במקום העבודה. אלה יכולים להיות לצוות הניהול, […]
5 דוגמאות הדוא"ל המובילות לסקר: הסבר
הודעות דוא"ל של הזמנות לסקר הן אחת הדרכים הנפוצות ביותר להפצת סקרים. אתה מטמיע קישור לסקר בדוא"ל ומבקש מהם לענות […]
סקרי משוב לקוחות: כיצד לשפר וצעדים ליישום
"אני מצטער, זו לא המדיניות שלנו…" עד כמה אתה מרגיש מתוסכל בכל פעם שאיש שירות לקוחות לא עושה דבר כדי […]
סקרי SMS: הגדרה, הטבות + כיצד לשלוח סקרי SMS?
בעולם הדיגיטלי של היום, עסקים וארגונים מחפשים ללא הרף דרכים חדשניות ליצור קשר עם הקהלים שלהם ולאסוף תובנות חשובות. סקרי […]