לפני עשרות שנים, משווקים העדיפו לערוך סקרי צרכנים באמצעות שאלוני נייר או ראיונות פנים אל פנים. מצבים אלה התגלו כמסורבלים […]
Search Results for: cx
מסע לקוח: מה זה ודוגמאות [Free Template]
האם אי פעם חשבתם שכל הרכישות שאנו מבצעים כרוכות בתהליך קנייה? לפני מועד העסקה? אנו קוראים לתהליך זה מסע לקוח, […]
קביעת גודל מדגם: הגדרה, נוסחה ודוגמה
האם אתה מוכן לסקר את יעד המחקר שלך? סקרי מחקר עוזרים לך לקבל תובנות מקהל היעד שלך. הנתונים שאתה אוסף […]
נטישת לקוחות: הגדרה, שיעור, ניתוח וחיזוי
נטישת לקוחות היא כאשר לקוחות מפסיקים את הקשר שלהם עם חברה או עסק, בדרך כלל על ידי הפסקת השימוש שלהם […]
שימוש ב- NPS לשיפור חוויית הלקוח
אנו מקווים שהצלחת להצטרף לסמינר המקוון שלנו לא רק מספר: שימוש ב – NPS לשיפור חוויית הלקוח עם אורח מיוחד […]